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对话电商:微淘该怎么玩?(上)

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发表于 2014-3-27 20:53:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
【导读】今天的介绍了微淘的玩法,分上下两篇,包括微淘如何做内容、如何做活动、如何管理粉丝、如何评估账号、如何增加粉丝、运营技巧以及微淘发展趋势等。整个文章用对话形式,看上去会比较轻松。推荐阅读。
O2O是一块很大的蛋糕,大得能够动摇电商公司的排名。阿里的O2O战略布局很久,除了淘点点,还有支付宝,当然,对绝大部分淘宝卖家来说,微淘是最直接的工具。微淘2013年4月开始内测,2013年11月开始公测,据说目前有公众账号200多万。微淘该怎么玩?这是个值得探讨的话题,每个卖家都应该关心。
我有个朋友,小昭,是个很有意思的小姑娘,其实也不小了,85年的。小昭做淘宝有3年了,现在有一个淘宝店和一个天猫店。小昭真名不叫小昭,她说她喜欢书里那个小昭,所以给自己起了这个名字。当然,小昭长得不错,身材很好,俊俏的小脸,一头乌黑亮丽的秀发,就是皮肤不太好,她说是因为做淘宝累成这样的。另外,小昭是个聪明的女人,属于胸大也有脑的女人……
要接着说微淘了,小昭的公司也在做微淘,这次一起喝茶,小昭跟我请教微淘的问题:
小昭:七哥,好久不见。你最近自媒体做的不错,你有没有在微淘上做啊?
鬼脚七:我做了啊。目前微淘上有三种账户:淘系账户,指淘宝各个频道等,天猫、聚划算等;卖家账户,指各个卖家,天猫和淘宝的买家爱都可以;达人账户,穿衣搭配、美体控、淘女郎等。像我的账号也属于达人账号,但跟商品挂不上勾,所以很难做起来。我有个新媒体研究院,我们对微淘还是做过一些研究的。
小昭:你觉得微淘和微信、微博比,有什么优势么?
鬼脚七:微博是媒体,可以做品牌和营销;微信比较私密,可以做客服平台,也可以提供部分服务;微淘则是个导购平台,最适合做商品导购,也可以搞活动了。
小昭:那微淘有什么劣势么?
鬼脚七:入口问题。微淘目前隐藏在手机淘宝中,手机淘宝本身已经比较复杂,微淘作为其中一部分,不容易被关注到;另外,大部分用户没有登陆微淘的本质需求,或者欲望,因此,微淘活跃度不会太高,微博微信相对要好一些。上微博可看新闻八卦,上微信可看朋友更新,上微淘要看导购信息?这个需求不太强烈。相对于微信来说,微淘还是太弱小。不过微淘还是很有空间的,对于卖家来说,做好了就很有价值。
谈到这里,小昭有些黯然伤神。其实每个淘宝卖家,对淘宝都很有感情,都希望淘宝的产品越来越好用,也希望淘宝越来越强大,流量越来越多。小昭喝了杯茶,我们接着开始聊。
微淘如何做内容
小昭:7哥,你说的很有道理,我们还是要积极看待。如何才能做好微淘呢? 我总觉得内容无法把握。
鬼脚七:目前做微淘内容很简单,就定位在:互动+导购。用户打开淘宝,本来就是过来想买东西的,点开微淘也就是顺便看看,所以那些心灵鸡汤什么的在微淘上不太适用。因此做好互动,做好导购,内容自然就好了。
小昭:问题到你这里,怎么就这么简单?!导购我明白,怎么做互动呢?
鬼脚七:呵呵,我是做研究的,看整体啊。互动可以做的很有意思,例如你可以列出下一季商品,让用户投票选择最喜欢的款式,只要参与评论就能获得优惠劵,一方面利益刺激用户参与调研,另一方面可以从用户反馈中发掘未来可能会热卖商品款式。
小昭:这个方法不错,相当于预售,也是之前说的C2B模式吧,我回去试试。那你顺便给我也讲讲如何做导购吧。
鬼脚七:商家的微淘导购我就不讲了,不同的商家不一样。我讲讲达人如何做导购,可以围绕三个方面来做:微福利,给粉丝发一些福利;微盘点,定期盘点一些流行、经典的商品;微精选,可以做一些精心挑选的商品。所有的这些内容,都是可以直接跟商品相关的。这些都要结合活动。
微淘如何做活动
小昭:微淘上应该怎么搞活动呢?
鬼脚七:搞活动,你需要弄清楚你的目的是什么?是增加粉丝,还是带来销量,或者只是提升粉丝粘性。目的明确,你就看看你可以搞那些类型的活动。微淘上的活动,有三种类型:自建活动、平台活动、整合活动。抢楼是最常见的活动,还有抽奖,分享,亲友团什么的。不过现在官方工具能力太弱,活动都比较难搞。
小昭:你能分别讲讲么?
鬼脚七:平台活动有抽奖什么就不用讲了。自建活动玩法很多,根据实际的情况玩。上次一个做化妆品的朋友,就搞了一个系列的猜明星的脸,截脸部图片的一部分,让粉丝猜,猜中了的抽一些粉丝送礼品。连续开多期,很多粉丝都期待的。
小昭:这个有意思。我们也可以借鉴。那整合活动呢?
鬼脚七:整合活动,其实是做联合营销。每个账号都有不同的粉丝,每个有十几来万,如果能汇总十来个账号,总共就有100万的粉丝。只要产品线是不冲突,那么大家一起搞活动。例如卖连衣裙的、卖化妆品的、卖内衣的、卖男裤的、卖童装的店铺商家的账号,就可以在一起搞活动,通过微淘把流量引到同一个活动页面,这个页面上放了大家的商品。让所有的粉丝一起来参与。这种活动,并不复杂,设计好了成果很明显的。
小昭:好主意!
小昭听了这么多,觉得思路好像打开了,显得有些兴奋!
如何评估账号
小昭:做了内容,搞了活动,把粉丝吸引进来了,然后怎么办?
鬼脚七:粉丝进来以后,你需要管理粉丝,其实就是维护和粉丝的关系。要做好三个方面:多互动,这个世界人们都很孤独,你要让你的粉丝在你这里不孤独;勤答疑,无论是关于产品的,服务的,你都要尽量回答粉丝,让他们养成习惯在这里做回复;做回馈,现在的人还是比较利益导向,多搞点活动送给他们一些小礼品。做到这三点,你的粉丝会很忠诚的。
小昭:嗯,这些工作是很重要。那如何评估一个微淘账号呢?
鬼脚七:有三个方面的数字要看:粉丝,包括粉丝数、粉丝增长数、回访粉丝数、回访粉丝占比等;访问,包括访问量、评论数、收藏数等;成交,包括成交订单数、成交金额。这些数字每天都要看,然后自己做一张图表。其实跟做淘宝分析是一样的。
小昭:我理解了,我还可以做个汇总,每周出一份,每个月汇总一次,然后做分析。一切从数据出发了分析问题,改进问题。
鬼脚七:唉,这么聪明,这么漂亮的小姑娘,怎么现在还没嫁出去呢?
小昭:好了好了,别开我玩笑了。其实我最关心的问题是,如何加粉
鬼脚七:好问题!我们之前研究过几种非常有效的加粉方法,我们明天再聊啊!
(未完待续,明天的文章继续介绍微淘如何加粉、微淘的运营技巧、微淘可能的发展趋势,以及微淘如何与微博微信配合。)
来源:鬼脚七(taobaoguijiaoqi)的微信公众号
http://www.lewuxian.com/?p=80305


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