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知乎问答:如何做好微信营销?

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发表于 2014-2-17 09:18:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
原文链接:http://www.zhihu.com/question/2039231

1楼
在考虑如何做微信营销之前,你必须思考下面几个问题。
一、你为什么要做微信营销?
  • 是因为大家都在做微信营销吗?要知道所有人都在做同一件事情有时候也不一定是正确的,比如都站在船的一边。
  • 是因为觉得自己不在微信上做营销的话就会处于被动地位吗?如果你不弄懂为什么要做微信营销这个问题,那么即便做了微信营销,你也会处于被动地位。
  • 是因为你觉得微信这种独特的产品模式更适合做营销吗?那么微信与其他产品或者营销工具相比较,独特性体现在哪里呢?
二、你的品牌或者说产品是否适合在微信上做营销呢?

首先,我们必须明确,不是所有的产品或者品牌都适合在微信上做营销。其次,不是所有产品或者品牌都适合所有的微信营销工具。

在做微信营销之前,一定要思考你的品牌或者说产品有哪些特点,是否能够很好的借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大。如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工具来放大其价值的话,那么也许就说明你的品牌或者产品是适合做微信营销的。

个人觉得,有两类品牌适合在微信上做营销,一种是大众化的品牌,另一种就是很利基市场的小众品牌,这里走了两个极端。

三、微信这个产品有哪些特点?与其他产品或者营销工具相比较有何不同?

明白微信这个产品的特点,才能针对微信所独有的特点来调整营销的目的与方式。

用过微信的人大多能够多少明白,微信与微博,与 腾讯QQ 的产品使用环境是不同的,用户使用微信的目的也与使用微博或者 腾讯QQ 的目的是不同的。

相较于微博,在微信上做客服会更加的人性化和多元化,相较于微博,微信的粉丝更加的精准,相较于微博,微信更加适合加强强关系然后将这些目标强关系转化成流量和订单数。但是微博这样的弱关系平台更适合做推广做营销,更适合发展新的用户和客户,企业可以微博微信两手抓,用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系,用微信更好的维护这些强关系,并将这些强关系用户转化成订单等。

四、用户是基于什么样的情景下来使用微信的?用户登录微信的目的是什么?

明确用户是基于什么样的情景下来使用微信是非常重要的,因为你可以利用用户使用微信的目的来进行营销。

有些用户使用微信是因为他能够方便的收发QQ邮件;有些用户使用微信是为了接收 QQ 消息;有些用户使用微信是因为寂寞,所以想在微信上把妹子,所以会使用摇一摇,漂流瓶,附近的人之类的功能;有些用户使用微信是因为微信提供了语音短信的功能;还有些用户使用微信仅仅是因为大家都在用微信罢了。

所以,在对待不同的用户的时候采取不同的营销策略,不能把所有的用户都当成是单一用户。

在考虑完上述四个问题之后,我们来看看目前微信为我们提供了哪些营销工具,这些营销工具又各有哪些优缺点,目前又有哪些案例供我们进行参考。

1、漂流瓶
方式:把信息放进瓶子里,用户主动捞起来得到信息并传播出去。
实质:采用随机方式来推送消息。
优点:简单,易用。
不足:针对性不强,又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情,所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用,使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外,每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会,捡到瓶子的机会是比较小的。
适用产品:已经有了较大知名度的产品或者品牌(不一定准确,大家可以在知乎上来讨论讨论),做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。
案例:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
案例分析:微信官方对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。但是,如果采用这种方式的话,需要注意的是,信息的呈现一定要灵活,不能发表一些样话,套话。要想办法提高用户的有效回复率。
2、位置签名
方式:在签名档上放广告或者促销的消息,用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。
实质:类似高速公路的路牌广告,强制收看。
优点:很有效的拉拢附近用户,方式得当的话转化率比较高。
不足:覆盖人群可能不够大。
适用产品:类似肯德基这种位置决定生意的店铺。
案例:饿的神、K5便利店微信签名档营销。
案例分析:很多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人”这个功能,勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。
3、二维码
方式:用户扫描二维码,添加好友,并进行互动。
实质:表面是用户添加,实质是得到忠实用户。
优点:是用户主动扫描的,至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的,所以,可以针对性的诱导用户产生消费行为。
不足:必须用户主动扫描。
适用产品:与用户关联比较紧密的产品(不一定准确,欢迎知友们在知乎上进行讨论)。
案例:三人行骨头王火锅
案例分析:“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”,用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消费。
4、开放平台
方式:把网站内容分享到微信,或者把微信内容分享到网站。
实质:类似于各种分享。
优点:由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
不足:产品扩散比较困难。
适用产品:适合做口碑营销的产品。
案例:美丽说登陆微信开放平台。
案例分析:用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西,所以,当产品有价值的时候,用户便愿意去分享。

5、朋友圈
方式:可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,支持网页链接方式打开。
实质:模仿国外产品 Path,属于私密社交。
优点:交流比较封闭,口碑营销会更加具备效果。
不足:开展营销活动比较困难。
适用产品:口碑类产品,或者私密性小产品。
案例:暂无
案例分析:暂无
6、公众平台
方式:微信认证账号,品牌主页,
实质:专属的推送信息渠道。
优点:推送的对象是关注你的用户,所以关系比较亲密;到达率100%。
不足:如果用户关注了 20 个品牌,每个品牌每天向你推送 3 条信息,那么这些信息就显得有些扰民了。
适用产品:明星?
案例:「心理学与生活」这个公众账号
案例分析:我曾经关注过“王力宏”的微信公众账号,我跟他说一句话,他很快回过来一长段语音,然后再说,就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。

在考虑完微信所提供的营销工具之后,我们来思考一下,目前已经登陆微信进行营销的商家,产品,品牌们所采取的营销方式正确吗?

我们都知道同一批人到了不同的产品(工具)上面表现有很多的不同,同样一条内容发到微博和微信里面得到的反馈是很不一样的。微信用户更多的希望是能得到互动,得到重视,他们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触

举个例子,假如我关注了“肯德基”这个公众微信账号,如果这货每天给我推送肯德基的促销信息和新品预告,我就会毫不犹豫的把这货给删除掉。毕竟,谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢?

