请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

游迹天下-移动本地生活平台服务提供商

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 2044|回复: 0

社区001案例:社区O2O大爆发

[复制链接]

1199

主题

1201

帖子

4211

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
4211
发表于 2014-9-8 20:12:48 | 显示全部楼层 |阅读模式


就像一位布道者,薛蛮子不放过任何一个讲述投资价值和宣传所投项目的机会。这位被誉为“中国天使投资第一人”、UT斯达康创始人之一的互联网老兵,在今年的一次VC会议上“无意”谈及社区001,使这家定位于社区O2O的公司迅速受到外界关注。

社区O2O的市场热度正在中国升温。中国的小区大多为封闭型,单位面积人多,社区服务存在很多痛点,而居民消费升级带来巨大需求。根据第一太平戴维斯发布的数据,到2020年,全国住宅物业面积将达到300亿平方米,社区服务消费将超万亿元。花样年控股集团有限公司主席潘军表示:“房子只卖一次,而社区服务可以做70年。”本地化社区O2O成为未来竞争主战场。

觊觎者放下身段深入社区,寻找满足居民生活需求的商业模式。深圳花样年地产旗下的彩生活,凭借强大的物业背景,延展到社区内部做增值服务,今年6月已在香港创业板成功上市。以万科为代表的房地产商借鉴互联网思维,开启“五菜一汤”经营模式,从购物、娱乐、休闲等方面满足业主的需求。对标美国邻里社交Nextdoor的叮咚小区,开始主打社区服务。以京东、1号店为代表的电商也试水线下,与便利店合作或自建社区服务中心。

社区001被业内视为社区O2O的先行者。它对标美国的Instacart,以社区购物为切入点,与客户所在小区附近的商超合作,凭借自身的配送员,在客户下单后,将5公里范围的货品在1小时内送达。自2012年6月上线,社区001已在北京各大小区建立了26家分店,覆盖了近4000家小区。从今年3月开始,社区001开始走出北京,并用半年时间扩张到了12个城市。

创业

“现在做的是我10年前的梦想。”社区001创始人之一、董事长邵元元回忆说,他想实现的正是“互联网本地化”。早在2002年,邵加盟搜房网担任总裁,受到当时汽车4S店“汽车后服务”概念的影响,邵开始打造房地产后服务。按照其设想,用1年至3年时间,以新房为核心打造垂直平台;3年至5年时间内,围绕新房做产业链,包括二手房买卖、家装等;最后再围绕客户端即购房业主做文章。

然而事与愿违,2004年搜房网第一次IPO没能成功,邵元元不久也离开搜房。当时邵元元对搜房的规划只进行到第二阶段,搜房做了BBS,在购房人群和项目间初步搭建起沟通桥梁。

留着中长发、身着深色花衬衫、说话语速极快的邵元元,浑身透露出艺术家气息。上世纪90年代初期,邵元元在中央工艺美院教油画课程。用他的话说,在“侥幸”卖出一组画赚到第一桶金后,他决定辞职下海。1995年,邵进入当时最流行的保健品行业。摸爬滚打几年后,他敏锐地嗅到中国互联网的新兴气息。于是在1998年,参与创建了中国第一家B2B网站—美商网。邵元元与薛蛮子的相识也始于此时,薛蛮子时任美商网董事长。

在搜房期间,邵元元成功策划了“专家式营销模式”、“四维整合营销模式”,因此得名“模式大使”。离开搜房之后,邵做得很“杂”、很“跨界”,他当过境外电视大陆版权代理商—网尚文化的CEO,还在实华开、影像国际等企业任职。几经辗转,邵加入了澳洲电讯公司,其投资了汽车之家、搜房网等公司。也因此,邵元元又与搜房结缘。

“我在搜房最大的贡献是帮助它开始落地。”邵元元离开时,搜房已经拓展到40多个城市,如今已发展到300多个城市。他认为搜房较早本地化是竞争对手难以超越的一个重要原因。

