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微信上海公开课:看看微信官方在说什么

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发表于 2014-5-24 16:11:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
刚刚圆满结束的微信公开课上海站持续火爆,嘉宾们的发言更是干货多多。今天,小派抢鲜推出微信公开课上海站的“干货”分享第一季,小伙伴们赶紧看过来!

微信事业群开放平台部高级商务经理 宋师忱

1、微信拥有强大的连接能力。以微信公众平台为载体,可以连接更为广阔的世界。我们不想界定公众平台可以做什么,适合做什么,每一个公众帐号在这里都能提供最能体现自身价值的东西。

2、随着微信平台的连接能力被逐步、深入挖掘,除了连接人与人,微信还可以连接硬件设备,这其实是物联网的应用场景,智能建筑,智能电视,都可以通过微信来连接。

3、与微信支付能力的结合,给企业提供了更多连接商业化的机会。我们不仅提供了基础消息管理还有数据统计的能力,也将更重要的连接能力以接口形式释放出来,让合作伙伴可以打造更多、更酷、更优质的服务。除了去年开放的9大接口,目前移动应用也已开放,APP中的内容可以快速发给微信好友或者分享到朋友圈,甚至一键收藏到微信的收藏文件夹。后续,我们还将开放游戏的帐号授权功能。

4、上周,我们推出了两个新功能,一个是投票,一个是多客服系统。凡是通过微信认证的公众号,都可以在图文消息中建立投票并查看。而多客服系统则可让合作伙伴把自己的人工客服团队搬到微信上,通过电脑客户端接收并回复用户消息,在一定时间内甚至还可以主动发起对话,这些无疑是CRM的利器。

5、微信对企业的价值体现在:

①企业可以通过微信低门槛触达用户,并通过社交关系的传播和分享扩大影响力。

②用移动互联网的思维连接客户,推进改革,节约成本;

③政务机构可以实现信息的公开信息传播,通过亲切私密的友好互动沟通以及便捷的服务能力,将“问政于民,服务于民”向前推进一大步,让用户产生信任和依赖。

6、未来,微信还将开放扫一扫、语音识别等能力给合作伙伴。图象识别领域未来也可以让合作伙伴自定义,这里也有很多想象空间和应用场景。未来,微信希望与第三方一起建造基于微信人和服务的生态系统。

7、我们希望微信的生态是绿色的,是健康的,用户的体验是最佳的,所以我们制定了于微信公众平台运营规范来维护大家共同的利益。后续,针对大规模的、有风险的群发消息,会要求绑定的个人微信号进行授权。

微信事业群副总经理 吴毅

1、微信支付发展到今天有两个重要的案例,一个是微信红包,一个是嘀嘀打车。微信红包代表着社交性的支付,可以在社交关系链上产生资金流转;嘀嘀打车代表着微信支付的新思路,即移动支付可以正式进入线下。

2、微信融合了线上电商与线下实体商业的优势能力,实现O2O:客户识别可以打造泛会员的体系,沉淀每个客户交易和行为数据,对网站经营进行优化,可以提供很多收藏分享等互联网体验,可以提供互动精准的互联网式客户管理和营销手段,离店后持续精准触达客户,在互联网上的经营手段可以虚拟化和社交化。

3、当实体商业具备互联网能力就是实现O2O,O2O是线下实体商业和线上的交集,把互联网能力用得更好,O2O实现的程度就会越高,能够做到的客户数据化的能力,能够做到精细化能力就会越高。

4、O2O具备的基础:客户识别,客户行为数据化,二次互动和营销。微信注册用户数接近十亿,月度活跃用户接近4亿,微信公众号消息打开率超过50%,每个活跃用户每天打开微信数十次,因为有海量的微信用户群体,使微信才能成为一个巨大的O2O移动账户体系,为O2O最基础的客户识别提供解决方案。

5、微信支付是微信O2O的起点,如果没有支付,O2O其实只是一个广告。比如一张海报贴到地铁站仅仅是一个广告,但如果加上一个二维码,用户通过扫码可以直接在微信完成购票。商户则可以通过用户扫描二维码所沉淀的进行评判、分析,这就变成了O2O模式。因此,有了微信支付才能真正完成整个O2O闭环成,从客户到店到客户识别,到微信支付,客户离店,再到客户分析,再做精准的客户服务和营销推广,然后再把客户重新带到商户里面进行交易。

6、微信提供的是助推力,只有商户真正掌握这个助推力,用心运营,触达用户才能利用O2O模式给生意带来新价值。

微信事业群基础产品部安全经理 杨光

1、微信公众平台打击七大类违规行为:违法行为、违反社会公德、侵权、垃圾广告、泄密等网络危害、刷假粉等平台运营行为和散布谣言。

2、一些数据:通过微信的两个举报入口,每个星期会收到用户十六万次的举报,最终被核实是违规文章的一共是三千篇;在被冻结封停的公众帐号里,有56%是色情帐号。

3、安全广义上有两大类,第一类叫漏洞,微信日均拦截的中断外挂是70万次,恶意网址是120万次,这种安全的对抗每天都在进行。漏洞一定会存在,我们要及时发现,及时处理,也需要全行业一起协作对抗漏洞。第二类是盗号,公众帐号被盗带来的直接危害是掉粉。

4、所有的有风险行为里面,大概有99%是人的行为,所有的安全行为都是可以被实现出来的,重要的是安全意识够不够。

5、安全建议:①设立独立的微信公众号登陆密码;② 保护好邮箱密码;③ 开启手机短信登陆功能。后续,微信公众平台推出新的安全防护功能——绑定个人微信号,首批会针对一些有风险的帐号密码的强制绑定。大规模、有风险的群发消息需要由这个绑定的个人微信号进行授权。

来源:微信公众号”变革视点”(微信号:412133527)

http://www.wetops.cn/?p=561

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