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当“朋友圈”变成“生意圈” 听商家企业说微信营销

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发表于 2014-3-20 11:56:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
  原本为社交而生的微信工具,自打开通了公众号,“朋友圈”里闯进来了一批“生意人”。这些“生意人”,有的想和你交朋友,有的想卖东西,为了让你喜欢他,不拒绝他,钻研出了一套叫做“微信营销”的新学问。而“江湖上”,各类微信营销的培训班更是多如牛毛,引得一批企业交钱去“取经”。微信效果真有那么牛?近日,记者探访微信公众号,听商家、企业侃侃微信营销那些事儿。
  商场没微信就“OUT”了,微信包装成“时尚杂志”
  “逛街前,上微信查一下促销信息,比翻报纸、上网方便多了。”家住河西西堤国际的赵颖是个微信控,手机上加了多个商场的微信,她的感受是“挺好玩,有时候还有赠品、赠券呢。”记者了解到,目前,南京的百货商场“谁没微信公众号,谁就OUT了”。
  中央商场是最早试水微信,且做得较好的商家,2012年11月就推出了首期微信活动。商场人士透露,那会微博还很火,不少人对微信还不熟悉,于是商场推出了“扫二维码,加微信好友,送50元的无敌券和VIP金卡”的活动,很快就新增了2万名粉丝,一个月后的圣诞节,商场又乘胜追击,推出了服饰类的微信无敌券,当天的用券金额就将近80万元。尝到甜头后,中央商场将微信视为营销“新武器”,发布的每一条微信,从图片到用词都非常精心。考虑到如果全是促销信息,顾客会厌倦退订,因此微信编辑还常常放一些模特街拍、心里测试、商场购物导航助手、色彩趋势预测细心,再搭配有奖问答,赠券活动和粉丝互动,一篇篇微信串起来看,就像一本时尚杂志。在精心维护下,如今,中央商场的微信粉丝已突破10万,近一半成了新增的VIP客户。
  商场人士认为:“和微博不同,微信是点对点的传播,信息送达率更高,客户定位也更精准。”  
  写有“温度”的微信,流浪猫丢丢成了“招财猫”
  “我们有支专门的团队维护微信平台,目前已积累数千名活跃粉丝。”南京首家网上订餐平台零号线市场部黄灿灿告诉记者。
  她说,零号线有微信、有微博,但两者内容不重合。微博的特点是可以互动,即时反馈,但缺点是刷屏太快,一条消息,很快就沉下去了。微信公共号的特点是互动不强,属于单方面输出,后台只能看到有多少顾客打开,转发数量等,而且微信公众号一天只能发一篇,所以发出来的即是精华。
  “公司老板常说,消费者很聪明,纯营销会招致反感,微信必须做到三个度,温度、高度、参与度,不能纯商业化。因此,我们的微信常说一些公司内部的温情小故事。比如公司来了一只流浪猫丢丢,丢丢的故事吸引了很多人关注,转发。我们开玩笑说,丢丢是只招财猫,因为那段时间生意变得特别好。之后,丢丢又出去闯荡江湖了,我们又把它的点点滴滴做了汇总。这些“温度”的微信,让顾客感受到企业温暖有爱的形象。”
  微信对销售的帮助大吗?黄灿灿说:“这还真没法用数据去考证,但是我们能感受到对企业形象有提升。比如,咱们的微信后台监控到,我们的微信粉丝微信打开率超过90%,最多的一次分享率超过50%。对于顾客来说,转发是没有报酬的,他们真心喜欢你,才会加你微信,才会愿意分享。” 
  实验室敞开大门“秀”科技,粉丝主动留言给建议
  在南京,开微信的科技型企业少之又少,螃蟹实验室是其中一个。
  没有送券,没有积分,一个简简单单的科技实验室,春节前才开通微信,不长的时间里已经有了数百号“铁粉”,粉丝的目的很单纯,只是为了“围观”。有人开玩笑,“粉”他们微信的,绝对出于“真爱”。
  记者发现,螃蟹实验室团队年纪不大,10多个年轻人,大多是“85”后,不少是“海归”,而他们研究的,是与物联网相关“高精尖”技术。核心技术很生涩,但是团队很聪明,展示的方式很“通俗”,贴出来的,都是由他们核心技术支撑,未来可开发生产的概念性产品。
  比如,比巴掌还小的“建筑卫士”贴在窗子上,可以为家庭提供24小时的安全监控;绿色物联网手机,和信用卡一样薄;一支生命信号笔,可以帮助寻找海难、空难失联的人。
  团队成员张羽是个美国“海归”,她告诉记者,在国外,社交平台营销就已经是一门学科,很多人在研究。因此他们实验室开建初期就申请了微信公众号,派出3个人维护,其中一个是设计师。“我们觉得微信比微博更重要,因为它和人一样,是有“个性”的,它不仅仅是一条信息,而是和朋友在交流,因此我们在用词上注重个性化、人性化。”
  很多人认为微信公众号是企业向外单向输出信息,可螃蟹实验室的粉丝会“求互动”。“他们会给我们留言,很认真写一些建议,给我们很多启发。”张羽说。
  “圈”里闹心事儿也不少,谁来把把关?
  微信给老百姓生活带来了便利,给商家提供了不花钱的宣传平台,但也带来了一系列新问题。
  江湖上有个流传很广的段子——我有个哥们儿在朋友圈卖东西,开始的时候完全没人搭理他,但功夫不负有心人,他每天坚持上货、拍照、修图、发到朋友圈,坚持了整整三个月,终于有了回报——所有人都把他拉黑了。 
  眼下在微信平台,不仅仅是公众号,个人账号也在做生意,而且是“零”店铺成本。朋友圈“变质”,不仅让不少人反感,更令人担忧的是,微信上的个人交易,没有工商登记,没有发票,没有支付记录,内容仅朋友圈可见,被工商查处的可能性很小,纠纷难以解决。
  现实中,微信甚至成为不法份子利用的工具。近期,南京警方破获了一起新型微信传销案。一位自称催眠大师的神秘人物举办了多场“微信营销”推广会议,称只要短短一个月,就能获利百万元。
  据参会者介绍,获利手段是为他的培训课做代理,现场工作人员一味地鼓动大家群发信息,邀请微信好友来加入。在会议现场,民警发现了一份“代理合同”,上面写明,代理权有6个级别,入门级的交款5.98万元,省级代理则为300万元。入门级的当场可以获得25%的提成,省级代理则当场获得50%的提成。“这可能是一种新型的传销形式,不法分子利用了现在最流行的微信平台。”警方判断。目前,该组织的主要成员已被刑事拘留。
  “圈”里的这些闹心事儿,谁来把把关?微信方面表示,为了打击日益猖獗的微信朋友圈营销,已经封杀了一批公共账号的大号,同时对一批超过一万好友的账号进行封杀和管制。但即使如此,监管漏洞还是很难从根本上堵住。微信是一个封闭的双向沟通的社交平台,这是它的优点,也是它的缺陷,用户看不到非好友的评论,给骗子带来了可乘之机。
原文链接:http://www.jstv.com/df/nanjing/f ... 40320_2318655.shtml

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