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【干货】知乎问答:微信公众账号如何推广?

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发表于 2014-3-18 22:29:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
知乎用户:张磊
首先要说微信刷粉丝基本上等于作茧自缚、坚决不建议刷粉,因为它不同于微博可以做给外人看、也做不了二次传播。另外,即使是互粉,对你未来的微信公众账号都是毫无意义的,如果互粉的目的只是为了获得第二阶梯(即超过500认证),可以尝试互粉。

其实细细分析起来,不外乎这几种方式:拉身边人关注、微博带动微信、大号推荐、媒体推荐、软件推送(如:注册大量个人机器人账号频繁摇、频繁发漂流瓶)、苦逼网络推广方式(豆瓣、贴吧、人人等各种SNS社区发帖)、微信导航网站等各类网站位置推荐……


总结起来:


要么有时间靠苦力,有精力去豆瓣、贴吧、人人等各种SNS社区发帖,天天拉身边人关注;


要么有资源,大号、媒体们的推荐让你躺着就能获得N多粉、爽死你;


要么技术流,玩转各种软件、插件,一样轻松获得N多粉、爽死你,前提是你心理承受力强、不担心那天被微信官方给封号了!


要么有钱,花钱去微信导航网站买位置啦、发“十大最值得关注的***行业类微信公众账号”、“我是怎么把***微信公众账号做到一月新增一万粉丝的”等各种软文到行业新闻网站去做软文推广…各种花钱,你学得会!


微信未来的营销是投递式,不同于微博的广布式,所以微信更需要真实的粉丝,产生真实的反馈。因此注册完微信公众账号后,我们进行了微信号受众的初定位,然后针对定位精准人群去传播二维码,然后做了以下四步,收效最高的一月天过千新增关注。

1、以微带信
利用产品官方微博的原有受众基数,更新微博头像增加头图二维码推广,并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子,通过微博大号带动,为微信号带来了第一波受众。
当然前提是产品的官方网站全新改版,以二维码微信为主流视觉导向,同时开启了短线互动活动,利用赠送产品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。

2、男人靠摇
微信成就了大多数宅男的梦想,也因此诞生了摇一摇这种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲,我们规划了美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将我们的好奇传递出去,三天共产生了一千两百多次摇一摇好友,转化率最高时候超过60%。一场好奇被引导了微信公众号,同时公众号为了留住这一部分人,展 开了话题互动和活动推介。

3、女人靠漂
一 个快消品的受众是不可能完全是男性受众,如果全部是男性受众,这样第二波的口碑力就会自动消弱,为了弥补这个缺失。我们规划了浪漫的漂流瓶活动,一定是要采用传递瓶的模式,这样的影响力大,传播的人群线会更广阔,但是唯一的弱势是漂流瓶的转化周期和转化率并不想微信摇一摇那么乐观。三天内,发布近2000多漂流瓶,通过漂流瓶关注到我们微信号的受众仅增加了200多。

4、无活动 不营销
如果只是单纯的发硬广,我有两个微信号,互联网圈内事ID:quanneishi、互联网爆料ID:hbaoliao, 关注我吧!这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动,那么这就不仅仅是一个广告了,而更像是一次浪漫的交友活动。为了让整个活动向故事一 样的传递下去,我们将漂流瓶打造成了了真心话移动站,让受众的故事自己去传递影响力,同时我们会随机赠送小礼品。这个模式我们配备上了设计精美的卡片,接 下来的近一千封漂流瓶我们迎来了近500受众。

三天的实战测试中,我们发现微信推广并没有想象的那么难,而是找准发力点。比如我们通过对男性的摇一摇发力,通过对女性浪漫因素的刺激,用漂流瓶绑架他们的 真心话故事。你站在受众的位置上去想,他们玩微信图的是什么,那就给他们什么。而我们的另一个定位很精准的营销新人公益培训微信号却不乐观,因为无论是摇一摇还是漂流瓶,我们都像是大海捞针一样再寻找可能会喜欢营销的人,其最终的转化甚至不如我们官方网站和博客带来的扫描量大。

由此可见,微信定位很关键,宣传渠道更关键。你的微信是不是他的菜,直接影响他是否原因为你的二维码抬起手里的手机。

当然,如果你是大V、红人,有很多的个人资源,又另当别类了!