在萌生做“房地产后服务”的想法后,邵做了详细调研,他发现传统互联网电商随着发展逐步显现出三大“顽疾”。首先,不少电商在各地兴建了仓储中心、自建物流,但供应链大多没有完善,因此出现颓势甚至陷入危机;其次,随着互联网更新迭代加快,几乎所有电商网站的自流量都屈指可数,不得不花重金打广告以提升流量,而流量提升亦不等于有效销售,转化率仅有千分之几;第三,电商平台垃圾化趋势日趋严重,入驻电商平台的商家要想排名靠前,不得不购买关键词或虚假评论,损害了消费者的购物体验。

此外,中国网上购物的主体是青年人,不少中老年人的习惯仍是在早晚间到超市排队购物,而一部分年轻人则投向了不太拥挤但价格略贵的便利店。具体到销售额上,传统零售占比还是高于电子商务。

电商遭遇成长的烦恼,而传统零售同样面临各种困境。“传统零售行业很苦,很苦。”根据邵元元的观察,零售卖场在中国过去二三十年的发展中,基本上是在收支平衡的生死线上徘徊。各大商超选址临近、日趋同质,导致竞争异常激烈,而人工、房地产、各种耗材等成本不断上升,进一步吞噬了利润空间,导致了零售卖场关店频现。

“传统零售的优势在供应链,互联网电商平台则始终不太接地气。有没有可能将这两者的优势结合,实现全民电子商务化?”邵元元从2010年开始一直在思索和调研这个问题。作为天使投资人,邵在市场上没有找到一家本地化的电商网站。他隐约觉得在社区把周围商家聚拢起来,利用传统零售的优质供应链,可以创新的电商合作模式。

“老邵,你这个想法太伟大了,应该是互联网的下一个业态。”当时同为澳洲电讯顾问的薛蛮子在听完邵元元的创意后,立刻表示支持这个想法的实践。邵找来更懂技术的业内好友—马来西亚籍华人杜国强(Simon Toh),杜此前曾任IBM中国区产品总监、EMC中国区市场总监等职务。多年的外企经历让杜觉得生活缺少激情,“我也一直想找点刺激的事挑战自己。”杜国强告诉《环球企业家》,当他听完薛、邵二人关于社区落地电商的想法和观念,也深深了解自己作为社区业主体会到的社区服务不足,便义无反顾决定投身其中。三人共出资2000多万元,做了自己的天使投资。2012年3月,公司正式注册,定名为社区001。

试水

虽然是互联网的老兵,起步却并不容易。“2012年上半年完全浪费了。”邵回忆起最初的几个月,他们频繁与大型商超洽谈,但有意者寥寥。一些直接表达了拒绝,另一些得知这个合作要对接商超本身的SKU(库存量单位)—这些他们视作自身机密的数据,也婉言谢绝。

第一个吃螃蟹的是在华发展不甚如意的卜蜂莲花,它决定与社区001试水合作。负责日常运营的杜国强介绍,与传统零售行业合作的难度在于,从观念到共识,从协调到实施,经过一次次一层层的沟通和磨合,需要足够的耐心和耐力。

2012年6月,社区001正式上线,并开出了第一家店—卜蜂朝阳店。效果很快显现,卜蜂莲花尝到了甜头,社区001的合作伙伴也开始不断增多。

社区001没有大做广告提高知名度,大多是通过短信的定向发送。在房地产行业浸淫多年的邵元元,拥有一定的购房人群资料,社区001拓展到新的小区,便推送“足不出户也可买到周边货品”的短信。

“外界只看到社区001的配送人员,但更重要的是后仓的合作。”邵介绍称,在社区001,运营维护人员比配送人员的数量更为庞大,因为要把所有的SKU完全电子化信息化。邵元元称这三年“花钱最多的还是技术上”,每一家店因为合作商超的不同,个性化的平台不尽琐碎。单是研发和运营维护的技术人员现在就达300多人。

