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浅谈小米手机微信营销策略分析

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发表于 2014-8-9 21:13:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
小米有发新品了,更新的速度真的很快,不过就目前来看小米的市场口碑和用户购买欲都在回归理性,今天和大家不是探讨小米手机好不好,而是总结下小米手机做微信营销的一些策略。目前,微信仍处在战略探索期。小米也不例外,但是小米的微信营销还是有其独特之处。小米微信营销方法及策略主要体现在以下方面。

首先,通过微博、第三方合作以及小米官方渠道等多手段结合拉进微信粉丝。

2013小米微信的105万粉丝,有100%来自于新浪、腾讯微博。105万中,40%来自于第三方合作,主要是指与腾讯、微信的合作。再者,通过官方渠道把自有用户转化为微信粉丝。小米官网拉粉分为两个阶段;第一个阶段,就是直接广告拉粉。小米官网每周有开放购买,在“点击预约”键下面,会有个直接的二维码广告“关注小米手机微信”。一天涨3万粉丝。2013年从2月份开始,每个月大概4次,一共做了12次。

其次,通过相关活动进一步打响知名度。

活动拉粉是一种强有力的方式,激活老用户,拉进新用户。不过,小米有不可复制的因素,就是强悍的米粉效应。也有可以复制的方法论,称之为“三段击”方法:

    (1)预热,提前两天微博、微信来预热。

    (2)当天强力推,发动一切自身可以利用的渠道。

    (3)活动结束后力推下。重大活动给小米带来的粉丝数是惊人的。

比如,小米手机“非常6+1”,新增粉丝:6.2万,参与人数万,总接收消息量403万。米粉节微信抢答活动,活动开始前粉丝量51万,活动结束后粉丝量65万,新增粉丝14万,总接收消息量280万条,由此可见,相关活动给小米手机带来大量的客户资源。

再次,微信营销定位于客服而不在于营销,提升其CRM管理。

对于微信的定位,小米早期也有迷茫期,后来明确定位为客服。这也跟微信的产品形态有关系,微信的关键词回复机制,很适合打造自助服务的客服平台。微信带来的最大直接好处是省下了短信费,一年下来给小米省几百万元。小米微信每天接收的信息量是30000,每天后台自动回复量28000,每天人工处理消息量达到了2000.另外,针对客服中出现的间题,小米专门开发了一个技术后台,普通问题就是关键词的模糊、精准匹配,一些重要的关键词,比如死机、重启,会找到相应的人工客服。

最后,相对于客户互动质量小米更侧重微信粉丝数量,通过奖品大力进行微信推广。

微信粉丝的互动质量很重要,但粉丝数量更重要。特别是对那些大的消费级品牌而言,如何把自己的用户转化为微信粉丝是很重要的。另外,小米的经验来看,推广的成本不是特别高,成本主要是奖品,渠道主要都是用自身的渠道。当然,相对于小米,单纯做微信的企业成本会比较高。

http://www.chinaz.com/manage/2014/0807/362899.shtml

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