5、名人微信公众账号推荐

我身边朋友圈里,不少朋友获得过冯大辉的小道消息推荐、金错刀的微信公众账号推荐,能增长了至少上千的新增粉丝数量;如果,你身边也有类似的知名账号推荐,如果你的内容还不错的话,你也能在短期能迅速增长不少粉丝。

6、媒体资源推荐

第一类:我知道不少媒体类型的微信公众账号的首批粉丝都从找网站导入的,如虎嗅网、鞭牛士、Donews等科技博客类微信公众账号,它们都是通过在自身网站上放置二维码,用户通过扫描二维码添加关注。

第二类:不少知名互联网评论人,如金错刀、程苓峰、李瀛寰等,由于自身有丰富的互联网从业经验、对互联网有着自己独到的观点和见解,他们通常都会成为四大门户新闻网站科技频道、新媒体科技博客等网站的特约撰稿人,这些网站会经常向他们约稿,网站再给他们发稿时也会附带有他们的简介和微信公众账号、以及二维码,既帮网站提供了好的内容、又获得了自身知名度的提升和推广了自己的微信公众账号,双方合作互赢。

值得一说的是,由于我一直在坚持做好内容、每天身边的朋友都会分享我的文章至朋友圈,一些互联网科技圈内的记者、编辑关注了我的两个微信公众账号,像搜狐it和腾讯科技的记者都已联系过我、发出了约稿邀请!

7、和身边做微信公众账号的朋友互推
当你有500个真实粉丝之后,墙裂建议你找一找身边做微信公众账号的朋友交换互推;具体怎么找到做微信公众账号的人、怎么和他商谈交换互推、互推时怎么介绍对方的公众账号…这些细节我就不累述了!你要是真不知道,可以私信我!

基本上,你把这些操作熟练了,做个几百、几千粉就不难了!怎么?你还想要上万粉?!私信我,男的讲个好笑的笑话给我、女的发张自己的美照给我,也不是不可以考虑传授的!当然绝招我也不是谁都传授的!


知乎用户:KEVIN
O2O是近半年我花费时间较多去关注的方向。最近最火的莫过于如何在微信里做O2O模式的公众号运营了。看了很多扯淡的文章终于蛋疼,为了止痛决定分享点自认为淡定的干货。我认为的干货一定是本人干出来过的货。四喜丸子来了,你接好。

现阶段微信O2O运营的本质是什么?


  微信以后会迭代成什么模样,支付功能何时加入,CRM如何接入。除了HTML5的内容对接还会不会做另外的对接方式。我相信张小龙也未必想的清楚。这得靠用户数据和用户行为说话。更得靠微信在商业模式和赢利模式不断的运营尝试后才能得到结果。另一自媒体方向述求这里不讨论。


  就现阶段的微信O2O运营实质来说,我的总结就四个字:会员营销。一定要和线下的会员区别开来就叫微会员营销。但此微并不真的微。因为社交及CRM属性,微信的会员营销比任何一种线下的会员体系的粘性和运营都要干货的多。这绝对是有会员营销方式以来最牛叉的一种会员营销。我们试想一下,当作为商家的你可以针对你的会员做层级及不同属性的CRM细分,然后针对属性做不同的客户维护与管理,同时因为微信的时时在线沟通的强社交性,即时的处理疑义和提供服务,可以说只要运营流程合理,客户只要进来就跑不脱最终消费,甚至成为终身客户的命运。


