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CIO曹学材:美宜佳在粉丝营销上的多样化尝试

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发表于 2014-9-12 21:28:41 | 显示全部楼层 |阅读模式


曹学材:今天早上大家谈及线上线下融合的O2O框架,其实我们美宜佳从2006年开始,在曾经便利店只是卖商品的时候,我们就做了一些便民的服务,比如电话费的充值、支付宝的充值、Q币的充值、条码支付、订单代付、代收包裹。从这个意义上来说也是跨界,因为它把其他一些商户和行业的东西拉到便利店来做,这就是一种跨界。

我们在这一块感受到与狼共舞,你看看便利店条码支付,以前的人要拿着现金去我们那里充值,现在用户习惯了用支付宝钱包,上面就有手机充值、也有卖彩票、卖景点门票,以后我相信像这样的服务会越来越多的。以前这块都是我们引流的,现在我用这些东西以后,对我原有的生意会产生一些冲击,但是你不得不去用它。就像良友邱总刚说的,用户说你没有这些东西不方便,所以你不得不去用它。在这个过程里要想,用了这些东西能不能带来一些好处?我们在支付的基础上,以前我们便利店可能不知道这个人谁,现在通过这个支付的手段可以跟他建立一些连接,因为我们美宜佳在支付宝钱包有公众号,现在也有几十万粉丝量。这个支付现在也在推,所以会投入很多资源,比如说一分钱买王老吉,现在做的活动就是用支付宝买单打九折,这些力度也会给到你。

我们希望有了公众号以后,可以把我们一些促销的信息放在上面,让消费者知道。第二个是便民的一些事情,我相信邱总这一块也是做得非常好的。我们便民这一块也做了很多的业务,包括订单代付等等,现在每天的量也是百分之几十增长。

微信这一块我们也做了一些活动,我们最开始建公众号的时候去做了一个培训,感觉微信有他的价值。我们是怎么做的呢?他关注我们的公众号,然后我们送一个小黄鸭给他,我们每一个店就用这样的方式来发展我们的粉丝。我们也做了统计,只要粉丝达到一定数量的时候,他会反过来促进门店的销售。积极的门店跟不积极的门店,它的销售额是不同的,所以在这一块,我们也觉得这种投入还是看到一点效果,因为我们每一周都会有一元场的活动,就是一块钱买我们的一些商品,有的商品是六七块钱,有的是三四块钱,根据不同的时期做不同商品的推送。

因为具体的数据是比较敏感,我们起码让微信用户可以关注到我们,然后马上得到我们要传递的一些信息,未来希望我们的粉丝越来越多,现在有一句话是“得屌丝者得天下”,所以屌丝越多,效果就越好。我们通过一些营销的活动来进行一些拉粉。然后我们还做了一些尝试,我们有一个分销的平台,就是在微信上面也有几十万的粉丝,几十万的粉丝怎么去用好它?怎么去挖掘它?刚刚做了不到一个月,利用粉丝,不同粉丝会有不同的兴趣,可能他是对科技比较感兴趣的,有的是对包装比较感兴趣的,有些是对化妆比较感兴趣的,我们就认为这些粉丝可能是在不同领域的达人,我们就希望这些达人去关注。我们提供一个销售的平台,商品的平台,然后这些达人可以在我们的平台里面拉一些商品,然后在他的朋友圈去分享,获得一定的利益。我们也在不断地尝试,也希望给我们一些意见。

我们的技术最终还是回归到销售粉丝。我们刚才说的事情,没有系统去支持,很多事情也落不了地。


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