目前存在的一个问题是,很多品牌做微信营销,他们以为微信就是拿来推送信息的,同微博之类的营销手段没有什么区别。但是,当用户关注品牌微信号之后,很容易被骚扰。并且,很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息,当用户对这类信息产生疲劳之后,用户很可能不再点击相关微信链接。严重的,甚至会删除品牌微信账号,损害了品牌形象。

此外,品牌商们觉得微信能够实现“精准营销”与完成“互动”的目的。可是,品牌商们对“精准”与“互动”的理解,与用户(消费者)的理解产生了偏差。
  • 品牌商们所说的“精准”指的是推送的对象有了明确的列表,自己可以选择性的推送;“互动”指的是“可以交流”了,是单向的
  • 用户(消费者)们认为的“精准”就是,当我产生这种需求的时候,你就给我,而不是我曾经喜欢过的就给我;“互动”指的是,当我有这种需求的时候,你就给我反馈,而不是你跑过来搭讪我
用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动的,所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的时候,就是一个交流与互动的多媒体平台,社交属性很强,用户渴望平等交流。所以,当品牌商们单向的输出信息的时候,不可避免的就会遭到用户抵制。

举个例子来说,我们在街上接到各种各样的传单的时候,我们中的大部分人是看都不看就扔掉的。当我们在微信上接收到各种各样的营销信息的时候,我们的第一反应是删除这个营销微信账号。

那么微信营销应该是什么样的呢?应该达到什么效果呢?

还是以肯德基为例,假如我关注了肯德基的微信。我对他说,我想吃汉堡了。他就告诉我最近的位置哪里提供肯德基,然后给我一张折扣券,或者订餐电话之类的,就会很好;或者,我对他说,在某某肯德基店的在下午2点钟在1号窗口值班的收银小妹是谁?他就回复我,这个收银小妹的微信账号。我就觉得这个挺好,毕竟支持泡妞的微信账号就是好账号。

此外,需要注意的是,没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号,谁愿意与机器人交流呢?所以,做微信营销的时候,必须得有人情味,让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情感。

以上,就是我对在微信上做营销的一点见解,希望大家可以讨论讨论。

针对我在文章中提出的思考问题,我也在知乎上提了,大家有兴趣的话可以来讨论讨论。

问题链接:
【1】:哪类产品适合在微信上做营销?为什么? http://www.zhihu.com/question/20521205
【2】:微信营销应该是什么样的呢?应该达到什么效果呢? http://www.zhihu.com/question/20521208
【3】:微信与其他产品或者营销工具相比较,独特性体现在哪里呢? http://www.zhihu.com/question/20521201
【4】:做微信营销的利弊有哪些? http://www.zhihu.com/question/20521200
【5】:用户是基于什么样的情景下来使用微信的?用户登录微信的目的是什么? http://www.zhihu.com/question/20521207

【备注】:本文的回答参考了下面文章,之前在回答问题的时候是以“微信营销”为关键词检索相关文章进行参考,未注明来源,特重新寻找来源补充,特此道歉。
【1】:http://www.panghufei.com/?p=10914
【2】:http://www.yixieshi.com/pd/11723.html

【声明】:以上我所讲的只是个人理解,个人关于「微信营销」的理解仍然比较浅薄。如果您是相关从业人员,发现我文章中的不足甚至错误部分,非常希望您能指出,如果您刚刚对这块有所了解,或者想对这一块有所了解,那么这篇文章也不要轻易的全信,我在这里只是提供一个思考的角度和方法,供大家参考与讨论。也许我的答案中有完全错误的地方,所以希望大家能独立思考,自己去判断正误。


2楼

本问题的终极,终极答案!!!

                                            
                              小姐培训师上课视频内部流出 火了火了!
                http://v.youku.com/v_show/id_XNTE5MzcyNTQ0.html
              
            




3楼

朋友最近的一份运营总结  http://slidesay.com/media-in-weixin/

微信用户超过2亿,传统媒体要怎样分一杯羹?当然,本文并不能为这个问题提供解决方案,但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。
结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享,以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》,另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》
一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐
在微博出现的时候,这已经是个陈词滥调的话题,但在积累了微博运营的经验后,再来针对新平台进行分析,视觉会更开阔些。
传统媒体,有高粘度的群众基础,在做内容方面有深厚的经验和人才储备,也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是“每小时、全天候”,这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙,让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。
但另一方面,不像互联网品牌,他们在线上没有任何根据地,所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信账号,就如当初开始运营微博账号一样,同样并将持续面临着一些问题:
  • 流量导向:有了这样的沟通渠道、推广渠道,流量导向哪里?
  • 平台价值:微博出现之后,新的平台——微信,有什么不一样的价值?是否值得运营?
  • 人力成本与效果实现:传统媒体的内容输出是慢节奏的,而新媒体的内容输出是快节奏的,已有的内容需要重新包装输出,甚至要结合新平台特性去产生新内容。然而,所有信息一刷而过,耗费人力物力去做的一件事,却没有沉淀的地方。这样做,有什么用处呢?

二、微信平台的成分分析
新媒体的形态并没有非常清晰,大家对微博的探究比较深入,对平台属性也比较了解,所以在这里以微博和微信作对比,做个空泛的普及:


三、回归功能谈平台价值
空泛的普及后,还是要回归微信的基本功能,来探讨这个平台可以实现些什么
  • 订阅的模式——高质量的资讯需求
微信上的信息以订阅模式呈现,就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作,意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点,原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实,而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值,也是传统媒体的优势所在
  • 推送的模式——让用户量更有价值
推送模式,让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息,还有“第三方应用消息”!把自己账户的用户量做起来了,推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效,毕竟是强制推送的。
此外,我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微博,广告发布后,客户还要看转发量、评论量,微信的强制推送,到达率接近100%(除了由于手机微信版本问题而无法接收外)。微信上的广告信息价格,可以以头条和非头条(微信多条图文信息的版式)来划分。不用纠结传播效果,这对于传统媒体的广告套餐式销售非常有利。
然而,也因为强制推送,用户对内容的质量非常敏感。在笔者运营微信公号的过程中,发布一条消息后,只要当时没有在推广二维码,都可以观察到订阅用户量在掉。内容要面向着不同的用户,确实众口难调,因此,微信上的内容策划要非常精心,而广告植入就更加要制作精良!
  • 语音信息的载体——电台的互动模式
语音信息,是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式,随便拿起手机就能说一两句,但这似乎更适用于非常日常的对话。
而对于未认证的公众账号,每天的群发消息仅有一条,如果要发布语音消息的话,一定是20秒以上的,而且信息量很大,用词不一定口语化,人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力,因此声音的阅读难度远高于文字图片。
那语音消息可以用来做什么?语音消息很适合用来做互动,就如电台模式,亲切直接,一问多答。另外,微信的语音功能,对于电台媒体来说,是一个精彩片段重温的绝好平台。
  • 二维码——既公开又私密
二维码的价值在于线下与线上联动,扫一扫线下宣传物料上的二维码,就关注了线上的微信账号。活动只办一次,积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处,但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递,而且在物料上占地面积大,能激发人们的好奇而去关注。
  • 自动回复设置——创意施展的空间
这个功能给微信整个平台,带来了很多创意的空间:
(1)不是所有资讯都适合强制推送,当要发布的消息不是大众喜好时,可以设置“特定字词”让用户自行获取消息。
(2)让消息不至于一刷而过,用户仍可以通过回复“特定字词”重温。
(3)自动回复的设置,加入创意,就是一次活动,如联想微信的活动“让想哥说出我爱你”。

