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本地生活O2O平台:为“手艺人”提供服务!

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发表于 2014-8-4 22:24:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
看到知乎有一个问题:目前有大众点评及美团这样大的O2O先行者,后续做本地生活是否还有机会。作为前点评员工,基本所有垂直行业都摸索过一遍的产品汪,分享下自己的想法。

大家都认为本地生活这块,最重要的是链接“人”和“服务”;人不用多讲就是Online上的用户,那Offline端就真的只是服务么?我们把服务拆分到垂直行业来看:餐饮行业,服务指的是有座位、有菜单、可点单、后厨能生产、用户可以享受用餐的整个过程;换到美发行业,美发行业的服务是理发师,以及理发师掌握的技能;摄影行业的服务是摄影师的技术,和提供的场地布景等;每一个垂直行业的服务不尽相同,如果把其中一些行业的服务详细切分,会发现,这些线下服务的提供者,很大程度上依赖于有技术的“手艺人”,比如足疗按摩的技师,影楼行业的摄影师,美发美甲的美发师和美甲师,美容SPA行业的医师,健身房的健身教练等等,大量的手艺人,提供了过万亿的本地生活服务。

目前这个群体的生存状况是,依附于门店;门店能够吸引多少客流,才能服务多少的客户。此外从收入角度来看,一个技师做一次按摩的收入,都不到客人花费的一半。比如小区内按摩店办卡,一次按摩50元,技师到手的收入只有23元,另外27元哪里去了:店长和老板的管理费用,房租摊薄,打杂人员工资的支出,以及老板开了个店,还要赚取一部分利润;不只是按摩技师,上文所提高的,各个服务行业的手艺人都是这样的境遇。

门店存在的意义,很大的作用是广告,辐射周边几公里的范围,同时门店的存在给技师和管理带来很大的成本;而互联网所要解决的就是信息不对称的问题;所以通过互联网给这些“手艺人”带来订单和客户,“手艺人”并给客户提供一样甚至个性化的一对一服务,减少了运营成本并信息及反馈高效流。比如以后婚纱摄影,可能就不是去影楼摆拍,而是在小夫妻在旅程中,完成跟拍的不是某个影楼某个团队,而是一个摄影师,一个助理,一个化妆师的跟拍小团队,拍摄的费用也全部进入到这个小团队口袋。

其实这个思路,已经有部分平台开始尝试,比如云家政,比如雕爷的河狸家,还有前点评同事创业的柚子装修。

如果要以这个方向去发展,如下几点是需要去慎重考虑的:

1、要么自己成为“手艺人”的个人或者小团队,要么为这个领域的“手艺人”搭建平台;我相信要是互联网人创业,为了未来的扩张和发展,必然是朝平台方向走,不过初期不妨就以“手艺人”的小团队进行冷启动,服务好自己的客户;

2、初期可以依附于微博or微信这样的平台,而中后期肯定是需要搭建自己平台和社区,让客户和“手艺人”有直接沟通的渠道,并且需要对手艺人的个人能力等进行标准化信息,点评只是其中一类;一旦平台大了,需要这样标准化的信息,给用户进行筛选、搜索等需求;

3、每个行业对于“手艺人”的要求及评价口径都是不一致的,最好只切入一个垂直领域做深做强;

4、需要很强大的品牌号召力,扩张阶段需要品牌的号召力,来吸引优质的“手艺人”及用户,才能玩转这个平台;地域性的限制,更需要在进入一个新的城市或者区域时,第一时间吸引该地域的用户。

《罗辑思维》中提出一个概念,U盘化生存:自带信息,不装系统,随时插拔,自由协作。而这些手艺人完全具备了U盘化生存的条件,作为互联网创业者们,是不是可以考虑给他们创造一个生存的环境和平台呢?或者这也是很多创业者思考O2O创业的一个方向呢~

http://www.iyiou.com/p/12517

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