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小鱼网邹德平:地方社区的O2O方向探索

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发表于 2014-1-6 03:44:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

邹德平:大家好!很高兴有这个机会和大家分享一些小鱼网在O2O这个领域的探索。在之前没有O2O这个概念之前,小鱼网一直都是做O2O的事情。就是把我们本地的用户和我们本地吃喝玩乐衣食住行的事情连接起来,让用户更便捷的享受到这个服务。O2O这几年炒得越来越热。小鱼网在这边并没有在产品上做非常大的调整。
    我今天讲的可能更多不是涉及细节的东西,是我们过去几年的思考和接下来我们想做的重点的方向。
    首先自我介绍一下,我网名叫半瓶。我最是早做技术出身的,这边有一本书是我三年前写的一本技术方面的书,后来在产品方面也做了越来越多的事情。
    说到地方社区,比如小鱼网。这个模式也挺难复制,因为它需要长期的沉淀,才能在这个基础上建立一定的商业模式。不过我们看这些地方社区都是在做各行业的东西。比如房产、家装、汽车、美食。都是在商业化的领域来做探索。
    地方社区面对的竞争非常多,最大的就是几大巨头BAT,百度地图现在活跃的用户也有过亿了。淘点点也是小鱼网比较熟悉,因为他厦门的落地也是我们小鱼网在做的。还有微生活,也是基于微信的开放平台,基于它庞大的用户量来做的O2O的产品。除了这几家巨头,还有这么多公司,比如大众点评经过十几年的沉淀,在吃喝玩乐这领域也挖得很深,竞争对手很难超越它。再比如58同城信息性的服务。还有比如汽车、房产、装修、人才等等,各个行业都有垂直性的网站在深根这个行业。
    地方社区和巨头竞争和垂直领域的竞争对手竞争最大的优势有三个点:第一就是社区的人气。不管你做什么生意,首先都得有人,特别是在互联网,一般都是说用户为王。你可以在用户规模的基础上探索出更多的模式,或者是有更多创造盈利的机会。小鱼网是从一个论坛起家的,论坛现在至今为止也是小鱼网最活跃的一块东西。第二有很强的线下落地能力。比如汽车砍价。这就是地方社区凝聚网友、汇集本地的消费力量,集体从商家那里拿到实惠。除了汽车行业,还有美食、婚庆等等。第三全面服务。小鱼网从去年开始也是非常重视行业化、专业化的运作,所以在美食、汽车、房地产、家居和婚庆这几个领域我们都是成立专门的团队在运作,包括产品上、运营上、销售上都有专业的团队。这三点都是地方社区的优势,但是这些优势如果不做改进也会逐渐的被弱化。所以我们更多想的是在接下来在O2O这个领域做出更有竞争里的产品或者是运营方式。
    第一步我们就先百了一个域名,这个域名是7位数收购的域名,收购的目的是不局限于做厦门小鱼网,而是要做面向更广阔市场的小鱼网。现在小鱼网以厦门为主,说起小鱼网都以为是厦门的社区,现在我们就泉州、漳州、晋江几个分站,我们也想用统一的域名更好的整合其他的分站,或者拓展到其他的社区。所以第一步是建一个全国性的网站,而不是地方性的网站。
    第二步就是服务用户。用户在互联网行业一直是最重要的一点,比较典型的例子就是小米,小米并不是单纯卖手机的公司,首先它有非常强大的社区,社区已经超过了全国任何一家地方社区的规模。每天可能有几十万的帖子在小米社区里沉淀,东西还没有出来,网友就抢着在微博上、论坛里通过各种渠道抢他的F码。这两张图是从小米的微博里截出来,房子和汽车都有小米的LOGO。比如年轻人的第一套房,小米的第一辆车。只要有了用户,这些用户都是小米的忠实粉丝,他能做的地方就很多。所以我们就是要把我们的用户服务好,我们不是运营我们的产品,而是运营这些用户,把用户从种子用户从核心用户,对不同级别的用户用不同的方式满足,满足用户的需求。所以服务用户是我们重点要做的方向。
    第三步就是深挖行业,每个行业多都有非常深入的东西。如果只是停留在表面,像我刚才说的之前线下活动只是把网游聚在一起进行砍价模式,这样的模式并不是长久的模式,如果你想成为这个行业的O2O,就必须了解这个行业的运作规则。我们平台会给每个行业提供产品、技术、资金、流量上的支持。每个行业会独立来运作。
    第四布局移动。就是在移动互联网方向投入更多的资源。现在小鱼网客户端大概有20万左右的用户,和整个网站比可能是不到五分之一的体量,发展的空间还非常大。在移动互联网上小鱼网的客户端明年也是我们重点要改进和优化的产品。很多地方社区做客户端的时候,更多的是想一个新的东西,想一个有趣的东西,但是我们的思路不一样,我们更多的还是围绕着社区、用户,把这些功能在移动客户端里做的更深入,让用户的体验更好。
    第五步交易平台。比如说淘宝就是一个交易平台,就是以实物商品为买卖的交易平台。我们的定位是什么?就是这个城市里生活消费本地服务这些行业的交易平台。我要把越来越多的交易落到这个平台上,而不是说只是把用户和商家对接起来。所以在产品和运营商我们都会往这个方向来做。这张图是小鱼网自身的产品,这个产品叫“五折卡”。比如说厦门十家最著名的五星级自助餐厅,一些连锁餐厅凭借小雨网这个产品都可以享受到五折的优惠。
    最后就是挖掘数据。这一块很多人很多构思都在提,但是我觉得做得好的非常有限,我们怎么来做呢?第一步是了解我们的用户,比如说小鱼网现在100多万的会员,每天在网站上有各种各样的浏览记录,产生各种各样的行为,这些行为我们并没有很好的利用起来。所以对这个用户有什么真实的需求我们是不知道的。所以我们想做的事情就是把用户的浏览行为、操作记录、交易行为都搜集起来。第二步就是根据用户的这些行为要分析出这个用户的需求是什么,他是想结婚然后去订酒店拍婚纱照还是要做房子的装修,我们要把这些用户的需求分析出来,然后推荐更合适的产品给他。这是我们想在大数据挖掘这一块要做的事情。现在我们很多O2O网站也在做类似的事,但是如果没有这一套分析的方法,比如说19楼,用户注册的时候就让你完善资料,完善资料的有一步就是填人生阶段,人生阶段是准备结婚,还是育儿,还是在做房子装修。让用户告诉他他的需求是什么。然后美其名曰说是为了更好的服务你,实际上想通过这个东西推荐合适的厂家,从中获得利益。
    我讲的内容就是这样,但是这些也是我们真正的在规划明年要做的一些事情。谢谢大家!

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