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“明星求包养” 聊会员制微信营销

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发表于 2013-11-12 18:47:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

身为明星,拥有占有这个社会上最多的资源,如果能很好的把握移动时代带来的商机,利用好粉丝经济,将会给他们带来巨大商机和财富.
  当那些自媒体人还处在很自恋的壮态下, 自我陶醉在“被意见领袖瓜分的营销”时,这时陈坤的一微信名片,把他们天天意淫的梦给打碎时了,才猛醒,什么被意见领袖瓜分的营销,简直是在扯蛋吗?
明星才是时代的宠儿,品牌代言丶媒体的报道,都是绕着明星天天转,9月13号宣布王菲跟李亚鹏离婚,近一百家媒体,2000位记者在首都机场T1航站楼等了近三个小时,但是一直没等到王菲。后来王菲从T2航站楼的贵宾通道出来,近百家媒体一阵空等。王菲上车落座,戴口罩略显疲惫。李亚鹏前经纪人马葭坐在副驾驶座.
王菲跟李亚鹏离婚这一件事件,微博上的转发就达了N亿次,这就是明星的影响力,同样当明星要做自媒体,会让很多人不满意和争议,就看看你陈坤小样的写真丶自动发送,你好,我是陈坤早上好丶阅读行走日记丶欣赏陈坤自制私房音乐丶获得会员讨论区的资格.就要收钱,这不是在抢钱吗?
陈坤推出月卡收费18块元丶季卡收费50元丶半卡100元丶年卡168元,很多人就开始骂加入的会员是脑残粉了,其实不能这样认为,对于喜欢陈坤的粉丝人来说,这是一次非常好的机会,距离接触自已偶象,平时花上上几千元去听陈坤的演唱会,也不能跟陈坤说上一句话,现在一年只要168元太值了,现在就充168元,成为会员,如果你不相信会有很多人会加入陈坤会员,请你去看一看,百度贴吧,那些粉丝是多么喜欢他们的偶象,陈坤就是他们心目当上的神,白马王子.
追星13年倾家荡产刘德华粉丝逼死老父,刘德华的粉丝杨丽娟,就是一个最好的例子.
陈坤在新浪微博上有着5714万的粉丝,很多人说里面肯定有很多僵尸粉,那么好我们打一个5折,2857万,一个明星靠自已的影响力把微信粉丝做到150万是一件很容易的事情,按5%的转化率,就是750万,简简单单的策划了一次营销就创造了750万,当然我这还是很保守的估算,过千万都是一件很有可能的事情.
对于陈坤策划的这一次微信营销,争议比较多,我在网上摘录了大家的一些评论:
这不是在赤裸裸的敛财啊丶真当自己是根葱!花168天天看鸡零狗碎?有何营养让粉丝花钱?
笔者认为大家应换位思考,正确对待这一件事情,对于我们这些创业者来说,不鸟陈坤,可是对于那些心智还不是很成熟的花痴女来说,陈坤就是他们心目当中的白王马子,花168元太值了,假如,现在这个人换了,世界首富比尔盖茨丶马云丶史玉柱呢这些企业家呢?
我相信很多创业者都愿意买单,史玉柱卖时间,3小时拍卖到了2130915元,就是一个最好的证明,对于那些花花痴女来说,才不会买单,反而会骂这些个花213万企业家,是脑残粉丶是大白痴丶脑子有问题,213万我可以买多少好的包包阿!你说是吗?
但是我们可以肯定的是这一次微信营销策划的非常成功,对于我们对微信营销又有了一次深层的认识,我们应认真分析,找到我们学习的地方.其实这是一次非常好的会员制营销.
会员制营销是一种顾客管理模式,更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式,是一种能抓牢会员的心,提高会员忠诚的营销手段。会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度,从而提高消费量丶及后续产品.