案例#1  杂志《城市画报》

微信号:cityzine
订阅量:5606
运营时间: 1个月

运营策略
1.杂志经典专访连载(一周获得1800订阅量)

城画微信启动的第一周,推送的内容是“安妮宝贝专访”,内容以连载形式出现在微信上。结果,吸引了1800人订阅。
初衷:微信账号刚启动,我们需要寻找最吸引的内容进行推送——用实际利益来激励第一批订阅。在运营微博的过程中,我们发现读者常常问起的是《城市画报》安妮宝贝专访的那一期,杂志经典重温无疑是一个省力的不二之选。
难点:特别经典的内容少之又少,一次就用完,在后续发布的其它经典内容重温也无法达到同样的效果。
2.变着法子想互动,让用户在阅读之外,自我表达的诉求得到满足
(1)固定栏目:旁听微信,城市发声

这个栏目已经执行到第三期,形式是发布一个话题,如“一句话证明你有假期综合症”,让用户语音进行回复,收集了这些语音素材后,编辑成音频进行二次传播。第一期收集到的语音素材大概是150条左右,而第二期为120条左右。反应一直很好,回复的内容质量也很高。
而第三期的话题是“一句话证明你有假期综合症”。适逢国庆中秋长假假期,对于稀缺的长假,中国人总有一堆计划和寄望,然后真正放假却又是另一种状态和心情。因此,我们把假期8天的微信话题设置为“一句话证明你有假期综合症”,顺应人们特定时期的特定生活状态,把微信作为一个互动的平台,让用户寻找心理契点。收集到语音素材为233条,互动情况不错。
初衷:希望通过微信声音的收集和剪辑,呈现城市人的生活形态。以最新的平台去讨论一个话题,用最新的方式去传播这些声音,几期的积累下来的音频内容可以展现一些城市生态。
难点:
  • 话题设置,除了影响到互动的参与度之外,也影响到最后收集到的内容质量。太深,没人愿意讨论,太日常,没有精彩的发言,编辑后的音频没有二次传播的价值。
  • 新鲜度,新媒体的特点就是“喜新厌旧”,这样的互动形式可能一期比一期弱,是否可持续还是要再观察。
  • 音频编辑及发布,是个技术难点,微信中音频质量较低,声音的阅读难度大。
(2)假期策划:节前性幻想

话题发布于国庆假期的前一天,让人们在节前涣散期讨论“性·爱”,收到将近600条回复消息。
初衷:对于中国人而言,假期如此稀缺,然而在假期来临的时候,却又有点不知所措。人在空虚的状态下“性·爱”的话题被讨论得最多,于是我们把这个话题捧上微信。
难点:
  • 对话题的把握要有一定水平,确实需要一位睿智的人去对答,有些提问容易拿捏不准,而成为过分的色情。
  • 回复量大,需要大量人力来参与讨论。
(3)其它互动:城画君陪夜聊、讲鬼故事、写毛笔字

一些不是每个人都喜欢看的内容(鬼故事、毛笔字),是不适合推送的,但可以用来作为一次小互动。用一些小噱头带出即可,譬如“城画君讲鬼故事”、“城画君在模仿苍井空写的毛笔字”、“今晚有20个城画君机器人陪夜聊”。这算是小规模,易操作型互动,一次能够吸引100~200的订阅量。
互动形式:在微博上告知粉丝,让他们关注城画微信,回复“暗号”查看。只要把微博写得神秘一点,好奇心驱使下,用户就因此而订阅城画微信。
难点:没有什么难点,门槛相对比较低的一种互动形式。
3. 自动回复的设置,可以优化用户体验,达成内容沉淀。
自动回复的设置,可以大量减少人力,也可以很有趣,很实用。我们根据城市画报的需要,把自动回复设置为两种:一个是机器人的应答,俏皮地回复一些日常问候,强调趣味性;另一个是信息导航,强调功能性,把杂志内容、往期内容等进行分类推送。
城市画报的回复设置分类具体如下:


4. 微信账号的推广,主要平台是微博
尽管杂志上也有出现微信二维码,但带来的订阅量并不大,最直接有效的是微博,而推广的方式如下:
  • 每日微信推送的内容,在微博上做足够的预告;
  • 微信上的互动,选取特别的对话放到微博上讨论,附上二维码;
  • 微信互动收集的回复,可以整理成长微博在微博上发布,并附上二维码。
案例#2  电台节目《一些事一些情》

微信号:loveqloveqloveq
订阅量:17000+   
运营时间: 45天
1.新媒体正占据越来越多受众的注意力;我们希望能把声音也移植到新媒体平台上传播,使品牌基因得以延展,用声音挽起听众的回忆和联系。

内容:主持人语音
效果: 由于一些事一些情是一个电台节目品牌,所以声音的应用是我们关注微信公众平台的初衷。不少用户在收到主持人语音后表示兴奋和惊喜,主动截图发到品牌的官方微博@LoveQ官方微博,对新互动方式表达欢迎和喜爱。微信平台吸引了一些很久没有收听电台节目的粉丝,而且很多用户反映通过微信收听主持人语音,感觉更加亲近,像是和认识的人通话一样。
思考:由于微信属于“一对多”的推送方式,所以对于粉丝的文字或语音回应,通常不能一一作答。
2.微博使受众的快餐式阅读成为习惯,信息还没来得及被阅读就轻易被指尖扫走;我们希望精心制作的信息能进入感兴趣的人的视野。

内容:长假特辑+可爱人物漫画
效果:微信的强制推送和100%的到达率,在信息传达方面彻底起了作用。图文信息的运用,使制作突破了140字的限制;对该资讯感兴趣的用户,会实时收到这份资讯,而且会有即时的反应。
思考:当强制推送形成规律,或过于硬性而缺乏变化,会让用户产生反感。如何拿捏信息到达率与用户喜好度之间的关系,值得思考。
3.我们听众的互动诉求强烈,每个周六、日晚21:30-23:00的电台直播-微博互动不足以满足他们的需求;我们希望在非节目时间,能有更多元化更好玩的互动。



