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楼盘微信营销攻略(上篇)

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发表于 2014-6-17 23:43:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
2012年,微信公众号诞生。

2013年,以龙湖为首的大牌房企开始试水微信营销;

2014年上半年,众多开发商和楼盘的微信公众号迅速建立起来,开启了房企移动互联网营销的新时代。不到两年时间,微信营销成为房企必备利器。今天送上微信运营干货,为你解决遇到的难题。

本篇主题:
如何吸粉:与客户建立朋友关系;教客户使用微信;名片加二维码等

粉丝管理:建立专属档案、开展圈层活动、建立不同类别的朋友圈、加强有效互动


  • 我的微信关注的人少怎么办?


1.与圈层客户建立朋友关系

微信很大程度取决于销售人员与圈层客户之间的信任强度。与客户建立朋友关系是微信营销的重要一步。销售人员可以通过帮助客户学习使用微信,成为客户的第一批圈层朋友。

2.教会客户使用微信,培养其使用微信的习惯

经典案例:有个卖煤油的商人,一开始他卖煤油时,都会免费送煤油灯给客户,送煤油灯是培养客户的消费习惯,成功卖出煤油才是真正的目的。

3. 销售名片加二维码

销售名片上除了传统的联系方式,如电话、邮箱、地址等之外,建议印上微信二维码。

4.项目官方微信推广

(1)员工关注并由员工号召客户关注;

(2)营销场所及线下物料推广;

(3)线上报广、新闻、论坛、微博及网站推广;

(4)创新方式推广:二维码植入、二维码游戏等;

(5)将活动、优惠等绑定微信,刺激客户关注。

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  • 粉丝如何管理?如何了解我的粉丝?



销售个人微信

1.销售圈层客户的分类归集

建立专属档案,录入数据库

了解客户真实需求、消费行为、兴趣喜好、职业发展、影响力程度,可将其档案分为优质业主、政府资源、商业领袖、具备影响力人士等,并收编入客户资源数据库。

2.开展圈层活动,让同一特性圈层客户相互认识,、加深关系,便于纳入同一朋友圈

(1)根据客户的爱好、特性举办活动

如竞技比赛、摄影活动、高端客户的国学禅学讲座、年轻客群的相亲大会、中年客群的怀旧主题展、针对老年人的冬季保健讲座等。

(2)根据客户的需求制定专场活动

如生日会、豪门夜宴、理财保险讲座、国医私人养生会活动等。

3.建立不同类别朋友圈

(1)根据客户的不同爱好、职业、行业等进行分类开设。如同是热衷高尔夫球运动的客户、同是某集团企业的高管、某政府等。

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项目公众账号

1.用户资料

包括地区、签名等,可收录用户的区域信息甚至实名信息。

2.欢迎短信

客户关注后第一条欢迎短信,可考虑置入初步分类的互动。

3.互动活动再次分类

构思相关互动主题,获取客户信息及需求

如通过“天气预报”获取客户地域、“各年代经典歌曲点播”获取客户年龄、“问卷调查”“心理测试”中隐形植入用户个人信息调查等。

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  • 微信用户怎么维护?


销售个人朋友圈

1.担任圈层微信群版主,发起相关主题讨论

如红酒爱好者群,可以发起“你最喜爱的一款红酒”话题讨论,吸引客户参与话题,加深客户之间认识,炒热该群。同时偶尔发布项目信息,不至客户反感。

2.搭建资源整合平台

销售人员可整合不同主题圈层朋友圈的资源,开展微信线上讨论或线下活动,让不同圈层客户各取所需,增加客户粘性。如可将医生圈层群与教师圈层群整合一起活动,相互就自身关注的健康问题或教育问题进行探讨。

3.针对圈层客户,做出利益输送

如加入销售微信圈层,享受会员权益;整合商家资源,为圈层会员提供酒店优先订房/优惠卡,航空VIP服务等。通过给予客户尊贵体验,增加客户粘性!

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官方微信平台维护

重要方式之一:加强互动

(1)常规趣味性、朋务性互动。比如看图游戏、竞猜游戏、心情音乐、笑话推送等。

互动目的:丰富内容,提升趣味性,增强用户粘性。

(2)为获取用户信息设置的有效互动。如:天气预报、问卷调查、心理测试、微信活动。

互动目的:通过互动获取用户信息及需求,进而对用户进行细化分类,有针对性推送信息。


来自微信公众号:[url=]汇丰行地产营销[/url]

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