  即然是会员营销,就要解决如下几个问题,如何发展会员,如何会员营销,流程如何定制,如何管理会员,如何维护会员。。。。。。在谈这些问题之前,清除大家一些错误的思维,有人说微信形成闭环,可以直接在线O2O运作。你只听说哪家哪家成功的案例,请问你知道真实情况吗,没错微信拥有用户体量,已经是庞大的市场,在此基础上微信的方向一定是平台化的,而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环。


  举两个例子,一发展用户,现在商家在微信上做用户很少能拉动微信内的用户,更多的是把线下的用户带到线上来。帮微信做用户。公众号是无法和附近的人对接做本地化接入的。这一环现阶段只有靠有运营能力的团队去补足。二后台CRM对接。每种服务,每个商家的客户管理流程都不一样,接入情况也不一样。微信做不了这事儿,而每个商家情况不同,大多数没有互联网团队,需要每个行业有第三方的互联网运作团队做后台CRM开发对接。而这也是微信后台到现在没开放的主要原因。最近有消息说年底开放,我只能对其报以观望态度,哪有那么容易。我的建议是每个传统行业在中国都有做了多年的互联网团队,微信可以选择一些体量大的合作,比如说我们。呵呵没开玩笑,初步意向已经达成。。。剧透下。综上所述只是告诉大家微信还没有形成闭环,现在的案例大多是微信在造势和尝试,找一些商家进行测试而已。如果要玩找专业的你所在领域服务过多年的互联网团队吧(因为他们懂技术,懂产品,也了解行业)。不要相信一些营销或是咨询公司,大多是借势玩概念的洗钱团伙,这里泼个冷水,得罪的人事我最爱做了。


进入正题,作为会员营销微信如何发展会员?


  这里有两种情况,对于刚做微信的商家,第一批用户极为重要。因为如果第一批用户操作得当,你就可以顺利把流程走通,找到感觉接下来就会容易很多。这也符合万事开头难的道理。很多新商家都被挡在这里,就像PC上几千万的企业网站变成一张放在口袋里的名片,成了面子工程。


  还有一种是做了很久只带来以前平台或是线下的老用户,新客户寥寥无几。只是换了个工具去维护老客户。基于两种情况我们就把重点放在发展新会员这个话题上。

  发展会员的本质是精选 ,精选这里是精准和挑选的意思。事实上大多做会员营销做死掉的商家都死在这个上面。新开的美发店大量发卡,最后卡都成了死卡。因为会员不是普通用户,量大了大家都成了普通用户。没有了区别。对会员的定位和挑选是一件必须静心结合行业研究的事儿。


  微信公众号在做会员发展的时候一定要有精确的定位。目的是要你的潜在会员一眼就能明白这是他要的。当我听到有人用美女头像吸引用户做微信运营还夸夸其谈的时候,我常想这么好的方法,用来开个**店很合适的。这其实是做一件很蠢的事情,因为接下来你要用大量的时间去筛选去激活大量无效用户。而如果你一开始就是精确的,你的转化会是后者的十倍百倍。现在网上已经有个很好的例子:就是最近比较火的微信卖米酒的案例


  为了锁定目标群体,并让他们成为粉丝,他是这么做的:


  首先,他花了些时间调查厦门当地的高端厨房、橱柜企业及其店铺信息,最终锁定了10个大品牌和20个中端品牌。


  之后,他精挑细选了些店铺,便和同事用了近半年的时间深入到每家门店现场互动“拉粉”。


  我们都知道,闲逛高端厨房橱柜的人多数是有点经济实力的小夫妻,他们要么将要结婚要么准备换新房,尤其更重要的是这个场合更加适合搭讪,如果在超市里,人更多、环境更嘈杂,人们是没耐心停下来听你讲故事的。

  接下来,他们根据自己的判断,一旦遇到合适的客户,便走过去主动搭讪,并递上印有二维码的名片,当场邀请客人关注,微信公共账号的私密性较强,一般不用担心泄露隐私的后顾之忧,因此多数人也便不会拒绝。


  最后,糯米酒先生便施展攻心术,要求免费邮寄一瓶给客户试喝,因而同时获得了客户的第一手信息,他们会根据实际情况适度开展电话回访,进一步获得情感上的认可,最终取得客户信任。


  这个方法看似有点笨拙。在我看来是最有效率的方式。通过精准的定位找到最适合的第一批用户是所有做微信运营的人必须要认真对待的事情,这决定的你能不能顺利完成整个闭环。只不过这个案例里的以搭讪的方式我觉得可以改进,是否可以成本和方式更经济有创意一些。

那如何在线做精选呢?