内容:主持人语音+听众语音;主持人语音+照片;小游戏+主持人语音等等。
效果:我们把主持人语音以及用户针对该话题反馈的即时语音剪辑起来,形成声音精彩回顾,发到官方微博以供分享。立刻吸引不少粉丝的转发及评论,而且引起粉丝们“认领自己声音”和“认领朋友声音”的行为,关注度和参与度都非常高。
相对于电台直播室和直播设备,在声音传播方面,微信给予了时间和空间的更多自由度。主持人群发语音后发起小互动,自定义回复推送话题相关照片,即日就吸引了过万次回复参与。语音的加入,使一些互动小游戏更加亲切生动;而语音+互动,让用户不再“只接收不参与”,使沟通变为双向。
思考:可以观察到,从微博到微信的关注力引流产生得十分自然,而从微信到微博的关注力转移则相对较弱;从电脑端到移动终端的关注力引流比较流畅,而从移动终端到电脑端的转移则相当牵强。所以注意力通常停留在微信,使后续互动断链。
我们希望某些后续互动也能在移动端完成,但公众平台群发语音设置在1分钟以内,因此一些后续的互动动作受到限制。
4. 每个受众都想接收与己相关的资讯,不想时间浪费在不必要的信息上;我们希望可以满足每个受众的信息需求,又不会打扰他们。


内容:心理测验等等
效果:从用户的回复来看,他们已很自觉地形成“按自己意愿选择回复—查看对应内容”的行为,譬如回复自己所选择的心理测验选项,或者查阅自己星座的内容(当然也不排除好奇心特别强烈的用户,会回复所有的选项,查看所有的答案)。这种小游戏,参与度相当不错,当天话题回复超过2万条(当时粉丝数约8000),估计逾八成用户参与。
思考:如何保持游戏的新鲜度,如何让形式不陷入重复,使内容适合“贪新厌旧”的新媒体用户,又不至于太肤浅和俗套。
5.我们希望新媒体平台能够承担一些传统电台的功能,期待能发掘更多。


内容:一些好音乐等等
效果:微信本来是私人沟通的即时通讯工具,信息以文字和语音为主。而通过公众平台给用户推送音乐,会给人耳目一新的感觉。我们把“一些好音乐”作为常设频道,每天不定时换歌,让用户自行回复,随机收听。微信收听音乐能否形成群体的固定需求,能否培养为主动订阅习惯,仍有待观察。
思考:一些传统电台的功能,例如连线通话、通话群发、短节目推送、广播剧、道路交通等等,期待能有更开放的空间得以实施。


一些事一些情微信号的一些运营总结:
  • 品牌个性
由于推送的内容、形式、风格各异,每个公众号都可以看作是一个鲜活的品牌在存活,必然也注入品牌的烙印。这时候,品牌和用户群彼此间约定俗成的规则、熟悉的久违的旋律、神秘人物的声音等等,都可能成为击中用户兴奋点的要素。我们一如既往地“幽默、轻松、快乐”,与用户一起分享“乐观、自信、爱”的品牌精神。
  • 需求导向
当人力投入不足以进行一对一问答回复的时候,不妨把精力投入到用户研究、数据分析、需求把握中去,大概估摸用户对不同内容的喜好度强弱。这对于推送内容的选择大有裨益。因为微信用户的敏感度远远大于微博。偶尔的反感信息,微博上可以用指尖扫走,而微信上则会果断取消关注。
  • 互动为要
互动是《一些事一些情》节目一向的宗旨。在每周的电台节目中,两位主持人相当于“节目助理”,而听众们相当于千千万万个“主持人”。他们一起在微博上边互动边直播,直播的内容主要是大家在微博上的留言或讨论,双向沟通参与度很高,备受喜爱。每次1.5小时的节目结束,主持人新浪微博的留言总数都超过5000条(其他另外传播的相关微博不计算在内)。在微信上,我们也希望延续这份双向互动,一起玩乐,在玩乐中探索平台运营的应有之道。
  • 变化意识
由于平台不成熟,用户不成熟,需求变化快,不可控因素增多,因此内容、形式都要保持多变,追求未知的惊喜,需要无穷的创新意识才能实。

文/@冰糖葫佬: http://weibo.com/kissearth , @我系曾仔_Silvia: http://weibo.com/silvia124 。  

2012-10-298 条评论

4楼

看到排名第一的 张丁杰 讲了一大堆看上去很有道理的理论,就我微信营销的经验只能呵呵了。先别急着喷我,有种你就看完!理论听上去很有道理,但是不是真的有效,得实践了才知道,要不怎么说:实践是检验真理的唯一标准,呵呵,您说是不?


先声明三点:
1、首先想清楚,你的微信公众号是不是有明确的定位:给谁看的,订阅了有什么用
2、没钱没名气没资源的个人劝你还是想清楚要不要做微信公号营销推广,真正操作起来你会发现这个比想象得难得多,微博上因为从众效应可以引起广泛传播,但微信不同,微信就是个闭环,所以你所有的粉丝都得通过微博等其他媒介来吸引,而且机构、企业因为资金、资源等相对充分,上量要快得多
3.别相信所谓的微信粉丝3天过万技巧,老子都试过,纯TM扯淡!摇一摇、漂流瓶那种方式根本没人理你!大家都在摇妹子呢,你TM发个垃圾信息,谁鸟你啊!
--------------------------------------------------------干货开始----------------------------------------------------------------
微信5.0版本把微信公众号折叠到订阅号和服务号里,很多媒体人很失落。这个话题比较宏观,我就不掺和了,说说我自己是怎么运营公众号的,这些是我在实际运营过程中总结出来的一些经验,肯定还有不完善的地方,但或许可以给大家一些启发:大的宏观机制你无法改变,但你可以把注意力放到产品(微信公众号)上,多想想怎么做好内容和用户互动。
作为互联网从业人员,尤其是PM和设计师更需要对新鲜事物保持敏感、好奇和深入思考。申请公众账号的初衷,就是为了学习思考产品逻辑,因为只有不断去用,去尝试,才会了解为什么这样设计,是不是还有不够方便完善的地方。另外,也是因为自己平时更多侧重产品设计,对于产品的运营推广接触比较少,希望借此机会来提升产品运营能力,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,只有实践才能出真知。
营销推广
  • 话题营销
营销的本质是制造差异,有了差异才有传播点。推广自己的微信公众号需要贴二维码,但微信公众号有上万,怎么让自己的二维码脱颖而出呢?后来看到别人的二维码都是静态不会动的,于是我就决定让我的二维码要动起来(知乎不支持gif动态图,把下面的链接复制到浏览器地址栏   http://t.cn/z8cvvi7  ),这样一下子就和别人不一样了。别人的二维码都不够屌,我的二维码就要够屌够有趣。于是有了下面这个二维码,我在微博里传播,有人神回复:“很屌的二维码,它教会我们,不要只顾着打炮,看好自己的鸟。。。”所以,只要你的东西有趣,具备话题点,就有人帮你传播。我在某BBS论坛贴了这个二维码,起了个“雷人”的标题吸引眼球,结果竟然收到了七百多个回复!


