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论微信内容制定及营销思维

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发表于 2014-3-30 20:22:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近不少朋友找到VV5,谈到微信营销这一块的事儿;本着拍脑袋的思想,VV5随口说出:“微信即服务老用户、开发新用户;培养品牌认知度的过程。”本周不停反思,却又发现事实不仅如此,或许更细一点,还能发现更有价值的东西。
在具体说到微信营销时,VV5不禁提醒:微信定位很重要。你的微信如何定位?风格如何?是服务号OR订阅号?是对应行业外用户还是对应业内同仁?各位要非常明确的知道:微信的功能已经固定,成功与否不在于微信功能性设定,而在于真正能够用好微信营销的那个人;你只有将微信真正当成一款产品去运营,你才可能取得成功!

微信如何取得成功?首先你要将内容制定思路整理完善;根基牢了,做好一次营销,也便不难。
如何完善自己的内容制定思路,回到开头所说,“服务老用户,开发新用户,培养品牌效应”这是一套流程,在这种泛泛的流程下,我们必须知道微信最基本的注意事项在哪:
1.微信ID。微信ID不比网名,不是你XXOO_然后来一段火星文作为ID就显得高端大气上档次;在确定微信ID之前,VV5建议你根据你的微信定位去命名;如果你没有很强大的名牌(例如腾讯)ID做支持,VV5觉得简洁大方好搜索才是关键!互联网(HLW)三个简单快捷的ID永远比XXPP_HJKN12这些乱七八糟的数字要好。
2.微信标题。注意微信标题的吸引力;微信文章也是文章一类,标题对文章的重要性不言而喻;如何吸睛,将用户吸引,让其阅读文章,标题是很重要的一方面。
3.微信宣传图。VV5觉得,微信文章,目前效果最好的是图文并茂的形式,既然图文并茂最好,那么图片也不能太寒碜,根据文章找准一张吸睛的宣传图也尤为重要。当然,图片大小也要注意,最好保持在60K以下。
4.微信摘要。VV5个人建议摘要以一句话为主,不要写成微信导读;用户一般不会详细阅读摘要,一句话点明文章的主体思想即可(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)
5.字体大小。在推送文章之前,要注意字体大小是否符合移动设备尺寸,个人建议微软雅黑Word文档5号字体or小四号字体即可;不仅如此,字体对于重点部分的加粗、变色也尤为重要,这些需要我们根据游戏内容自行拿捏。
6.段落排版。受移动尺寸影响,文章段落不要太多,若段落太多,则注意穿插图片,图片大小注意压缩;VV5个人认为一般微信文字以500-800最佳,在此基础上,每段的文字最好不要超过5行,否则将会一定程度影响阅读。要知道,微信内容讲究短小精悍,专注“小而美”。
7.上传图片。文本穿插图片,最好对其进行校正,一般以横版图片为宜,大部分文章图片居中即可;但是要注意上文所说的图片大小限制在60K以下,否则不便于加载。
8.错别字修改。错别字是写文经常发生的问题,不要小看此类问题,错别字太多将会导致用户质疑文章的权威性。
9.微信关键字。微信关键字的规则设计尤为重要,做好了相当于一个24小时服务的机器人,做不好想当于一个bug层出不穷的闹腾产品;目前较为常见的有数字回复关键字,但是VV5个人觉得,文字推送更直观快捷,而且用户在聊天过程中触发关键字比自动输入数字回复少了一层转化,将流程更为简化。
10.微信认证。如果可以,最好做好微信认证(要求:500粉丝+微博认证),这对于企业的信任度和权威性很重要。
11.内容排版。注意游戏内容排版,尊重用户的阅读习惯,目前很多微信号一次性推送5-8条文章的大有人在,个人觉得一般最好将数量控制在3-5条以内,具体原因在下面的微信营销会有提到。
12.微信版权。微信推送文章,下面最好能够贴上自己的二维码,以及微信号介绍,方便用户转载文章时导入其他阅读用户,这将作为新用户的入口之一。
13.推送预览。在发文之前,最好将游戏推送内容预览至自己手机审阅一遍,要知道一天只有一次推送机会,发出去的文章泼出去的水,好好珍惜,善于珍惜。
weixin.jpg
修改过的二维码仍然能被识别

以上便是微信内容制定时应该注意的最基本情况,若将基础性问题解决,如何正式运营你的公众微信?
首先,你要将微信当成一款产品去运营,谈到产品定位,即从最基本的三点入手:
产品定位:产品是啥?
用户定位:产品适合哪些用户?
市场定位:用户在哪?