    两个办法,一:通过自有媒介去推。
二:找受众相同的资源合作。

  这里还是要插入一个话题:会员不是越多越好。我们要明白会员营销的作用是什么,它是保有忠诚度客户,通过服务获取更大经济效益的营销方式。而现在很多商家如布丁,汉庭等经济联锁酒店大量发展会员,唯一的手段就是促销打折。其实就是在做打折卡。这对体量大,毛率高的商家没有问题。但对一般的商家是不适用的。它们更应当做的是把客户价值提升赚取更大的效益。如把一块20元的蛋糕做到50块。。。。。


  对于有自身媒介的商家前期采用自身媒介去发展会员就够了,如你的微博有几万用户第一批用户就很容易得到。能愿意在从自媒体再到你的公众号说明用户的忠诚度足够好,完全符合会员的特质。而在公众号里操作得当可以轻而易举的转化成客户。在自媒体上直接转化是很困难的。如果你有网站且在运营那就更好了。做一些嫁接的设计即可。如果都没有就可以采取第二种方式。找到自已的用户所在的资源合作一下。关系好可以不用花钱或是少量的物质对换。这是个社会化的网络社会,很多资源是可以社交解决的。如何你钱多我也没办法帮你了。


  布丁的钱就很多,拿了银子和蘑茹街合作了一把,把90后要开房的小女生发展了一批,据说布丁的最佳转化时间是十一点到零点。。。。。。


 那如何用微信会员营销呢?


  这是个简单又复杂的事儿。复杂在于每个商家的业务和情况都不一样,他们的服务流程和转化定制也会不同。简单在于会员营销的本质非常简单,别人为什么能成为会员,是因为享受了和普通用户不同的特别服务。他们越觉得自已被特别服务,忠诚度就越高。


  而公众号的会员结合了部分CRM功能。我们首先要做的是对会员进行分类管理。可以先从活跃度来做分类,分为重点维护和待激活的会员,前面我提到,你发展会员的时候越精准,活跃会员就会越多,需要激活的用户越少。通过粗放的分类可以做一些不同的内容维护。


  这时候针对活跃用户再做一次分类,这次要精细,需要按需求来。针对不同需求提供不同的特权服务。这时候我们的转化就有了针对性。


  大多数时候因为微信还没有完整的CRM属性,需要我们把用户从微信里迁移出来放入到自已组建的CRM系统里,哪怕你没有CRM工具用一个QQ在线维护也行啊。有的商家是转移到微信的群里。也不失为一种临时措施。


  那如何转移呢,这个也可以利用会员营销的手段。利益或是服务的交换。微信卖酒用的试喝的方式换取联系方式。我们自已用的是服务交换的方式,你给信息我给你针对这些信息上更好的服务。


  那些需要激活的用户我们得不时的去引导。只要是有明确目的关注我们的,都有被激活的可能,只是这个需求对他来说可能暂时是备用。

  综上所述是要完成微信公众号运营来达到O2O的个人总结。


  通过对微信的分析我们发现,微信要完成O2O闭环还是个将来时,由于商家的信息发展状况不同,业务模式,服务流程的差异等因素。现在的商家要做微信公众号运营需要的还是专业人才。而且一定是跨行业的人才。他们要懂传统业务也要了解互联网产品。


  而从未来的发展来看我以蔡文胜的名言做结尾:


  未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。

(文章来源:知乎)

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