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深入解析微信社区化交互运营

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发表于 2014-4-5 19:01:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
          文/VV5;      本文由手游那点事VV5原创,转载请注明出处!       
  上期小白学运营文章说到关于微信公众号的基本功能与基本营销手段;从前面的文章可以看出,尽管微信作为一个社交平台,但是其公众号的交互功能局限性却很大,我们只能在营销思维上下功夫,却无法改变公众号“一对多”的单向推送方式。
  本期我们将针对微信交互深入分析,在深入分析之前,我们必须抢在市场之前知道微信公众号的社区服务已经出现。这段时间看了不少公众号,发现很多公众号并不清楚,或者说并没有实现公众号微社区的情况,如何抢占市场先机,真正做好公众号的交互,就需要我们去深入发掘每一个已经存在的微信功能系统,而微社区,就是其中重要的一环。
  微社区,主要是基于微信公众号的互动社区,是公众号运营者打造人气的移动社区,同时也是增强用户粘性的工具(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)。
       iENfIf.jpg   
      首先,微社区解决了同一公众号用户无法交流互动的问题,将公众号“一对多”的单项推送信息方式变成了用户与用户,用户与平台之间的“多对多”沟通模式;即将原来的运营概念“粉丝为读者”变成了如今的“粉丝即作者”大大强化了公众平台的交互模式。  
  微社区无论是针对订阅号还是服务号而言,均有两个选择:
  一、普通社区:多人互动社区,所以用户都可以发起参与话题讨论。
  二、问答社区:问答社区为一对多的交流社区,社区内只显示已答复并且公开的内容,建议作为产品客服和意见反馈用。
  目前,绝大多数站长选择普通社区,只有少数作为产品客服和意见反馈用的站点会选择问答社区。
         BJ3Ev2.jpg               (某社区的用户话题)   
  
  上图为某社区粉丝话题截图,在社区中,粉丝可以自由交流,发帖,回帖,上传照片等等多向沟通;综合社区表现,可以看出微信朋友圈的展现形式、论坛的话题分类、选择、空间的互动(点赞、分享、回复)方式。
  在此基础上,微社区还植入了“上墙功能”,从下图可以看出(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营):
       y2Uf2mJ.jpg           (上图为卓越游戏社区的上墙活动)   
  
  上墙,简单易懂;最常见的便是论坛帖置顶和微博的粉丝头条功能;它的作用在于对官方话题做到最大程度曝光,达到官方话题为主,粉丝话题为辅的情况;避免了粉丝话题过多,出现社区刷屏的情况。
  关于已有的微社区问题,VV5就不再啰嗦,直接上链接:
      微社区首页:    http://wsq.qq.com/  
      微社区常见问题:    http://mp.wsq.qq.com/helper/category/2  
      微社区运营指导:    http://mp.wsq.qq.com/helper/category/3  
      相关案例:    http://www.36kr.com/p/208284.html  
  关于具体案例可以参考公众号“wow36kr“(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)。
  以上便是公众号微社区的基本信息,如何抢占市场先机,尽快接入微信社区,需要各位找到一个好的切入点,将用户逐步导入,除此之外,VV5也发现,社区遵循了微信的一款法则,外链在社区内不能生成跳转链接,届时二维码可能会是社区内的一道风景线,当然,这只是猜测。
      就VV5个人看来,微社区的出现,无疑是weib 1.0到weib 2.0的转变,读者到作者,最根本的两点便在于:  
  一、官方话题的用户评论
  二、用户自撰话题的其他人围观。
  一方面用户从原来的围观到现在的自己付出;以此形成两种模式,一个是用户在社区的付出,第二个是整体交互模式的转变。
      例如MT社区(链接:    http://wx.wsq.qq.com/reflow/164417208?&source=weibo    ),我们可以看出,社区里面的都是MT玩家,因为之前的线上交互局限性是很大的,但是现在社区出来了,MT线上交互转到线下交互,也就是社区;话题就是MT本身,一大波目标用户围绕MT交流,发表话题;避免了用户单机娱乐,通过带动整体用户交互,达到用户对游戏内容的粘性;即用户活跃+交互平台+话题形成玩家交互生态。  
  又例如前段时间的TFC大会,由于目前手游媒体缺少直播,大部分都是会议结束之后,记录发言,整理成文;如果能抢先在会议期间,将即时表现的话题即时记录,通过线上会议表现,制作话题提供给线下粉丝交流,要知道,不是每场会议都会有所有粉丝参加;如此一来,也就是一个是话题本身的交互、另一个就是新闻的即时表现。
  说到这里,不免有人会问:“我为什么选择社区,而不是自己的朋友圈?“
  举个例子:因为社区的粉丝规模,例如公众微信;2W粉丝,朋友圈可能就50个圈内好友,受众面大小,形成好的交互较为困难,但是将此运用到社区,便可以利用庞大的社区粉丝基数,制造更好的话题。(手游那点事1群:165095584;关注手游那点事,关注小白学运营)。
  当然,说到这里,相信不少人已经跃跃欲试;但是在尝试之前,我们需要微信认证才能自定义微信菜单栏;这样一来,会让你的微社区更加明显;目前自定义微信菜单栏需要我们认证,然后自己根据借口进行开发,比较简单;相信各位可以通过参考链接读懂。

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