按照5公里的距离划分,社区001在北京的6个城区已经开了26家店铺,覆盖40多万用户,每天1000多单。值得注意的是,社区001的覆盖并不含二环以里的小区,因为那里的商超资源较少,而商超是社区001最倚重的合作伙伴。2013年,社区001在北京的销售额达到约5亿元。

扩张

在北京低调试水两年的社区001从今年开始走向对外扩张。“原来的BUG基本上都没了。”邵元元强调,因为社区001是跟商超的总部谈判,在进入一个新城市时只需瞄准目标社区即可。

8月1日,社区001一举在杭州、南京、福州和武汉4个城市开了新店。截至目前,社区001已经进入12个城市,预计到9月底将达到20个,今年底则计划覆盖30余个城市。按照邵元元的预计,今年社区001的销售额将达到20亿元,明年的目标则是50亿元。

现在与社区001合作的商家近五千个,加上其他供应商,合作伙伴总数近万个。家乐福、沃尔玛、麦德龙等一级商超与社区001都有合作。从今年开始,社区001在选择合作伙伴时,开始向生活超市、精品超市以及夫妻店等二三级卖场倾斜,目前这些在合作伙伴中已占一半以上份额。藉此,社区001也进一步提升了自身的利润空间。

目前,社区001后台编号的SKU已达到66万个,同一种商品、不同的合作伙伴,其编码并不相同。打开社区001的网站,根据注册小区的不同,展现给客户的页面和商品类别也不尽相同。“在望京和在通州买东西是不同的。”邵元元介绍,地区的不同,消费者的消费能力、对品质和价格的追求也不尽相同。

2013年,社区001引入了1亿左右的A轮投资,邵元元强调,这样做是为了让对接资源的合作伙伴占股份,他们多半是境内外的上市公司,没有纯财务VC。借助于A轮的战略投资者,邵元元称,已经掌握50个城市的客户资料,社区001将计划进入这些城市。第二轮融资也正在计划中,他们也是掌握客户资料的合作伙伴,邵希望通过第二轮融资能掌握100个城市的客户资料。

“现在有很多人想往我这里搁钱入股。”邵元元表示,而社区001要做成一家对下一代互联网有重大影响的公司。当零售企业想投资社区001时,邵则开玩笑说:“不是你要不要投资我,而是将来我要不要买你。”社区服务是个综合的需求,在邵的规划中,接下来也包括横向扩张的可能,比如教育、娱乐、餐饮、金融等。

针对目前蜂拥而起的社区O2O创业项目,邵元元认为很多“宣称一里宽,但实际操作只有一寸”,而社区001则是“从一寸宽往一里深去扎”。他甚至宣称,社区001“现在看不到真正的竞争对手”、“到今年年底我要让所有人知道什么才是真正的O2O”。

邵元元至今没在任何公开场合对社区001过往三年的发展进行宣讲。在他理解的成功六要素中,创意概念仅仅排在第四位,资本的支撑、团队的协作远比概念更为重要。目前,邵的精力主要花在公司运营管理上,他最大的担心是随着社区001大规模扩张之后,团队成员的执行力能否跟上。

社区O2O背后需要整合的服务大多是非标准化的,线上只是促进线下的一环,而线下功夫必须经过时间的沉淀。“虽然现在社区O2O的创业项目遍地开花,但再过一两年,90%以上都会死掉。”邵对《环球企业家》说。

作为社区001的天使投资人之一,薛蛮子并不参与公司的日常运营,但也十分关心,每两周到社区001察看一次。作为三位投资人中年纪最大的一位,今年60岁的薛蛮子比邵元元长10岁,比杜国强大11岁。邵元元感慨道:“我们赚过钱,也交了不少学费,这个(社区001)算是收山之作吧。”


via:环球企业家

回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

小黑屋|手机版|Archiver|游迹,懂你,懂世界!   游迹天下官方微信:uooji_com,游迹语音助手:uoojihelper|网站地图

GMT+8, 2019-5-26 12:02 , Processed in 0.161463 second(s), 38 queries .

Powered by Discuz! X3.1

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表