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2014移动营销的五大基本支柱

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发表于 2013-11-22 08:34:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

这个星期我与布拉德·赖特(Brad Wright)进行了一场有关移动营销的有趣探讨,布拉德·赖特是一家公司的投资者,这家公司正与我方在移动设备领域开展合作。信息披露:这家公司就是Zuldē,它通过一个名为Tribefind Pro的面向消费者的应用程序向企业提供请求式的移动应用程序。
移动营销的机会正在激增。根据网络资源手机域名网站Thinking.com的数据,英国知名市场调查公司Portio Research预测,全球移动设备用户到2013年底将会达到70亿,到2014年底会达到75亿,而到2016年底将会达到85亿。
《福布斯》编辑刘易斯·德沃尔金(Lewis Dvorkin)所分享的数据显示,在福布斯网站(Forbes.com)7月的4,900万名访问者中,最热门文章的访问量有40%来自智能手机,另外有6%来自平板电脑。总之,福布斯网站每月的访客数量现在已经超过了5,000万人,如果在未来一年之内手机端访问用户没有占据至少一半的网站访问人数,我个人一定会感到十分惊讶的。
手机正日益成为消费者和品牌之间主要的接触点。然而,当涉及到通过(并且向)移动设备开展市场营销时,这仍然是一片蛮荒之地。大多数企业仍然在这个新的竞技场中苦苦寻觅自己的立足点,并期待找到一种让自身独特品牌和风格得以发扬光大的方式。你应该从哪里开始呢?
在我与赖特的谈话中,他提出了五个基本支柱的理念。理想情况下,这些支柱应该一起整合成为一个通用程序和平台,来处理一家公司面向使用移动设备消费者的营销事宜。然而在赖特的观点中,虽然每一个支柱都非常重要,但各自都不足以单独充当一个完整的移动营销策略。换句话来说,如果一个企业仅仅使用和提供公司忠诚度计划一样的方式将他们的移动设备理念拼凑在一起(举个例子来说,为基于位置和客户偏好的交易使用一个不同的策略和供应商),那么这家企业将会失去千载难逢的机会。为了将移动设备浪潮的利益最大化,这五个支柱应该是相辅相成、缺一不可的,他说。以下是这五大优先事项:
· 一款独特且品牌化的移动应用
· 可兑现的促销交易
· 活动通知
· 忠诚计划
· 客户推荐
支柱一:一个独特且品牌化的移动应用
移动营销的第一个支柱是拥有一个移动应用。移动应用程序应当将公司始终如一的品牌形象塑造和设备的自身特点相结合,并且应该尽量使这个应用程序足够引人注目,以确保其一旦安装入设备后就能够被定期使用。虽然支持移动设备的网站向企业用户提供了至少一个进入移动营销的切入点,但是它们不足以作为一个真正的移动营销平台。这其中一个最重要的原因是,支持移动访问的网站,就其性质而言是完全被动的。它们只能依靠用户自己想到要进入和访问网站。然而,“移动”的前景和本质是做到主动、个性化和充满活力的能力——你只能通过一个真正的移动应用来实现这些特征。此外,一个优秀的市场营销应用程序会始终致力于与消费者建立切身联系。
支柱二:可兑现的促销交易
消费者们对促销总是乐此不疲。而如果一项促销活动是个性化的,与消费者本人切身相关的,能用手机购买并且任何时间都可以使用,那他们就更感兴趣了。移动营销策略最重要的功能之一,就是能够识别目标客户,并且为他们提供独特而个性化的移动促销。鉴于是在移动领域中,促销交易的图文并茂性也是非常必要的。此外促销活动还应当可以直接从设备中兑现(相当于一张单次使用的电子优惠券)。做到这一点就相当于获得了市场营销的圣杯:通过从交货那一刻到它真正兑现那刻的数据,追踪每笔交易的效率。
支柱三:活动通知
活动是许多企业的营销支柱。仅举几例,这些活动包括盛大的开幕仪式、重新开张、产品展示、制造商日、生日和特别促销日等等。你所选择的移动营销战略应该要有助于活动针对合适的受众,并且通过图文并茂的宣传有效将该活动有效的“推销”出去。移动平台除了通知那些合适的潜在顾客,还应该允许消费者直接通过手机反馈他们是否要参加的信息(以及为他们提供适当的活动日程表和提醒)。
支柱四:忠诚计划
一个强有力的忠诚度计划对于建立一个强大的回头客群体是至关重要的。因为大多数人基本上都是手机不离身,因此移动设备对于忠诚度计划而言是一个理想的载体。移动平台不仅仅根除了丢失购物卡这种给人带来麻烦的可能性(购物卡本是用来增加用户忠诚度的,但讽刺的是,一旦丢失,它就变成了“反忠诚”的东西,因为每次返回这家商店,丢失购物卡的消费者都会想到自己所丧失的额外优惠,这个事实会令他们格外沮丧),使用移动设备来执行忠诚度计划还可以保护你免受仿冒盗窃的损失和风险。事实上,通过手机运行忠诚度计划的益处可能会使之成为移动营销战略中最重要的支柱之一。
支柱五:客户推荐
市场营销之所以存在,其最重要的目的之一就是吸引更多的消费者。还有哪儿比移动设备上更适合安装一个推荐计划呢?忠诚度和客户推荐计划是两个近亲,两者天生就是移动设备的好搭档。一个移动客户推荐程序自然而然地建立在移动平台的优势上——个性化,随手可得,还能充分利用已经存储在手机上的联系人信息。所有的移动营销战略都应该包含一个客户推荐程序,作为能够极大的提高其2014年及以后的新客户流量的最现成的方法之一。
到目前为止这应该非常清楚了,移动设备和市场营销是天生一对。对于在2014市场营销计划中纳入移动设备的计划,你已经进展到哪一步了呢?感谢布拉德·赖特所做的贡献,这五个竞技场应该充当你业务的核心。
译 徐佳蓉 校 丁盈幸
原文链接:http://www.lewuxian.com/?p=244671


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