事实上,会员制的流行是商业高度发展和市场细分的结果。目前,很多商场丶超市丶酒楼丶宾馆等大多实行会员制,并越来越重视会员制营销在卖场营销中的作用。业内人士认为,会员制低廉的价格,完善的售后服务丶产品结构的差异化及先晕的销售模式,将让单纯以“价格战”吸引消费者眼球的低层次竞争难有立足之地。
会员制营销的主要目标
实行会员制营销的主要目标就是留住客户,与客户建立长期稳定的关系,使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些长期忠诚客户一生的需要。
会员制营销的第二个主要目标是吸引新的客户。首先,会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次,对会员制满意的会员会为会员俱乐部做口碑宣传,从而吸引新的客户加入.
在这方面做的最好的要算,中国移动丶中国电信丶中国移动了,成为VIP会员,申请188元的手机话费套餐送600元的充值卡,并且分12个月的反还.
充话费送手机,都是在做会员营销,用会员营销锁定顾客,并且一次性卖给用户多次销售行为,送一次话费就锁定顾客1至3年, 并且你再不用担心顾客选择竞争对手的产品.就象杂志一样半年一卖丶一年一卖丶二年一卖丶三年一卖.
会员制营销的第三个主要目标是建立强大的客户数据库。一个维护良好丶可以持续记载最新信息的数据库是企业最强有力的营销工具,可以被广泛应用于各种营销活动中。因为只有在客户成为会员时,他所提供的个人基本资料(如姓名丶年龄丶住址等)以及购买行为(如喜爱的品牌丶购买频率丶购买数量等)才是最真实可靠的.
这些详细的客户数据库资料正好可以支持企业的其他部门,使研发部丶产品营销部丶市场调研等部门可以针对会员客户的具体情况,进行进一步的沟通,以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助相关部门找出现有产品存在的问题丶可能被改进的领域以及他们对新产品的想法等许多其他问题.
陈坤微信会员制营销是采取了, 俱乐部形式的会员制营销,会员制营销据有排它性,就是说只有符合相应的条件的人,才可以成为会员,不是每一个人都可以成为会员.
就拿“长安俱乐部”来说,里面的会员都是拥有上亿甚至上10亿丶100亿的身价,并且不是有钱就可以成为会员,并且还必需多名会员推荐, 保证了会员在财富和社会关系方面的高标准,同时也把大多数普通人和类似于十三叔这种“普通有钱人”拒之门外.
同样陈坤拥有5714万的粉丝,在没有采取会员制的之前,他并不知道,这里到底有多少对于自已忠诚的粉丝,通过这一次会员制营销真正明白了,那些粉丝真正可以给他带来真正带价值,那些是没有价值的粉丝.
并且自已最宝贵的时间,来服务好这一部分真正能给自已带价值的粉丝,满足他们的需求.并且把这一群忠诚的粉丝圈养在一个微信群里,供他们相互交流,把他们培养成铁杆粉丝.
1.满足会员归属感的需要
马斯洛的需要层次论指出,人除了生存和安全的需要外,还有社交丶受尊重和自我实现的需要。假如一个人没有可归属的群体,他就会觉得没有依靠丶孤立丶涉小丶不快乐。人们总是希望和周围的人友好相处,得到信任和友爱,并渴望成为群体中的一员,这就是爱与归属感的需要.
会员制的建立正是为了满足人们的这种需要,会员制强调金钱和物质并不是刺激会员的唯一动力,人与人之间的友情丶安全感丶归属感等社会和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。会员制俱乐部建立通畅的会员沟通渠道并保持经常性的沟通,不断强化会员的归属感,让每一位会员感到备受尊崇。
“物以类聚,人以群分”。会员制俱乐部将有同志趣的会员组织起来,通过定期或不定期的沟通活动,使企业和会员丶会员与会员之间达成认识上的一致辞丶感情上的沟通丶行为上的理解,并长久坚持,最终结果就是发展为深厚的友谊。如此一来,会员对企业的忠诚也是必然的结果。
在这个社区里,没有人骂他们是脑残粉,他们聊陈坤演的电视剧丶聊陈坤的隐私丶聊陈坤的爱心, 聊陈坤的演唱会,他们都一群臭味相投的人,加入会员让他们找到了同类的感觉.