  • 事件营销
比如微信5.0出来时打飞机非常火,我在知乎回答了微信 5.0 里的打飞机游戏是谁做的,几小时就获得了上百的赞同,我就迅速在微信里面组织了微信打飞机的技巧等做成一个专题,并在知乎里面提示关注并回复“八卦”了解更多打飞机背后的八卦、技巧,从而把大量关注这个问题的知乎用户引流到我的微信里。这个时候就考验你对事件是否足够敏感,是否具备好的执行力。
  • 渠道推广
上面的二维码容易吸引眼球,但无法表达我的微信公众号的一些内涵,于是我又设计了如下公众号,同样要求与众不同。你可以看到二维码中写着“好设计,更有爱”,边上还有一个iPhone手机,手机中的笑脸象征着有爱,灯泡象征着创意和灵感,手机标识表明关注移动互联网,右侧画着拿着工具的猿人,隐喻使用工具(思考)让猿从动物进化为人,希望能引发大家对设计、对体验的思考,做出有爱的好设计,一起进化。

明确你的受众群体,比如我的受众群体就是产品经理和设计师,所以我就在产品经理QQ群里面推广,当然方法很重要,那些很生硬的广告即使群主不T你,别人也不会看。我整理了一个产品经理必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里,甚至群邮件里。发群邮件里措辞很重要,不然会被群主屏蔽掉,有两点要注意:第一你的东西确实对大家有帮助,第二就是措辞,表达出来这个东西怎么对大家有帮助,而不是一味宣传自己。我在PDF的页脚上加上水印。一开始加的是文字水印,后来发现单纯的文字不能引起视觉上的刺激,就添加了一些小图片。包括措辞也不断修改,最初的版本告诉用户关注我的微信公众号有什么什么好处,然后仔细想想这个完全是站在我自己的角度,我希望他关注微信号,应该换位思考,告诉他想要什么什么(这个什么必须是他感兴趣的)只要关注我的微信号即可。虽然只是调整了句子的结构,虽然是一个意思,但却是思维模式的改变。就是通过这样的方式不断的迭代修改。在极客公园、钛媒体等科技媒体发表文章,还有我自己的微博背景图、个人介绍甚至邮件签名里都会贴上二维码或微信号。文章质量高传播广也能带来一定量的用户。其他渠道虽然短时间内不能带来大量用户,但这是个细水长流的过程,积少成多。
用户互动吸引了用户只是第一步,是基础,吸引来用户,还要用好的内容和互动把用户真正留住,这个是长期的过程,但也有一些技巧可循。我个人是把微信号当做产品来做,把粉丝当做自己的用户和朋友来对待,我个人更喜欢称他们为我的用户,而非粉丝,因为粉丝的称呼好像感觉他是仰视你的。但用户则是平等的。
  • 重视每个用户
电影寿司之神里面说,如果你喜欢你的工作,你就会不知疲倦,从里面获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选最好的,每到工序你都会不断思考怎么做得更好,给用户带去更完美的寿司。其实做产品也是相同的,你从用户大段的回复中、从阅读、认可甚至挑战你的观点,你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文章,一些观点有个用户不认可,半夜12点给我发了四条建议,1000千多个字,措辞也很不友好,一开始我很生气,觉得对方挑衅我,立即逐条反驳。后来仔细想想,自己其实做的不对,别人半夜十二点来给你提建议,无论对与不对,你都应当静下来来想想。何况我的观点不一定是正确的。对于用户的消息我会尽量做到每个用户必回,如果粉丝数过多做不到也要都看过,并统一向他们解释意见都看过了。尤其是大段的文字回复,看到的时候很感动。要知道,手机上输入很不方便,但用户输入这么多文字,就是对你的认可,或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时(通常意味着他很无聊),我给他讲笑话。当有些用户升级iOS7丢失了一些微信表情,我找来下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为微信后台的限制:必须电脑登录,所以他们回复而我又不在电脑旁时,我就设定了自动回复,让他们可以有急事可以私信我的微博,因为微博随时随地用手机就可以上。
  • 突出个人风格
媒体网站会尽量移除个人风格,但这却恰恰是个人运营的公众号最大的特色:告诉他们你个人的想法、状态等,这样用户感觉到呈现在自己面前的是有个性的人。这是一个信仰缺失的年代,这个时代的用户和消费者比以往任何时候都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、黄太吉、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。大家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录,谢谢反馈”之类的冷冰冰的毫无感情的套话、官方答复。比如上次杭州暴雨,我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深,回家注意安全。虽然这种提醒不一定有实际用处,但是他们能感觉到有人在关心他们,他随手关注了一个微信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒,内心是温暖的。
  • 超越预期
前段时间在微信里搞了个关注送书活动,说给他们送出我个人很喜欢的《简约至上》,讲交互设计的。后来筛选出名单后,另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹,还有一张明信片,虽然这增加了我的时间和金钱成本,但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知道了,就关注了我微信来问:“请问,您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢?我好感兴趣”虽然活动已经结束了,但我还是单独买了一本送给她!如果多花几块钱可以让这个朋友对感到很满足,何乐而不为呢?这个和老罗买手机送给热心的朋友刷锤子OS是一个道理,当然我是后来才想到两者异曲同工。
  • 制造悬念
上面的明信片其实也有很多值得说道的地方。首先这个是很有意思的微信刮刮卡明信片,我把自己的祝福写在明信片的绿色的微信语音泡泡上(因为是通过微信结识的所以采用微信泡泡明信片的方式),对方只有刮开才能看到,感觉跟买彩票一样带有悬念。我在写祝福的时候就在想,我收到怎么样的明信片才会惊喜呢?然后不断琢磨,想到每个用户都是与众不同的个体,要给他们打造独一无二的体验。明信片的邮编0我都画成了表情符号,在明信片里把写上了来自“你猜多少”公里外的祝福。因为每个人和我的空间距离是不一样的,这样他们可以感受到我这份明信片是专门写给他的。我在每张明信片的末尾会写上我的名字,其实就是为了告诉他们公众号后面的我是个有姓有名的人。在寄出后,我会告诉他们,让他们有所期待。这个活动相当成功,收到明信片的不少朋友都热情地回复我:“Wow,挺有趣,此时此刻的心情:小确幸。真的不会想到能收到陌生人这么有心的一份礼物~又相信世界充满爱了。”有个朋友说在心情不好的时候收到你的书和明信片真是温暖,甚至还有人不舍得刮开。你看你花时间做了个事,却给别人带来了这么多温暖。其实他们不知道的是他们也给我带来了快乐,看到自己的劳动成果能得到他们的认可,这是一种莫大的幸福。制造悬念,是为了让一切变得好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋来互动。

