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团购或社区O2O,本地化商家的抉择

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发表于 2014-9-2 22:26:39 | 显示全部楼层 |阅读模式


场景一:老柴中午来到一个陌生的地方,找到一家还算满意的饭店准备进门点餐,他习惯性的打开手机上的团购软件,查找该店的优惠信息,凭借该优惠信息到店消费。

场景二:小柴打算看最新上映的《猩球崛起2》,他习惯性的打开团购软件,在交通方便的允许下查找附近折扣最高的电影院,下单消费。

不管是场景一还是场景二,线下商家在团购平台的意图是通过损失部分利润带来新用户,在新用户二次消费上盈利,很可能事与愿违,团购平台培养起来的一大批趋利性较强的团购忠实用户不可能会是线下商家的忠实用户,也就很难会有二次消费。

2010年互联网团购网站兴起,再到现在移动互联网上的团购app,团购的业务形态从原先全城单品爆款到现在本地化服务满地开花,团购已不再是原先意义上的团购,已然演变为本地化折扣商家大全,家家都有折扣,拼的是谁的折扣更低,谁交的保护费更多,线下商家现在该深思是否有留在团购平台的必要了。

团购平台的角度:将团购做成一个基于位置的生活服务类平台,为用户提供多而全的周边吃喝玩乐信息服务。可以牺牲线下商家的利益尽可能的来获得用户,满足用户。用户量、用户活跃度、折扣商家数量是团购平台最重要的考核量,商家的盈收不是团购平台所关心的。

线下商家的角度:将团购做为自己的宣传途经,可以损失部分利润以期带来新用户,但周边竞争商家相同的入驻了团购平台,最终比的还是保护费以及折扣力度,团购平台已然不再是宣传平台,是商家与商家之间的擂台,甚至可能是屠宰场,屠宰着原本生存不易的线下商家。

在移动互联网浪潮下,固步自封、安于现状都会被秋风扫落叶般摧枯拉朽,线下商家面临着内忧外患,是温水煮蛙还是凤凰涅盘,都要看线下商家的悟性。

找准客户群,不做嫁衣

一家本地化的服务商家,比如早点、理发,服务的大多是周边一公里的客户群体,且集中在附近小区以及学校,这些人群支撑着服务商家业务正常进行,更是商家利润的主要来源,商家针对这部分人群要深耕细作,让周边一公里的人群成为商家的忠实用户。正如场景一、二,团购用户中很大一部分是流动人群且是团购平台的忠实粉丝,线下服务商家却是拿着辛苦钱喂大别人的孩子。移动互联网营销讲究的就是找准客户群,精耕细作,而基于小区、写字楼的社区O2O产品,用户集中在小区、写字楼群组下,商家筛选服务范围,可以准精的找到客户,并进行长期的维护与培养,用户可以享受到商家切切实实的优惠,商家得到了一批忠诚度极高的客户群体,这才是两方所需要的。

不拼折扣,拼服务

在团购平台上,商家为团购用户提供的折扣优惠来源于忠实客户的多次消费,羊毛出在猪身上,谁都不乐意去当这头猪。而社区O2O产品聚集核心的用户群体,便于口啤传播,好的都会口耳相传,当然坏的也一样,带动周边商业圈良性发展,线下商家一心做好服务、拉起一批忠实用户就是硬道理。

摆脱店面

我相信未来社区生活是这样的,去9层理发,去5层吃饭,去8层买生活用品,所谓的店面就是一个让大家都能看到的门面,客户根据门面判断商家提供什么服务。社区O2O就是一个虚拟的生活社区,社区里的文字介绍就是门面,有商品就能开店。网购的兴起见证了百货行业的衰退,社区O2O的兴起将见证门面的锐减。线下商家少做流水的客户,用心抓住忠实客户,你在哪,客户就跟到那,移动互联网潮起潮落,客户就是根,根在藻在。

在看不到社区O2O与团购上的短兵相接,可能会有本地化商家站在十字路口的话题言之尚早错觉,但移动互联网就是一夜春风,千树万树梨花开,谁都无法避免,唯有做好准备凤凰涅盘。


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