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微信的"口袋战争"

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发表于 2014-6-26 21:14:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
2013年7月女装品牌叁陌绽放的女主@茉莉Sunmoly发了一条微博,称其微信预售,订单破2000,一次群发促成几十万的交易。7个月后坐在咖啡里的白鸦告诉我,帮助叁陌绽放完成订单的交易系统“口袋通”就是出自己之手。

2012年9月,白鸦从他的第一个创业项目“逛”中抽身,在经时两个月的川藏旅行之后,他回到杭州启动了“口袋通”项目。“还想创业,我又想做一个可以看得见摸得着的”,这位前支付宝首席用户体验师强调创业就要从自己熟悉的事下手,“我就熟悉卖家。天天打交道的人就是这些,客户就在身边,需求就很具体。”

和白鸦聊天的时候,你会发现他讲的事很落地,“我们就是一个小的软件公司,成本很小,只想专注于服务好一些些商户,把产品做好,能服务的体量估计也就5000多家。"白鸦坦言,在上次创业时,他的目标是要把“逛”做成一家上市公司,“那时还觉得自己挺牛。”这是现在白鸦对彼时自己的评价。经历过“逛”,他越发觉得自己还有好多不会的,所以有了“口袋通”,又是一个新的起点。
掘金移动时代商机

如果说,最初企业对公众号的架构需求还停留在展示企业产品信息和互动的阶段,那么随着微信接口资源的进一步开放以及微信支付功能的推出,微信公众平台就已经渐渐演变成一个电商平台,越来越多的商家在微信上做起了生意。事实上,站在背后为商家提供各种形形色色服务的正是像“口袋通”这样的第三方开发商。

口袋通被白鸦定义为一家移动电商服务商,协助商家在微信、微博等平台上搭建商铺。如今包括欧莎、阿芙、御泥坊、太平鸟在内的3000多家商户正在使用他们开发的系统。但颇为意外的三,口袋通的员工总数加起来不到30个人,除了人工工资没有太大的开销,直到去年11月份白鸦才在杭州文三路的华星科技时代租了一间办公室,而这之前的一年里,研发团队都在他和朋友合办的贝塔咖啡馆度过。

“我和一个技术合伙人,加一个实习生”,一度,口袋通项目只需支付一个实习生的工资。这一年,白鸦很少参加朋友聚会,圈内甚至流传白鸦去做老人机了。直到去年6月,口袋通上线,他才重新活跃起来。

“在口袋通服务的商户中每天微信粉丝增加一两千的大有人在,一天交易超过几百单的商户也不在少数,差点的话也有十几单。”白鸦翻出手机查看上面的数据统计,据悉,口袋通现在服务的商家覆盖女装、化妆品、家具、小家电、母婴等类目,商家平均客单价在100多,不到200元,比淘宝的单价高那么一点。事实上,口袋通一上线,叁陌绽放即成为这套交易系统的第一批用户。如果在半年前,白鸦绝不会把这件事透露给媒体,那时他潜心于产品,只把口袋通这套产品开放给身边熟悉的商家试用。“有次叁陌绽放做预售,有80%几的打开率,别人好点的话40%多,平均在20%-30%。”,惊讶于叁陌绽在微信上取得不俗成绩的之时,白鸦并没有向我过多得渲染“口袋通”在其中起到的作用,他甚至说,“口袋通才完成了70%,系统还在不断完善中”。

事实上,据一些商家反应,口袋通设计的购买流程和易迅相比,体验甚至还要好,但白鸦坚持,虽然基本功能都能用,但整个系统做完至少要到今年6、7月份。另外一方面,白鸦也表现出他对第三方服务市场现状的担忧,“有三五家是正儿八经在深入做的,但90%以上的公司,如果是10个人公司,其中8个销售,2个的技术,他们做不了交易系统、客户管理系统、销系统,更不能把这些系统与无线、社区结合。”其实白鸦的担心不无道理,微信第三方服务市场鱼龙混杂已经是公开的秘密,在微信营销效果被盲目放大的情况下,不少公司顶着第三方服务商的名头浑水摸鱼,狂妄至极甚至敢宣扬自己是中国微信营销实战NO.1。

在白鸦看来,市面上的许多第三方服务商其实是个营销公司,“我们也有和第三方服务商聊过,但发现大家根本就不在一个频道上,他们搞加盟商,收加盟商的加盟费。”他坦言自己只懂产品不懂营销的,不懂市场,不知道怎么去推广。所以口袋通的二十多个员工中,研发人员占了大头。做产品的人思路特别简单,服务是谁,给他们提供什么价值,将来有可能怎么向这些人收钱。

“这个事情我特别清楚,我们服务的就是类似淘宝皇冠级别的卖家,知道他们在移动交易方面有急迫的需求,帮他们吧这些东西搞完,如果他们赚钱了我再向他们收一些费用。”在白鸦的计划中,“口袋通”最多能服务5000多个商家,“5000个商户,等商户平均接单量达到每个月几百单,一个商户一年收5000服务费,那就有2500万了,20多人的公司我很爽了,但今年我预计这个目标还达不到。”与号称做到主板上市的一些服务商相比,口袋通的目标显得颇为踏实。
开发平台去哪儿

“为什么只能服务5000家?”当我把这个问题抛给了白鸦之后,他只是微微一笑,“微信现在有百万级别的公众账号,各行各业的,每个行业的商家需求都不一样,想搞个方案把所有行业都解决掉,如果这个事情可行,为什么不是腾讯官方去做。”据我了解,口袋通就是只做电商类商家的服务。这个的生态格局也催生了像微信电台助手、车商通、微盟这些植根于某个垂直领域的服务商。而不论对商家还是微信来说,这些第三方的存在都非常有必要。

众所周知,微信就是腾讯做的一个基本的信息系统,商家可以在上面搭建自己的平台,服务商把每个商家的服务做好,而微信提供信息通道。“不过当前可能微信自己也没想清楚怎么开放,很多规则都没定下来,所有这个领域相关的人都是摸着石头过河。”白鸦承认,

虽然口袋通也很想融资,但一切都在不确定中,目前口袋通过只是拿了天使。

去年12月,腾讯可视化无线建站产品“风铃”正式上线,在第三方服务商中引起不小的一阵骚动,如白鸦所言这块市场充满了不确定性。曾有媒体报道,口袋通团队现在把主要精力放在微博上,白鸦开始给自己找后路。事实上,情况并没有媒体所说的那么夸张, “虽然“风铃”腾讯内部的人做出来的,但是其实没有所谓的‘官方’服务商,大家都一样,‘风铃’想接一个商户,也是商户去找微信,申请到各种借口,把接口配置到风铃上,才能用。”在白鸦看来,第三方服务商在拼谁更懂商家,谁的产品能力好。“微信开发平台的逻辑和淘宝的逻辑是不一样的”,他总结。

事实上,淘宝的逻辑是淘宝认证第三方并把借口给第三方,卖家去第三方那边用就自然有了接口。这个逻辑的好处是这个平台推广起来很快,坏处是平台权利太大,局限性太高,商家只能用认证第三方提供的商品。而微信只认商户,不认第三方,商户找微信申请各种接口,在微信的官方后台做各种通讯协议的配置,继而去用第三方提供的产品,上微信不直接对接第三方的。所以微信不存在官方服务商,因为微信没有第三方的概念。这个开发平台的好处是这个开放平台的想象空间是极大的,每个商户因为有千奇百怪的需求就有可能做出千奇百怪的创新,但对商户来说门槛有点高,开发平台的推广的速度没那么快。


来自微信公众账号:阿里八卦

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