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【干货】白鸦解析微信购物的新玩法:玩转“粉丝经济”

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发表于 2014-8-5 21:51:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日口袋通创始人白鸦在“微信应用产业峰会”上做了《口袋通商户的一些做法》为题的演讲,他用7个商户案例总结了女装、美妆、食品、母婴几个品类在微信平台上的玩法,并详细讲述了罗振宇“罗辑思维月饼”的运作过程。

白鸦预言未来的零售业一定是粉丝经济的时代,一定要让每一个服务和销售的环节都变得有趣。“线上零售的运营更多是品类的运营,在微信微博的时代,不同品类在微信和微博上会有自己不同的一些玩法”。

女装玩法:上新通知+会员福利

白鸦介绍,女装卖家在微信微博的运用上有两个核心:上新通知和会员福利。“通过在微博上发送上新通知,可以做到60%-80%的打开率,5%到10%的购买转换率,转化效果非常好”。

白鸦举了两个例子,“两三事”在微信微博上推送的专款价格会低于淘宝和京东,每周进行一次秒杀,同时还进行个性化的推送。“绽放”则是在东西还没有做出来之前就进行上新推送,根据下单数量去生产,做真正意义上的C2B。

会员福利则是指会员在进行购物的过程中,通过回复指定的信息,能够获得商家服务范围之外的其他服务和更多增值服务。

美妆玩法:低价格门槛+个性化服务

白鸦指出,根据消费者信任商家和适合自身的这两点需求,美妆的玩法就是通过免费试用逐渐让消费者产生信任,做真正的营销和推荐,同时提供个性化的人工的服务。

白鸦以“WIS”为例,指出其玩法就是拿免费试用或9块9包邮来吸引消费者免费用,后续推增值的、更大的包装或新品,“或者用明星推荐的方式,也可以获得更高的转化率”。

食品玩法:好产品+口碑推荐

白鸦指出,有机食品在微信平台上的营销主要靠两点——质量和口碑。

一些好产品的商家通过亲朋好友推荐或者“晒幸福”等侧击方式,获得消费者的信任和口碑,进而设计各种各样的销售模式。在此白鸦举出口袋通商户的三个例子。

比如,“乡土乡亲”凭借消费者对商家的信任,推出会员制,一年2999元,每月派茶一次,并且根据不同季节不同人群进行定制,偶尔赠送“茶叶炒西瓜子”等衍生产品。

还有一个卖燕窝的商家在QQ群中晒自己的幸福生活,抓住消费者对这种健康生活方式的认同,在燕窝的销售上获得了很好收益。

母婴玩法:专家式服务+老客户传播

白鸦表示,母婴类产品的微信销售他最为期待的一个品类。商家为消费者提供专业化的服务,牢牢抓住老顾客,在微信微博手机互联网加社区的这个时代,利用消费者强大的传播能力,让老的顾客成为新顾客的销售员。

当前母婴品类的整个产业链和服务体系已经相对比较完整,完全可以运用上述的方式进行营销,但商家仍然采取老的思路,“母婴品类商家要依靠服务,把自己当做一个专家去进行营销”。

拆解“罗辑思维月饼”

在演讲中,白鸦讲述了一个比较典型和受关注的案例——罗辑思维月饼。

白鸦表示,这是一个比较懂传播、懂如何去把人连接起来的团队,联合产品团队,在10多天的时间里快速换了四种玩法——从最简单的”代付“开始;当发现成本高、默认金额细节等问题和送礼的需求后,又推出“多人代付”、“2.5元最低金额”和“送礼”玩法,作为补充。

白鸦总结说,社交无外乎服务和传播两件事,提供更好的服务才能拥有自己的粉丝和流量,而传播则不能“硬邦邦的”,要让产品具有传播性,要让整个消费过程、所有消费者同商家接触的每一个细节都足够有趣。“线上的销售容易形成服务的短板,因此要努力让每一个细节更有乐趣,让过程更值得传播”。

白鸦认为,未来做广告牌是没有用的,要让商品变成传播体,让销售过程变成传播体,让乐趣贯穿服务和销售的每一个环节。当粉丝变成了销量,整个品牌就会得到更好的口碑和传播,“未来的零售业,一定会迎来粉丝经济的时代”。

http://www.donews.com/net/201408/2824706.shtm
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