以上三点是最基本的运营逻辑,首先,我们看产品定位:
产品定位不是内容定位,在做产品定位之前,你必须知道:你运营这款产品的根本性目的是什么?
找到自己的运营目的,确定自己的运营目标;你接下来得知道:优胜劣汰,你要做一款什么样的产品去达到你的运营目的。
说到产品,难免唠叨一句“内容为王”(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)
微信也是一样,当你把产品定位为世界上最屌的手游运营微信号,那你必须得准备世界上最屌的运营文章,要知道,文章质量决定产品在用户心中的价值衡量,是干货还是水货,晾出来晒晒才知道,否则只是纸上谈兵,华而不实。
微信定位完毕,产品主内容确认,接下来要讨论的便是微信内容量多少?推送时间是什么时候?附加内容是什么?产品特色是什么?服务形式是什么?
文章前几段说了微信的内容量最好为3-5;之所以这么说,其实结合产品-市场-硬件设备不难看出:
VV5曾有过统计,手游圈子大部分人的手机内关注公众号一般在5个以上,最低也是3个以上,而移动(安卓)设备的尺寸一般是4.7-5.5;IOS就是苹果尺寸;结合微信号的文章排版可见,3篇文章整合的图文信息差不多就已经占据手机尺寸的2/3;针对较大手机尺寸,最多不过5条图文信息,由此可见,当推送文章大于5条,用户上下翻动较为影响体验,尤其是尺寸较小的手机(我相信有人会深有体会);除此之外,人类的记忆组块为5±2;如此一来,面对大量的文章推送,用户往往会产生阅读疲劳,从而潜意识对推送文章数较多的微信号产生抗拒意识。
推送时间,很多人说晚上下班的推送时间好,而且很多微信号的确会在这个时间段准时推送大量文字。不巧的是,微信号们三五成群,呼朋唤友,一起召唤小伙伴向众多用户在同一时间段开始了文字轰炸,将对用户的碎片化时间的利用放到最大,更不巧的是,尽管用户下班拥有足够的碎片化时间,但是此时的用户思维普遍疲劳,我相信有人看微信推送(或许你的微信有1/5的可能被选择阅读),但我更相信还有一部分用户处于放空状态;VV5个人曾试过在早上9-10点,中午12-13点推送文章,效果不错,各位可以试试。

最后就是关于周末,大部分人都觉得周末的碎片化时间极多,是推微信的好时机;无独有偶,VV5也尝试过,惨不忍睹;后来向其他同行咨询,大家都是同路人,就现实而言,周末处于放松期,大部分用户会潜意识的逃避工作相关,建议此期间可以推送微信,但是关于重点文章,请谨慎推送,毕竟优质文章,要在更好的时间点才能发挥更好的效果。
附加内容,如果你的文章推运营,你是否只拧着运营去折腾?这段时间在微信上看到有人将心理学和运营知识相结合,效果似乎不错,媒体转载和用户分享的积极性蛮高;从这不难看出,心理学其实是附加内容,主体仍是运营;如果我在学习运营的同时,还能学到心理学,何乐而不为?
产品特色,产品特色是什么?即微信的特色是什么?目前很多微信着重于文章原创,转载;却很难真正发现产品的特色,不禁感觉众多微信都是大同小异;举个例子,行业内木木哥的微信,我相信不少人均有关注,木木哥选妃,我相信不少人均有印象,这是他的特色,也是产品的特色;当然,如果你觉得这有难度,换个思维;如今众多媒体转载的文章大部分相同,如何通过相同的文章,去发挥你的竞争力;举个例子,若每一篇转载文章,我的微信均以吐槽、解析等形式去根据原文阐述自己新的观点;我相信,同样的文章,我的产品竞争力会更大;因为我的想法,就是我的特色,而特色,也是让用户刻骨铭心的关键所在。
服务形式,给你一个公众号,你以什么形式服务用户?目前最常见的两种,人工服务、机器服务;人工服务主要在于沟通的策略,这点在下文会有解说;机器服务,首先我们可以看到添加时自动回复、消息自动回复、关键字自动回复。
被添加时自动回复可以说是新生入学的自我介绍,在第一时间明确自己存在的价值,在用户心中留下好的产品印象,(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)用户的第一印象,极为重要!
消息自动回复,最常见于QQ群机器人玩法,VV5个人不太认可此类玩法,将心比心,若QQ好友聊天,对方一直设置自动回复,我相信任何人都会有跳脚大骂的冲动,这种投入产出扯淡又闹水的设定,若能把握,则最好;若不能把握,则直接通过自动回复,将用户留言转至留言版即可。
关键字自动回复,此类设定较为关键,一方面,他能充当搜索助手帮助用户;另一方面,他便于储存精华文章,给予新用户优质索引,只要规则添加恰当,将微信打造为一个迷你版的“百度搜索平台”也不为过;目前关键字主要分为文字/数字;各有各的好处,VV5个人觉得,文字规则作为一级转换规则,避免了重新输入数字的流程,可行性更高。

