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干货:针对电商人的口碑营销攻略

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发表于 2014-7-22 19:52:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
1,埋伏笔 以及 提前策划活动(长期购物分享,短期时令活动等)


A,埋伏笔,将自己的品牌词,行业的信息关键词 以及 行业购买意向词 分别组合搭配 散发到百度知道,百度贴吧,相关权重高的平台;这个伏笔 是为了方便之后顾客对咱们感兴趣了,网上找咱们 能及时搜找到 正面 良性的信息。

行业信息关键词,行业购买意向词 方便大家理解,我拿移动电源的产品来跟大家举例:
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行业信息关键词:移动电源怎么充电?移动电源可以带上飞机吗?移动电源怎么用 等等?
这类词 都是信息关键词,产品知识点,产品相关经验技巧等等,搜索这些词的人 通常已经买好了,或者还在观望,没有很明显的 购物意向;

行业购买意向词:移动电源哪个牌子好?移动电源什么牌子好?移动电源排行榜,移动电源品牌,移动电源推荐 等等
这个不用多说了哈,搜索这些关键词的人 都是很有购物意向的,都是想买移动电源的,当然行业的从业者除外哈。

然后分散到百度贴吧,百度知道等平台,如下图
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篇幅有限,就介绍到这里,具体咱们到群里讨论即可。



B,提前策划活动(长期购物分享,短期时令活动等)
这个活动,不是淘宝活动,而是你店铺自身的活动;要有亮点特色,让用户愿意主动分享;

举个栗子:
长期购物分享:晒产品自拍图,免XX元;
短期时令活动:晒胸大赛等等;美女经济抢占眼球,比赛性质 又调动用户积极性;

这个活动,其实就是得到 用户参与之后的图片佐证,有产品,有客户,有良性评价;



2,激活沉睡粉丝用户,行业活动广告投放 引流等等,预热 引爆用户参与;
基本上 每个两年以上的天猫店,以及4钻左右的C店,都有一大批自己的沉睡粉丝用户;大家常规的做法是,通过手机 EDM等 主动散发自己 新品广告,爆款打折广告,这样不能说没效果,用户都麻木了,到处都是打折,不缺你这一家,所以你的唤醒效果也就可想而知;
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但如果你换个方式,通知用户来玩个“游戏”,没有那么强的商业化,好奇,新鲜 和游戏的欢愉;用户 没有强的拒绝参与;或者单纯依利诱导,参与活动,即可获取XXX好处,这样 至少用户的点击效果 有保障。

而且不仅要唤醒你自己的老客户,为了扩大影响;你还要到你主要受众常去的地方,买些广告位 来投放,把影响力放大。

回到一个非常尴尬的问题,就是如何调用用户参与活动的热情;别你自己觉的很吸引,用户觉的一点意思都没有。



3,如何让用户 不止参加活动,还主动分享;
活动最好是 类似“晒胸大赛”这种;但这种 不是每个商家都适合,都能玩转;所以 还是怎么简单粗暴怎么来吧,还是那句话,以利诱导。

这就跟前面让用户参与重复了,所以 建议设置一个两次阶梯“利益”,为了方便大家理解,拿RMB举例吧,比如“参与活动 奖50元”“晒图到朋友圈,QQ群等,奖100元”;当然 我这是 为了方便大家理解,真正实操 要是真金白银的来,估计没什么人抗的住。

建议方向:这方面可以学学 全家什么的,他们的小赠品礼物,比如海贼王的挂件,机器猫的摆件,买不到,但很精致,用户为了要这个小赠品,另可多花钱买东西获取积分来赢取这个。

这个对咱们这些屌丝卖家,看似没什么实际意义,其实借鉴意义蛮大的;咱们可以 和制造商家去谈,可以和几个做生意的朋友一起去谈,把量谈妥了,制造赠品的单价 就下来了
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PS:这种赠品 一定要有 新颖等特色,如果没有,搞怪新奇也可以,如果都没有,那么单纯的找如图这种,单价低 看着 又不掉档次的产品,很少的。

这种产品 咱们不卖,单纯用作 用户配合的奖励,几块钱的成本,换一个积极参与分享的质量用户,而且还可以再次宣称,怎么看 都不亏。



4,伏笔利用 以及 用户晒图主动利用吸引;
你的活动宣称,吸引到一定人气,或多或少肯定有人 对你产品品牌,有点兴趣,然后网上一搜,刚好 咱们开始 就在百度贴吧,百度知道 等高权重的平台 留下了我们的信誉广告;更加作证了我们产品品牌的靠谱,增加了 用户对我们的认可好感。

就这么简单,不要觉的假什么的,很多品牌 都是这么做的;有点品宣的意味,如果到处都是你的“好话”,你的女朋友对你 自然也就有了好感。
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还有 不要只是指望用户主动去晒图,咱们自己也要动起来,怎么动?你可以单独在天猫淘宝上弄一个自定义页面,嫌弃麻烦的话;
可以将收集到的用户晒图 编辑发在你自己的帮派帖子里,然后 在你宣传活动的地方,也就是你广告宣传的落地页,放上这个收集好的用户晒图评价的帖子链接,活动有开始,有用户参与,对于那些 犹豫和好奇的用户,又是一剂强心针。


5,一切的手段 都是为了销售;
其实上述的手段,都是顾客+产品自拍图+良性评价的利用,通过活动将这些推广出去,口耳相传的引爆人气,然而这一切最终的目的 还是销售,还是赚钱。

这些口碑营销的推广,会引来大量的顾客来你店铺里询问相关事宜,做好客服培训,如何转化销售,就不用多说了吧。

来源:xzsay.com
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