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新媒体经济时代新产物——微信公众平台

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发表于 2014-5-20 13:30:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
“再小的个体,也有自己的品牌”微信公众平台的这种无声宣言,让大量的机构,名人,企业,服务进驻。配之以扫一扫,摇一摇,微信游戏加上开通银行卡以后享受的财富增值及更多便利生活服务,让微信的品牌深入人心,现在看来,微信的品牌策略无疑是成功,对使用这个平台的用户来说,如何更好的利于新媒体时代微信的平台,宣传自己的品牌,对大多数企业及微信营销从业者来说,都是一个需要深度思考的问题。

微信公众平台成为有史以来参与规模人数最多的大平台

从论坛热到博客热,到人人网再到微博热,继而到目前的微信热,每一个新的媒体出现都会带来一阵营销史的狂热,但是又快速冷却。微博伴随着高潮的颤栗迈进了上市的门槛也宣告着一个时代的结束。微信随着智能手机快速的崛起,用户数与日俱增,已成为人民日常生活中不可缺少的信息来源及工具。和庞大的用户基数同样重要的是,微信又不仅仅是一个聊天工具,借助8亿多的QQ用户,公众平台服务号和订阅号功能的开放,创造了一个以智能手机为接口,以微信平台为依赖,庞大的线上线下的大平台。

微信公众平台的用户来源及用户分析

微信公众平台是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的。相对于前期出现的媒体,微信具有深度社交,传播精准,及关系亲密的特点,所以更适合去做企业的信息推送及客户的维护。

一般来说,微信公众帐号的第一批关注者是企业的老客户或者合作伙伴,微信公众帐号的搭建第一步就是要先吸引老用户,继而吸引新用户,再吸引潜在客户。一个新搭建微信公众平台的运营者,如果寄希望通过推广或者活动的方式来吸引用户是不现实也是不靠谱的。通过实惠利益获得的用户不是品牌的忠诚用户,因为对这些用户来说,对企业品牌的忠诚度远不如给实惠来的重要。

所以笔者建议企业在开设微信公众账号的时候,将老客户的导入作为头等大事来做。至于如何吸引新客户和潜在客户的加入,更要依赖公众账号的价值驱动,通过微信公众账号可以更便捷的享受服务、享受优惠、得到价值认同。一个好的微信公众账号一定能够融入到企业的经营、交易和客服环节,然后通过好的互动建立好的口碑,通过口碑在用户之间传递,成为客户和品牌不可或缺的纽带。在这个基础上的再进行营销推广,将账号作为品牌粉丝互动的平台、客户服务的平台对外传播,更容易实现客户的转化。也更高容易提高转化率。

基于微信公众平台的微信营销展现方式

微信公众平台目前分为订阅号和服务号,将企业微信营销引导服务,摒弃简单以信息推送为主的微信营销模式。站在品牌营销策划的角度,信息推送、图文发布、粉丝互动、客户服务、在线交易、活动策划,任何一种单一的模式都不能够让一个微信公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户;而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸,并不唯一,很容易被其他技术手段替代。企业微信公众账号同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区。





以微信为代表的新媒体时代环境下,传播对象性质发生了改变。
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微信在公共关系方面的弱化导致微信营销的传播力度变深,广度变窄

相对于刚刚退潮的微博来说,微博和微信都是社会化媒体,但微博更倾向与社会化信息网络,对于信息的传播速度极快,同时微博属于自由媒体平台,发布信息无论是好友还是陌生人都是可以看得到的,更像是一个新闻媒体平台,而微信则倾向于社会化关系网络,平台注重用户圈子的维系,用户在圈子当中可以相互交流相互分享。信息内容的传播范围不同,微博的特性是我们即可以看到我们关注的朋友的微博,也可以看到我们没有关注陌生人的微博,微博内容是无限制的。而微信是一个私密闭环传播,用户发布的信息只能在自己关注的圈子或被关注的圈子当中传播,没有成为好友的陌生人根本看不到我们的信息,传播更具有隐蔽性。

微信传播是要关注品牌,还是更关注利益

微信作为移动端最重要的入口和平台,对于品牌营销者来说,它也是最好的品牌社区载体。微信圈子的纯洁度可以看作是移动互联网端的豆瓣,相对于豆瓣来说,他的品牌营销意义更大,品牌影响力更广。在微信公众平台上,品牌与消费者可以充分的进行互动,平台运营者可以提供有价值的服务,同时塑造和加强品牌和消费者之间强有力的关系,这种关系最终会通过交易支付实现品牌经济利益。

目前运营微信公众平台的帐号分析

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通过分析各个行业的微信公众平台数据,发现微信平台目前应用最多的就是推送信息。相对于大众传播媒体来说,微信这种点对点的服务态度,让用户有受到重视的感觉。同时信息的到达精准率及用户的唯一性(传统的平台会涉及到一个用户多号的现象存在),到达率百分之百,而且阅读率在微信平台的后台也可以精确解读。相对于传统的媒体,SNS、微博、邮件来说,微信的精准性和单向的互动率目前是最高的。但另一个事实是,用户在关注品牌的同时,不希望不断收到广告信息的骚扰。用户希望在查阅的时候可以得到自己想要的信息,想要在互动的时候及时的得到反馈,想和明星交流的时候能有及时的回应,而不是千篇一率的机械回答。

微信公众平台营销之路

技术的革新带来互联网的一次又一次的变革,每一次新平台出现都会有一些商家趋之若鹜,争先恐后的想利用 新的平台去彻底改变企业的命运,事实上也不泛一些例子,但一个新兴的企业利用新的少之又少。


企业真正的想利用微信这个平台达到营销的目的,还需要结合自己的产品好好的研究这个平台,明确什么样的品牌适合走微信营销的道路,利于地理位置的优势,结合最终用户的需求,在互动上多下功夫。真正做到把产品经营好,把服务经营好,把情感经营好。



http://www.kejixun.com/article/201405/43036.html


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