  • 关注细节
细节其实很重要,虽然不少细节你做了,但用户并不知道你的考虑或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夹在书里寄过去,但我特意在给每个明信片套了个信封或者保护袋,为什么?绝大多数粉丝他们不知道,以为我随手为之。其实我是担心刮刮卡外面的涂层在物流运输过程中碰撞被挂掉,完全影响了他们收到卡片时的心情。我所有推送的文章,都要先发给自己测试,从标题、措辞、排版、图片的选择等等,每个细节都力求做到最好,所有的都会先发到自己手机上预览,有时候一篇文章要发给自己测十多遍。不用过多的图,图片在不影响阅读的体验下尽量压缩,避免加载时间过长用户中途就放弃了。在文章里面发些很酷的配图,要和文章主题有关系,这样粉丝们更愿意看,首先看图就吸引住眼球了,接下来才是文章质量。在文章里面突出重点,文章过长有时候用户会被各种事情打断,也不一定有耐心看,这时候突出重点,把纲领性的话和重要的句子通过字体加粗、变大等方式凸显出来,节省用户的时间。
最后,不要把他们当做粉丝,把他们当朋友去对待,一切都简单得多,你也能从中获得快乐。好了,哥给你传授了这么多独家秘笈,怎么着也得关注打赏下是不,微信号:idesign123」。


5楼

上图:先把基础动作做好,微信才刚刚开始,随着腾讯的运营和开放平台的扩大,需要一步步积累。

6楼

来听一听一个负责微信运营的人的现身说法吧。
我,在传统公司的电商部门负责EPR运营。微信运营了三周左右,微信粉丝从0到目前的2000,成就不大,但也借此机会分享一下自己的心得体会。
运营的是一个手机品牌,名为青橙手机(微信号:qingchengshouji),走电商模式,跟小米类似。
一个月前,老板说,微信就交给你了,于是除了账号和密码以外,什么都没有了。一切从0开始出发。
我第一个思考的问题是:一个手机品牌的官方微信,凭什么让别人来加你?你又不是娱乐、又不是美食、也不是明星,思考除了传达青橙本身相关的新闻以外,还能让用户得到什么?
对!你得给别人一个关注你的理由!
于是,第一条微信在初略构思之后诞生了。如下:

我努力的让此微信变的有趣,努力地塑造着一个“橙妹”的角色,来消除因为是公众平台而给人造成是机器人的印象。
于是,下面的各种设置出现了..

于是,各种粉丝慕名而至,各种互动接踵而来:

没有人愿意跟机器人说话,要把微信运营的“人性化”。
也没有人愿意天天很严肃的听你讲手机行业知识,青橙手机动态,于是下面的内容出现了…

关于如何做推广,所有的推广都是免费的,你要做的只是在各种论坛上注册账号、发帖,比如:

关于为什么要选这类主题发帖,抓住的永远是人性的最根本的需求:性。也许有人会说,你这样,吸引的只是屌丝群体?呵呵,我们手机的受众就是屌丝群体,正巧精准营销了一把。

“还在睡觉摇一摇,out了~添加此微信,就有妹子跟你聊”,于是在论坛和微博发布了以后,粉丝数噌噌噌的往上涨。

微信给我很大的感受是:一旦他添加了你以后,跟你互动的机率很高,目前的粉丝中,至少一半会愿意参加发起的活动,比如之前举办的“女人节,秀出我的Style”晒照片活动以及做一些排序活动时,参与人数居然可以达到1000,这个也着实让我很惊讶。
跟橙妹P情操,扫一扫,无节操无下限,懂的入~ 微信号:qingchengshouji
7楼

微信营销涵盖的太广,简单一点,我经常问快书包账号一些热卖书籍的问题,快书包推荐以后,会极大的增加我购买这本书的可能,如果和微信开放平台结合,直接调用快书包的app,让我形成手机端的购买就便捷了,我觉得这就是一次很有效的营销。
再设想一下,如果可以调用我在微信里的位置信息,我完全可以不用填写我的地址,仅仅经过我授权以及确认,快书包就可以实现一次递送,更加简捷方便。
个人非常烦现在的海量的信息推送方式,但是换个角度,如果可以通过数据分析实现个性化推送,我非常乐于接受,还举快书包的例子,比如我喜欢看一些文笔不错的随笔,如果快书包记录下我的喜好(通过我的账号完全可以实现),然后定期向我进行推荐,非但不会引起我的反感,反而会促进我进行购买。
我认为,无论是微信营销,还是微博以及其他互联网营销,都是一个精细化运作的过程,比之传统营销简单粗暴的方式,需要在数据分析基础上进行用户行为分析,进而对相关人群进行信息的合理传递。否则简单粗暴的方式只会引起用户的反感。
对微信,我一直觉得这是一个巨大前景的市场,但要做好不仅需要投入巨大的财力物力精力,更需要对互联网的理解,需要互联网的思维方式,像现在这样天天推送点信息,还不如不做。
说的比较虚,但是没有道的理解,再多的术也只是术。

8楼


第一部分:关于如何做好企业微信营销

(我是做某个汽车车型品牌的微信运营的。以下的想法是从我目前的业务范畴出发,可能比较局限在这个领域,但也希望能给楼主一些参考意见。)

微信5.0公众帐号将被折叠,订阅号每天可以推送一条消息,与原来推送的内容到达率100%相比,5.0对于企业公众帐号来说,显然不是一个好消息。但,如果你的内容足够吸引人,用户点开公众帐号,在一大堆的公众帐号里面,依然会选择“点”你。

如何让用户在一堆帐号里选择点你的头像,看你的内容?那就是微信5.0时代我们要思考的内容

那该如何做?首先得弄清楚,你为什么要做微信?

但在了解这个问题前,你还得先搞清楚推送的信息给谁看?

