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一位茶行业老板的微信公众账号使用心得

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发表于 2013-11-23 07:49:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

编者按:本文作者江小夏(微信号:7545995),曾任全球某500强企业的销售经理。两年前转战茶行业,在武汉等地经营茶馆及茶艺培训等相关项目。本文讲述了他是如何利用微信获得商业价值的心路历程,内容朴实接地气,供创业者们参考。

==以下为正文==

2011年微信推出初期,身边玩的朋友不多,大部分是吃饭、泡吧、无聊时查找附近的人,翻姑娘照片,偶尔聊骚几句。当时对微信的看法,感觉和之前的米聊,陌陌差不多。一阵风一阵风。

2012年,微信推出一项项新功能,实现了用户群爆炸式增长。当第一波抱着聊骚、泡妞目的的哥们,在严格监管下已经慢慢已经不怎么用微信时。发现身边其他所有人都已经开始用上了,有如当年之新浪微博,只是这阵风挂的有些猛,目前看粘性相当强。

之前并未意识到微信能和我这个行业有什么关系,直到2012年6月份我们与湖北省总工会合作开办了一个茶艺师培训就业班。这是一个政府出钱,为促进就业开办的一个公益性培训项目,包括中西式面点师、育婴师、茶艺师等项目。

一切看起来都很美好,我们组织生源,学员免费参训,完毕后推荐就业,总工会按照参训人数补助资金。事实是第一期,我们竟然亏损,原因是招生宣传不利,参加培训的生源不足。站在我们的角度来看,这么好一个公益项目,课程合理、师资强大,免费给愿意从事茶行业的学员提供职业培训。生源的问题让我们一筹莫展,第二期开始我们采取付费委托人力资源公司代理招聘学员解决了这一问题。但是整个项目忙前忙后,操心无数,赚了名气,却并没创造利润。

2012年9月份微信公众平台推出,偶然和金种子创投基金的董江勇聊天,问起最近在忙什么?他说自己已经将投资的重点放到微信相关领域,谈起微信,他两眼放光,仿佛看到了一片新大陆。在他的热情感召下,我当晚回去就一步步摸索注册了一个茶馆的公众账号。

说个实话,咱好歹还是IT行业出身,把公众账号摸索熟悉,硬是花去了大几个月。最后从我个人角度得出结论,传统中式茶馆,这种单点、覆盖范围有限的坐商,使用微信公众账号营销意义不大。但是在这个账号运营过程中,我却深深为微信的魅力所动,也得到了一些非常有益的经验,算是试水吧。真正对我的业务促进,是在第二个公众账号:茶艺师(微信号:masteroftea

一、茶艺师账号的初期推广

茶艺师这个账号是我在基本摸熟悉了公众平台的特点后注册的。

当时目标很简单:最直接的是吸引武汉足够多对茶行业感兴趣的人关注,解决茶艺师培训班生源问题,尽可能降低招聘成本。既然打算做了,那就学学互联网业界的风格,干脆“忽悠”大一点做传统中国茶100万茶艺师,1000万茶行业从业者,数亿新老茶客的移动互联网交流平台。(互联网界人士别拍砖啊,开个玩笑:P)

从3月2日发出第一条信息,到3月23日短短三周时间,关注粉丝迅速接近1000人。彻底解决了与省总工会茶艺师培训班每月50名的招生问题,同时带来了一些列后续的效应,后面会详细介绍。节约了近万元委托招聘费用。效果明显,感觉挺兴奋的。我们是怎么推广的呢?

1、互联网线上宣传到武汉本地热门社区网站发帖宣传,QQ发帖委托好友转发等。

效果评估:极其一般。花了老大的力气,大概不到5%

2、移动互联网宣传,主要是通过个人微信,将公众账号图文消息分享到朋友圈,同时推荐给一些对茶艺感兴趣的朋友,委托朋友多次转发。

效果评估:非常好。大概70%的关注粉丝来自这个渠道。

3、利用总工会的公信力张贴茶艺师免费培训就业班招聘海报等形式。因前期已基本解决生源问题,同时考虑成本问题,暂时未大规模推广。

效果评估:好。但成本可能过高。

二、茶艺师账号的近期运作及后期计划

吸取了前一个茶馆公众账号的经验教训,发现和用户的互动不够,内容比较死板,大多数是网上到处摘抄的茶与器具方面知识。茶艺师这个账号我们在内容上做了一些规划。

1、减少长文,即使摘抄的茶行业知识性文章,也稍作编辑提炼,配图巧妙,做些点评。尽量不要让用户看到的是枯燥、完全抄袭的内容。后期将增加茶馆、茶叶专卖店运营方面的实战文章,尤其是原创文章。

