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美发O2O预约平台如何吸引发型师是关键

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发表于 2014-8-11 22:02:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
前段时间得到一款美发O2O预约平台app的亲身体验邀请,正好笔者的头发也有小两个月没有打理了就兴致冲冲的一心想去体验美发O2O带来的便利,这一去发现了不少问题,这让笔者不禁开始思考,美发O2O究竟能否给美发业带来市场。

美发师大多不了解这类美发O2O预约平台APP

笔者先说下当天活动,由于当天是体验活动,因此没有选择固定的发型师,前台只是看哪位发型师空闲,就把顾客安排给谁。或许由于主办方活动办得比较急促,当天活动并没有把美发O2O精髓展现出来。首先,O2O可以实现提前网络预约及支付,到店就可享受服务,然而当天顾客很多,大部分都在排队等候。笔者的名单在最前面,虽然迟到半小时,但也并未收到任何美发店提醒做头发的信息,这让笔者感到失望,到店里也是等了近一个小时才排上队。笔者不得不否认主办方这次活动的体验价值,相应的宣传效果也并不太好。

轮到笔者做头发,发型师认真的为笔者介绍设计,服务态度极其认真,这让笔者感到欣慰。当笔者询问其是从什么时候知道这款软件的,美发师表示并不知道有印象但了解不多。笔者又问了另一个美发师,回答却是同样的,笔者就忍不住开始介绍,他们开始关注起来。经过一番询问,笔者发现对于一个发型师而言,他们对O2O,对于那些美发APP并不关注,他们关注的更多是能否用服务和手艺留住顾客。

美发师依赖微博微信这些新媒体平台宣传自己

笔者选好要做的发型,坐下来不久,发型师利用空闲时间便掏出手机询问笔者微信号,当时笔者问其为什么要加微信,美发师委婉的告诉笔者若头发做完之后出现什么问题都可通过微信随时询问他,以后有任何关于美发的问题也可以通过微信和他联系。笔者一听挺有道理,就同意了。当笔者做好发型,发型师便迫不及待地给笔者的新发型拍照。过没多久,在发型师的朋友圈便看到发型师晒的笔者的照片,这宣传速度堪比自媒体。

笔者设计的是一个极为个性的发型,回去之后发现极其不适合,就通过微信联系发型师,告诉他对发型不满意,能不能拯救下。发型师直接通过微信回答可以,可随时去找他。笔者下班后立马过去,发型师热情地说着补救方案,当时笔者又被发型师如此好的服务所感动,便和发型师聊起来。笔者了解到发型师在这家店工作了三年,在此之前做过四年的发型师助理,然而这里的发型师都是至少两年以上的,老板都非常信任,每来一个客人,都要求发型师加微信,而且要求尽量把作品让顾客发到其微博朋友圈,为理发店做宣传同时也为理发师自己做宣传。笔者问发型师,你们老板不害怕你们自己开店?发型师告诉笔者,在北京开一家店不是那么容易,老板还是比较信任他们。笔者问他微信好友多少,他说不到三百人,笔者说当他的好友达到五千时,他开个店应该就不成问题了,他就是美发界有名的自媒体了,发型师笑着点了头。

美发O2O预约平台服务好发型师才有未来。

一位美业从业者曾做过一个调查访问发现大部分理发师对美发预约APP并不看好和依赖。一个美发师曾告诉记者,自己所用的一款美发APP一个月只迎来一位顾客,这让他难免失望并不会依赖。此外,笔者说说这次的感受,笔者除了接收到来自美发预约平台发的美发预约成功信息外,其余出现的问题就直接通过微信跟美发师联系,前后两次笔者都对发型师的服务手艺极其满意。发型师多次对笔者说,下次来做头发直接给最低优惠,要是来洗头,直接免费辫发,这让笔者不禁觉得美发APP软件可能对自己来说并不依赖,而对于发型师而言,他们只是想方设法地寻找客源。

在O2O极其火爆的今天, 美发市场瞬时间涌现出一大批美发O2O创业公司,大家都纷纷抢占市场。在笔者看来,O2O思维一向都以服务为王,然而对于美发行业而言服务的核心必然离不开发型师精湛的手艺。在当下而言,如何让发型师对O2O产品产生依赖才是关键。美发O2O预约平台服务好发型师才有未来。

http://www.iyiou.com/p/12772

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