1、潜在客户(他对你感兴趣,所以关注了你,他还在考虑要不要买你的产品。)

2、已购客户。

对于潜在客户,你要做的是:

1、他既然对你感兴趣,并且关注了你,那你为了留住他,得推送一些他认为有价值的内容。有价值的内容无非两种:有意义&有意思。所以我们不能天天推送硬广告。但如果能把广告做的很有意思就另当别论了;

2:你得告诉他,你为什么要来买我?我们跟竞争对手相比意义在哪里?这个话题不能天天说,说烦了他就对你取消关注。但又不能不说。十条消息里面,有两条是广告,最多了。如果你有精力和时间,得想想如何把广告做的有意思。

3:偶尔来点有奖互动活动。给他一点实实在在的奖品,为增加他的黏性。

二、对于已购客户,你要做的是:

拿汽车来举例:消费者买了你的车之后,他关注了你,那么他希望从你这得到些什么信息?你又如何能保证他不会对你审美疲劳而果断取消关注?如果我做的足够好,他持续关注你了,是不是还能从他身上挖掘额外的价值?比如说:让他把你的产品介绍给他的朋友?我们来逐个突破。

1、客户希望从我这得到什么信息?这跟上面一样,有意义or 有意思的内容。但是推送给潜在客户和已购客户的内容在具体呈现的时候又有所区别。还是拿汽车举例。对于潜在客户,有价值的内容,都是售前的,比如在买车之前应该注意什么问题?对于已购客户,有价值的内容应该是:买车后的保养、或者是这个车那么多的高科技配置如何使用等等。说到底就是售前和售后的区别。

2、如何保证他不取消关注?假如,由于你的产品属性而限制了你压根做不到像招商银行这种主打服务的营销方式,而只能以推送内容+互动为主的话,那么除了推送合适的内容外,还要解决他的一些在产品使用过程中的疑问和困难。即及时回复+解决困难 。(假如是代理公司负责运营企业微信,那这个非靠代理公司一己之力就能完成,需要甲方企业也要建立一套比较完善的流程,如代理公司解决不了的问题,反馈给甲方,甲方要有应急流程。所有问题就算不能及时解决,也要在4小时之内给予回复,并告知解决问题的时间)

3、如果做到了前两点,那恭喜你,但革命尚未成功。同志仍需努力。营销的本质无非是付出和回馈的问题。这个时候,你得开始想:你为他做了那么多,他是不是该回馈我些什么呢?而你又希望他回馈你什么?好好想想??????没错,你需要更多的潜客!!!(这是另外一个课题了,以后再详述)

弄清楚了你微信营销的对象,就明白了为什么要做微信了。

微信其实和微博一样,对于个人来说,这是你的的社交平台,对于企业来说,它是你的营销的平台,通过这个平台,让你的潜在客户变成已购客户,让已购客户带来更多潜在客户,再让潜在客户变成已购客户。。。循环再循环。。。。这就是你为什么要做微信的理由了。

想清楚自己为什么要微信,做给谁看的。以及做什么内容。下一步就该想想如何推广、积累订阅用户了。否则花了那么多心思做内容,没人看,就像在舞台上卖力演出没有观众一样 可悲。
1、自媒体推广:就是微博粉丝导流,这个不用多说,都知道
2、各种线上广告(除开软文),电视、户外大牌、杂志、报纸全部印上二维码。最好能配合有奖活动来做
3、线下渠道或者线下活动的物料上都印上你的二维码,当然有活动也最好




第二部分:关于如何做有价值的内容:

WEB2.0时代,传统媒体向数字媒体演变,变的是形式,不变的是内容。

传统媒体必须要向互联网低头,如果不跟上时代脚步,再好的内容可能也会逐渐失去客户。所以传统媒体也纷纷有了自己的电子杂志或其他刊物。但,电子书电子期刊再怎么花哨,推广做的再好,也仍然改变不了以内容取胜的传统。

微博微信盛行,每个品牌也都有了自己的自媒体,我也因我们公司为某车型代理Social Media广告业务,而成为这个品牌车型的自媒体平台的运营负责人。

我想谈自己的一点关于自己的看法。目前微信很火,微博有了衰败的气象,那就从这开始谈起。

微博红火时也是从社交属性出发,但是是媒体社交,但逐渐沦为自媒体平台,渐渐失去社交属性的微博,目前活跃度已经下降了40%,我猜测,在半年后如不做调整,活跃度降低80%也不是不可能,,只剩下自媒体在上面自HIGH,最后,连自媒体也终将抛弃它。一个没有用户活跃度的平台,各品牌市场部门怎会浪费财力人力在此?

而微信的自媒体平台和社交圈各自为阵,互不干扰,微信社交较微博来说也更为私密。

各大品牌在做微信营销时,还是以推送信息为主。互动性比较弱。微信的自媒体目前还没有办法做大的动作,这跟腾讯微信团队的策略有关。

既然以推送信息为主,那就得以内容为王,就跟杂志一样。虽然我没有做过杂志,但我想道理是一样的

我们得把品牌自媒体当成一本微杂志,而我自己就是主编,我的团队就是编辑。一本好的杂志胜在内容,其他一切运营手段都得给内容让路。

可是,该如何做好内容?

张小龙谈微信时,把微信成功的主要因素归结为了解用户心理需求。微信的出发点,不是为了做一个聊天工具,去替代移动运营商,而是为了成为一种生活方式。“满足社交需求才是微信的核心价值,寻找用户心理诉求的本质,帮助他们驱赶孤独”,所以微信才有了朋友圈,才有了摇一摇寻找附近的人,才有了漂流瓶。

张小龙认为,了解了人性,就等于了解了产品。

做产品如此,做微信内容营销也如此。这世上的道理是相通的。

首先,我们得了解我们的消费者他喜欢看的内容是什么?消费者来订阅你的微信了,如何让他成为你的固定客户?

让我们来回头想想一本好的杂志, 一开始,我们首先得培养一部分忠诚客户,做他们喜欢看的内容,然后才在内容中植入少许广告。而不是一开始上来就是广告,这样谁要看?很可惜,很多品牌都是很直接的为了广告而运营的自媒体。

其次,一本好的杂志,每期的内容,必定有一个主题,里面的内容虽然不一致,但主题是一致的。这样,杂志的内容就可以深入,消费者能在里面吸收到的信息就更多。

还有,杂志都是有它的目标人群的,国家地理、时装杂志,显然人群都不一样。做目标人群喜欢看的内容是留住他们的关键。

这是我能想到的,欢迎补充

回到我运营的品牌。我们产品的受众是35岁左右有家庭有孩子的企业白领雇员或管理层。他们虽然有家庭的牵绊,但仍然不想失去生活中的精彩,渴望有新鲜的体验。这些从调研材料中可以找到。

现在,我该想的是,这些人喜欢什么?关注什么?要具体找到一个分类很难。我们也不能就此界定成熟男人喜欢看军事的,政治的,或者是历史的,因为这类人的涉猎肯定是广的。

何为新鲜的体验?新鲜的体验,不仅仅去做从来没有做过的事情,去一夜情,或去玩极限运动等等,这些,我们的平台也给不了。但我们能给到他们的新鲜体验就是,他能从阅读的内容中摄取到他不知道的内容。