2、增加了【茶界茶人—身边的美女茶艺师】栏目,完全原创性的内容,抓住粉丝的眼球。即将增加【茶界茶人—中小独立茶商的故事】,将茶行业中一些代表性的小微茶商,在茶产区、在高山、在茶寨,采茶、制茶、用心做茶的过程展示给大家,茶不再是大家在所谓的高端连锁专卖店里一个冷冰冰包装精美,消费者永远不知零售价和成本价相差多少倍暴利几何的商品,而是茶人融入感情制作的一件作品。

3、目前已经与湖北省《陆羽》杂志达成协议,拿到该专业杂志所有的内容网络转播权,在专业知识内容库方面有了充足保证。也可以在该杂志推出我们的微信公众账号,可以覆盖到全国数万家茶馆、茶业公司、机构。

4、后期计划将到武汉市地铁站目标人群集中的站口,开展关注茶艺师,即送茶样一包(比如红茶5克装1小包)或茶会活动券等活动。

5、加强与已关注粉丝的互动活动,比如播放语音信息,提示大家可以到我们会馆参加应季新茶品饮活动、参加某些品牌茶业公司提供的产品茶样。

三、对茶行业发展现状的思考

1、因传统中国茶的地域性特点,茶种类也较为复杂,标准化程度低,因而在一般人眼里茶行业还是比较复杂,林林总总让人分不清东南西北,普通人也难以衡量茶叶茶具的好坏、价值。

2、茶行业集中度相当分散,典型的诸如普洱,门道很难弄清;茶具尤其是紫砂壶,更是个性化,水太深。从终端茶馆茶店来看,近年来租金、人工、水电上升较快,虽然回归传统中国茶的茶客越来越多,这些终端店面生存也越来越艰难。几乎所有的经营模式都是靠走关系型销售,批发拿货翻3-5倍出售是常态,个别品类甚至翻10倍出售。这种抓住傻子狠宰一刀的经营模式,最终会发现傻子不够用。

3、传统茶行业老板层面以及中高管从业人员普遍年龄偏高,对互联网不太懂,对移动互联网更是压根不知。电商在各个领域风生水起的这几年,茶行业尚未受到太大冲击,主要是以上2个原因,亦导致懂互联网的人士一般又不太懂茶。但是慢慢的,随着一批懂茶懂电商的人群发力,传统茶行业受到冲击是早晚的事情,传统茶馆一类的,最终只能做2件事:喝茶(公务商务型)和棋牌。卖产品没戏,量太小。

四、我在茶行业的转型

经过这几个月微信公众账号的运作,以及我对茶行业的重新认识。决定租用武汉市洪山广场附近交通便利地段近300平商住楼,建自有茶艺师培训基地、实习茶馆,茶专卖店。以茶艺培训作为切入点,将重心转向茶艺师微信公众平台建设,以最快的速度吸引足够的茶爱好者茶行业人员关注我们的平台。目标是3个月内1万粉丝,6个月内3万粉丝,1年内10万粉丝。

具体策略如下:

1、继续和湖北省相关政府部门合作,开展促进产业发展和就业的职业茶艺师培训。借助政府公信力,广泛开展茶艺师学员招聘,吸引更多茶爱好者关注公众账号。

2、将普通的茶艺兴趣课程,精简到6-8节课,近期全部免费对所有爱茶者开放。直接培训冲泡技能,日常生活中最常见的茶类,比如绿茶(湖北五峰毛尖)铁观音,大红袍、正山小钟、宜红红茶,普洱。以只能通过微信预约报名,这种方式,吸引更多社会消费人群的关注。

3、开展中级茶艺师、高级茶艺师以及品茶师系列职业培训或者职业提升培训,给各大茶馆提供人力资源输出服务。茶馆运营管理方案和服务。

4、与上游茶园茶场、茶叶品牌厂商、瓷器、宜兴紫砂工匠建立直接联系,我们组织专业团队品鉴,各档次挑选性价比最好的产品,贴自己品牌,陈列于培训基地的模拟茶馆、茶业专卖店。给参加培训的学员提供团购产品,也可以提供从人员、产品到运营整体方案,帮助希望创业的学员开店创业,不走关系型茶馆路线,走社区小微平价店模式。

5、达到5-10万粉丝,估计微信整个支付体系能完全打通,条件成熟,可以往电商方向走,将产品直接从产地销售给最终用户。砍掉一切中间渠道,让消费者得到实惠,我们赚取合理利润。

五、结束语

文章起头难,敲起键盘却停不下。愿望是美好的,但结果仍需要我们努力去实践。每一步估计都不会太容易,但我们将坚持下去。如果觉得我这些唠叨对您有所帮助,请关注茶艺师的微信公众帐号(masteroftea)体验一下,给我们一点支持,也给我们一些批评意见!

如果您有机会来武汉,也欢迎大家到我们的茶艺培训基地喝茶,没别的,咱这学茶艺的单身美女特别多,旁边就是电视台、保利大厦等高档写字楼,各种白领各种主持人,江哥拿出好茶等你来免费品饮。不过,单身人士以泡妞为目的前来喝茶聊骚,你可就得自付茶水费少许啦!


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