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传统企业应如何颠覆自己转型O2O?

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发表于 2014-8-13 20:21:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
品牌还是要直接面对消费者,要更热烈的利用社交矩阵直接面对消费者,做互动和品牌社区。而更好的扶持和提供工具平台、转型培训等,让渠道代理也利用社交矩阵更好的服务消费者,做O2O和移动电商、线下社区。

互联网思维告诉我们,要让企业直接与消费者建立连接。因此,很多鼓吹O2O的人都在告诉企业,通过移动互联和O2O砍掉中介,砍掉渠道分销,企业能够直接面对消费者,不仅仅是交互,还有交易,比如电子商务的天猫京东等等、比如移动电商类似微信小店等等。

然而,真的是这样么?

品牌:我们的O2O要不要自己做电子商务么?

叶问:O2O的线上不是说一定是网上商城,也不一定就一定是品牌自己的电子商务网站,可以是移动互联,也可以是不同平台电商或者不同渠道电商。做不做自己的电商,还要看与自己的传统渠道分销模式有没有冲突?有没有契合?如果有冲突,如何避开网上电子商务的冲突,而是通过移动互联来解决更有效的直达?这都是需要每个企业找到最适合自己的路。

品牌:我们如何定位我们的渠道代理?

叶问:我们不能受某些极端互联网思维的人士误导,O2O并不是要消灭渠道,消灭中介代理,它更多的是希望品牌与消费者能够更近、更直接、更快速、更好的体验,而这个时候,渠道代理如果能够积极转型,它也可以成为O2O中有效的一环。关键在于,我们品牌是想控制他们?想砍掉他们?还是协助和服务他们进行O2O的转型?

品牌:我们如何定位我们的零售终端?

叶问:线下的零售终端不可能简单的替代,连小米都开始做线下的数百家小米之家体验店,大部分消费者的习惯还不足以完全在网上消费,还有很多的体验和服务需要在线下完成。所以,品牌的零售终端不是简单的通过O2O实习线上线下融合后,终端店面就可以减少数量了,而是如何更好的引导零售终端店进行转型,向体验店、社区服务店、OTO店等转型,消费者在哪里他们就出现哪里,而且以消费者能够接受的方式出现。

叶问:你敢抛弃你的渠道代理体系么?

思考:大部分传统企业,尤其是渠道分销模式的大型企业,往往渠道代理模式做了十几年,整个线下体系已经很稳定,覆盖率也高,这些代理或者零售终端直接接触消费者的需求,深入到小区和商圈,反而是他们离消费者近,而品牌离消费者很远。

O2O到来的时候,很多品牌觉得时机到了,希望通过O2O转型直接到达消费者,甚至甩开渠道代理。但实际情况是,你根本甩不开,甚至是你不敢甩开。那难道我们就不去直接到达消费者了么?不是!

品牌还是要直接面对消费者,要更热烈的利用社交矩阵直接面对消费者,做互动和品牌社区。而更好的扶持和提供工具平台、转型培训等,让渠道代理也利用社交矩阵更好的服务消费者,做O2O和移动电商、线下社区。

明白了么?你来做品牌和关系,渠道代理转型O2O做移动电商和线下社区。

还有,顺便讲一个概念:O2M讲的不仅仅是品牌的全渠道,也意味着你的全部渠道包括代理、终端,都能够跟你一起O起来。

http://yekai.baijia.baidu.com/article/25606

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