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揭秘薇妮vinistyle微信粉丝会员维护

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发表于 2014-6-26 21:01:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
在这个越来越重视粉丝营销、粉丝经济的时代,微信这一新社交媒体的普及成为会员粉丝维护的重要“神器”,公司总部也在培训课程中不断给到大家使用微信进行会员维护的方法与技巧,其中有很多伙伴已经能够得心应手地运用微信加深与自己店面会员的关系,进而转化为会员的忠诚度与店面业绩。

微信最基础的功能是聊天,大家可以通过与会员个人或建群进行交流,将产品使用方法、最新促销活动等信息传达给会员。除了基本的聊天维护,本期“别人家的微信粉丝会员维护”分享的是薇妮新业广场店的微信朋友圈维护技巧,看“别人家”到底是怎样玩转微信的呢?

秘笈1.巧设朋友圈封面
薇妮新业广场店的朋友圈封面是一套漂亮的产品照片,当然,也有店面微信封面用的是自己的店面照片,通过设置与店面、产品、品牌标识相关的图片作为封面,可以让点进去的好友直接意识到出你所从事的事业,给人以专业感。
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秘笈2.借势官方号资源
总部市场营销部有专业的微信运营同事每天都会制作、推送关于化妆品以及其他好玩的内容给到大家,从这些或者专业、或者有趣的微信内容中挑选适合自己会员的转发到朋友圈是充实自己微信内容很好的方法。但是,只有这些“借来的”内容是不够的,且看秘笈3。
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秘笈3.做有温度的品牌
没有人会愿意每天只接收到来自某家店面或某个品牌冷冰冰的内容,这个时代大家更需要的是乐趣与温度。薇妮新业广场店经常会将店面布置、装饰及活动的过程发送出来,让会员对于店面的成长有参与感;店主也会偶尔将自己的生活感受、喜怒哀乐分享给大家,让会员感受到薇妮是和大家一样的,是有温度的,是懂她的。
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秘笈4.合理搭配各类内容比例
新业广场店平均每天8-10条朋友圈微信是如何搭配的呢?薇妮官方号内容、自己店面的内容、自己生活的内容都可以通过微信朋友圈去传播,合理搭配各类内容的比例有助于提升会员粘性。
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首先我们的微信是一家薇妮店的微信,针对会员的内容发送应以自己店面的照片、产品、活动等内容为主,其中配以薇妮官方号内容的转发,再次大家可以分享自己的生活以及其他好玩有趣的内容。通过内容的合理搭配,我们的微信便会给会员呈现出专业又有温度、又有趣的感觉,一个这样的微信,你会不喜欢么?

http://3c.ycwb.com/2014-06/25/content_7057091.htm


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