也就是,我们的内容有一部分需要猎奇,但信息爆炸时代,没有那么多的“奇”,除了偶尔来点奇,我们的内容,更多的是,要将消费者已知的内容编辑得更为深入。

9楼

微信营销就是个概念,是在微博营销热度下降,微信火热用户量大增的时候,加上公众平台推出的时机也很好,各种营销大师炒出来的一个概念。
本质上来说,微信在移动端的地位和QQ在桌面端的地位很相似,但是为什么不炒QQ营销呢?用户比微信多,桌面端的展现能力各种比移动端强。QQ营销做的最好的是什么?大家最熟悉的就是卖茶叶了吧。
作为社交聊天工具,很难想象在里面加入各种小广告之后用户产生的反感

10楼


目前个人在关注的微信招聘账号有25个,其他媒体类账号若干,腾讯因为是自家产品,其中微信招聘和腾讯招聘两个微信账号有开通自定义菜单功能,方便互动。 25个账号中有三分之一我认为做的比较好,主要是从下面角度:
1、微信号的设定+账号名称设定,涉及到粉丝们在搜索微信公众平台账号时用心仪公司的关键词,在搜索结果列表中更容易被找到
2、账号内容的日常运营角度,包括内容推送的时间,及时有效的回复(将近80%以上账号被我调戏后几天内都没有任何反应)
3、利用关键词自动回复规则,来引导和输出粉丝想要的内容
4、在第一条即被关注回复的内容中就申明在线回复的时间等信息会更加友好
5、发送图片内容时可以提前提醒粉丝们注意WIFI网络环境和流量问题
6、可以在推送的内容里设定用户点击应聘邮箱即启动新建邮件功能,可是少部分人简历随机带
7、URL连接跳转到公司官网的做法比较多,如果上PAD的大屏设备浏览还算方便,建议有做微信招聘账号的HR部门要先确保careersite上浏览的友好性,甚至可以切换成MOBILE状态,我的博客就有这个功能哈。
8、粉丝数量上规模后再策划一些阶段性的活动,配合其他渠道可能会比较好
9、每个具体POST出去的PAGE,页脚可以做细心的内容,如期待粉丝们将本条信息分享到群聊、分享到朋友圈等、分享到腾讯微博

11楼

上面的几篇软文高谈阔论,试想一下,传统企业有几个能够彻彻底底领悟微信公众平台的,能有几个企业专门能够开辟出一个团队专门去做微信公众平台的运营呢?在我的调查中,大部分老板根本就不知道个人微信微信公众平台还是两个东东,根本就不知道微信公众平台还需要去申请。你们搞什么摇一摇、附近的人来进行促销?是的,不错,微信个人版刚出来时是让大家从社交的角度去使用(语音沟通那些绝对都是辅助),说白了定位就是约炮!为什么呢?因为性是人的内在本性,他能够调动好奇心,后来的微信成功翻上岸,摔掉了约炮利器的定位,很好的甩给了陌陌等APP。微信公众平台的本质说白了是很好的客服平台,在媒体性上是很弱的(毕竟你没有多少人,你怎么把品牌传播出去,媒体属性是和微博没办法比的),沟通产生信任,互动建立品牌,服务创造价值。公众平台想黏住粉丝,要不断的互动,而目前的公众平台是需要借助其他的一些业务模块来实现。

12楼

如果把微信当成是营销,我就觉得你的“营销”已经失败了!微信更重要的用来作为用户的感情沟通,售后服务等等用户与企业之间的交流,作为前提下的“营销活动”,我不认为微信适合主动的去营销。



收集了目前受追捧的几种方式,并且写出了认为的实质。


13楼

仔细看了前面几位大神的各种分析,说得天花地乱,但是实战比不知道如何。但从我个人的角度来说,这些大神要么是大公司的部门独立运营微信,要么就是大的公众号各种推荐。实在没有什么接地气的玩意……我简单说就三个点,拍砖就拍吧,吐就吐吧!

1.目标:个人玩微信,干吗用?钱,赚钱啊,还是钱的问题!能赚到钱,才叫好,别说什么培养用户,那是品牌大公司要注意的,个人,首先,活下去才是道理。生存好了,才来做品牌,这才是重点。从一开始就去打造品牌,品牌还没有出来,就已经死在半路了!
我们就说赚钱,用微信做生意吧!我们不说营销,营销太扯蛋了,动不动就用营销这个词,我都 想吐了。一切还是回规原点吧!

2.实践:那怎么赚钱?个人在没有公众号的时候,粉丝是啥?说白了,就是你的朋友圈,你的通讯录里面的好友。这个时候,就跟网络一样,导流量了~~


流量怎么来?
分析微信好友的途径:
  • 手机号码的导入;
  • 2.QQ好友的导入;
  • 附近的人;
  • 摇一摇,飘一飘;
  • 购买营销数据;
  • 大数据的采集与导入;
  • 定向人群的推广;
  • 交友平台;
  • 其它加入
有了这些数据,后面,就是最重要的一环。

3.结果:各种卖出去?这里卖又出来挺多学问的!(别说是偏门的,俺是屌丝法,高端不起来)
    卖什么?你的产品是什么?再来分析下别人的做法!
  • 基于LBS,站街,打造附近王,方圆百里,都是我的信息!公交上一男生无聊刷一下,球场上累了休息刷一下,等车累了刷一下,赌车无聊刷一下,寂寞时刷一下,吃饭时刷一下,尼玛……附近几万人的一刷附近的人,都是我的信息。最简单的,卖肉服务的吧!酒店附近,都是小姐的信息,你可能一刷,一排小姐各种头像,但服务号码都是同样的。这是为什么呢?想下就知道了……就不说了!
  • 群发,好贱的做法
    • 在没有开通验证的时候,临时对话,这点是可以做到的。发一条消息,对方就收到了,然后就可以对话了,有些会设置为自动添加为通讯录好友。
    • 如果都开验证消息框的呢?简单,小广告过去,诱惑添加为好友。广告语自己想好!!这种就是一次性方法,群发,当然是以量取胜!相信做过这类的,都懂的!
  • 文案的策划,这回高端一下!
    说真的,你卖什么,就针对什么用户群,这叫受众群体,百度网盟就经常有这块的解说,好吧,思路还是很多的。怎么玩,就看你的时间和精力了。
    文案很重要,同等流量的情况下,文案就关乎着转化率的头等大事,你是吃鲍鱼还是吃咸菜呢?好的创意,好的广告策划,非常值得我们关注。这块,上面N多大湿都说了,我就略过了!
    提两个点:
    针对女性群体的话,感性的文案+图片,优惠的实时互动,转化率杠杠的。
    针对男性群体的话,品质与价格,爷们还是比较理性消费的,爷们不是娘们,购物也爽快!

本人也是刚进入微信推广,只写了自己的一点点认知。希望以后能追赶移动互联网的小小脚步,求带我成长,让我们一起成长吧!!!走吧……




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