产品最基本的内容营销手段已经列出,接下来便是用户定位:
其实当你做好产品定位时,你就已经很明确产品的对应用户群在哪。
在谈起用户定位之前,你要知道,公众号的载体在于微信平台本身,而微信平台的定位为社交平台。由此不难看出,用户互动/活跃度价值才是微信营销的核心!
目前众多微信号都出现较为尴尬的一种情况,即社交平台用户在公众平台活跃度很低,看了就走;或者说看都不看的情况屡见不鲜。那么,如何对用户定位进行深入分析?首先,你要明确,培养用户,先养后用;不要利用公众号盲目促销;微信属于社交平台,而社交的价值来源便在于沟通。
如何沟通,需要你去做一次用户调研,让他们告诉你,用户喜欢什么?

知道用户喜欢什么,你要准备对口文章,投其所好,但是无论是转载文章还是翻译文章,VV5建议转载出处,做有责任心的媒体(目前手游那点事做得很好);只有这样,才能让用户对品牌有好感,让他们更信任你。
你要知道,做好用户定位之后,需要的就是做好用户体验。由于粉丝经济的带动,VV5觉得:“粉丝质量比数量重要!”
当然,以上说明,可能不少人有疑问:“要是用户不告诉我怎么办?”好吧,或许100个调研用户都没理你(但愿不是僵尸粉),VV5觉得,此时便可以做出相应活动,当然,这是市场营销的内容,也是我们接下来所说的市场定位的细节。

市场定位,最简单的理解就是产品适合放在哪个市场。
目前微信引粉的平台多种多样,例如:“微信、微博、QQ群、空间、朋友推荐、豆瓣、云管家、微俱聚………”平台太多,VV5就不一一列举(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)
如何做到平台与平台的交互,结合产品来说,如果你有实力,最好专门建一个网站,放置你的微信原文链接;形成端与端之间的互通,将PC端用户转换为移动端用户,如果你没有自己的网站,则最好拥有自己的微博、目标用户QQ群;通过端与端的转移,利用平台导用户,扩大微信新用户的入口通道,这是最简单的营销手段,也是最基本的营销手段。
其次,多关注竞争对手的微信。要知道,对手与你服务的用户群是一样的,换种方式来说,对手即导师;通过对方对微信的运营手段去学习,去积累,取其精华,去其糟粕。这是一种较为直观快捷的成长途径。
最后,微信作为社交平台,交互即用户生态;而我们也处于这个生态中,同行即对手,同行即伙伴;做好行业内的交互,形成资源互推,资源互换,我想这是游戏圈最常用的方式,并且微信用户不会局限于只关注一个公众号,你若有心,成功不难。

当然,既然是营销,话题永不会终结于此,游戏运营的突发性事件一样适用微信运营。
若不知道推送什么内容,无文可发怎么办?
首先,你可以做一次用户调研
让用户告诉你,他们喜欢什么内容。
让用户告诉你,他们喜欢多少内容。
当然,这种调研可以以活动形式进行,充分调动用户积极性,参与就有机会送神秘大礼,这种噱头微信同样受用;如果你想玩大的,准备一点微信红包,找个契机做活动,质与量都会得到显而易见的提升。
当你通过收集用户反馈,整理文章素材之后,怎么发?如何调动用户积极性?这便涉及到运营预热的过程,产品预热,是每个产品的必修课;当然,文章也能直接调用这套机制,例如前段时间的会议《鸟哥笔记:iOS单个激活如何做到几毛钱》在此会议之前,做了一段时间预热,结果会议文章调动了用户的积极性,在业内引起不少同行关注。
最后便是数据,数据这个词的运用很广泛,无论是游戏还是微信,均注重数据的表达;以微信为例,每天文章的阅读量、转发量、每日新增关注人数;这些都是我们去调节产品运营的风向标,不能不管,不可不看(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)。
以上仅是VV5个人见解,仅供参考。
http://www.sykong.com/2014/03/15969
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