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从联想“旭de东东-抢”微店看微信营销怎么玩

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发表于 2014-7-10 21:24:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
目前微信已成为品牌尝试多样营销的战场,面对与微信共同成长的消费者,如何更有效传达令他们更动容的产品与品牌信息,促成下一步行动呢?在公众号“联想服务”上的微店“旭de东东-抢”给了我们一些新的思考。这家店开业已200天,微店的店长来头不小,是联想中国区的老大 @陈旭东。它两百天以来的营销推广思路可梳理为三点。详解如下:


(一) 深挖熟人营销


微信即微微信任,核心在于熟人营销,刺激用户将产品信息共享至朋友圈是在微信营销中品牌最关注的问题。这个过程中最关键的因子是了解用户深层需求,激发用户表达。往往这些信息是“价值共享”、“欲望”、“身份认同”、“态度彰显”、“价值共享”。“旭de东东-抢”两个尝试,1是利用电影票这种需要朋友间共享的offer作为刮刮乐活动的奖品,资源撬动熟人之间的传播,助势活动。2是200天店庆活动诚邀粉丝们“呼朋唤友来砍价”,允许大家通过邀请好友关注来获得产品折扣,实为变相众筹。促使了让大家从情感和实物利益上都乐于分享。



(二) 用户导向为主

一二线城市用户现在获取产品及其点评的渠道越来越广,尤以微信的85后和90后用户为代表。好的营销活动具有同理心,能时刻洞悉用户的潜在需求。 近期“旭de东东-抢”的200天店庆活动设计上颠覆传统营销模式,一方面,是让用户受尊重,在200天店庆中 直接称呼客户为“女王、圣上”;另一方面,让用户翻牌选择喜欢的产品后才上架,这种开放众投的方式极大激发用户内心需求的表达。在7月6日晚21:00活动页面的数据来看,近1万人参与了翻牌活动,前三名还是联想进来的主推和经典产品小新、小Y和Yoga笔记本。单品翻牌人数在1.5K以上,也以这种变相C2B的方向进行了用户需求的调研。


(三)注重客户关系

在联想内部关于“旭de东东—抢”的分享文档中,强调了对流量的持续关注和客户关系经营的重要性。以200天店庆为例,在活动的不同阶段,从预热到砍价再到支付,始终注意对用户推送阶段信息。注意对用户体验的“傻瓜化”,同时在用户购买完之后,主动对用户回推信息邀请用户加入QQ群,为后期的口碑传播和核心用户积累埋下伏笔。其下一阶段的重点是建立长线和闭环的用户激励积分体系,以及了解到老用户重复登录和来访的比例,扩大忠实客群。
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