2丶 为会员提供价格上的优惠
几乎每一个实行会员制的企业都会为会员设置一套利益计划,例如折扣丶积分丶优惠券丶联合折扣优惠等。俱乐部通过办理会员卡,给予会员特定的折扣或价格优惠,进而建立比较稳定的长期销售与服务体系。
虽然越来越多的企业案例显示,在培养客户忠诚方面的作用正在日益下降,因为只有单纯价格折扣的吸引,客户易于受到竞争者类似促销方式的影响而转移购买。但在当今的中国,人们在作购买决定时,价格因素是否已经不重要了呢?毫无疑问,当然重要。
因此,会员制应该如何有效地利用从格策略,在保持会员稳定的前提下尽可能减少价格优惠对收入面影响,是企业需要慎重考虑的问题.
陈坤经过这一次会员制营销,获取得到了大量的目标粉丝,为了提高这些粉丝对自已忠诚度,可以给粉丝更多的优惠,例如:陈坤的演唱会享受8折的优惠丶去陈坤开的店消费享受7.5折,这样陈坤就能把他拥的粉丝价值做大最大化.
3丶 为会员提供特殊的服务
在市场竞争日益激烈的情况下,要想使企业的产品明显地超过竞争对手,已经很难做到。从长远以及世界上很多出色公司的成功经验来看,只有通过创造优质的服务使顾客满面,才能增加市场份额。
有资格限制。一般来说,各种各样的会员组织都有自己独特的服务内容丶其服务有一定的共性,往往对会员有一定要求和限制,同时,实施会员制的公司也能很直接地面对自己的顾客。
自愿入会。客户是否加入会员组织,完全建立在自愿的基础上,而并非处界强迫所致。 契约性。会员和实施该项制度的公司之间以及会员之间的关系,是建立在一定平等契约基础上的。
我们说客户数据就是银行的现金,陈坤通过不断的培养这些粉丝的忠诚度,可以为这些粉丝提供更多的服务,象史玉柱一象拍卖自已的时间丶卖自已出版的书丶卖自已的收藏品,卖自已出的专辑,拥有这些有价值的粉丝,就拥有自已的银行提款机.
那么要策划好会员制营销要注意那几点呢?
1.建立巨大的客户数据库
陈坤这一次微信营销策划非常成功,如果陈坤没有拥有5714万的粉丝,再好的营销策划也会失败,所以说会员制营销,成功取决于否,很大的因素取决于,你拥有的客户数据库的大小,一定要想办法建立自已巨大的客户数据库,如果没有就要去借,合作整合资源做大自已的客户数据库,再做会员营销.
2.跟据顾客的需求分类.
跟据顾客的购买力丶对企业的忠诚度丶相信任度不同制定相应的会员卡的级别,陈坤就分了,月会员丶季会员丶半会员丶年会员,同样企业也要真对顾客购买力情况,制定相应的级别的会员.
通过级别的分类,就能真正的知道那些粉丝最有购买力,他们都有什么样的需求,把那些不能给自已带来价值的粉丝拒绝在门外,会员制营销最大的好处之一就是筛选出了精准的目标客户群体.
3.在最有价值的顾客身上做最大的投资
每一个企业的资源都有限,跟据二八定律,企业的利润80%来自20%的顾客,因此这20%的顾客是企业的核心顾客,因此他们自然可以享受到企业更多的服务丶更多的特权丶更多优惠的价格,在最有价值的顾客上做最大的投资,培养顾客的忠诚度.
陈坤以后就在这些加入会员粉丝的人身上投放更多的时间和精力,因为只有这一群粉丝才能给自已带来价值.
4.培养目标客户的忠诚度
顾客对企业忠诚度,是要通过长期的培养才会不断的提高的, 如果拿顾客对企业的信任度用打分的式来比交,100分为满分,请问你的顾客现在对企业的信任度能打多少分,是50分还是80分,如果是50分,你需要为顾客提供什么样的价值,顾客才会相信你,顾客生日时有没有寄生日贺卡,有没有经常举办一些顾客答谢会的活动丶有没有帮助他们解决更多的问题,顾客对企业的相信度,是用钱来做投票的,如果顾客越相信企业,就会重复购买产品,并且是大金融的产品.
陈坤就创建了会员相互讨论区,通过这种方式不断的培养粉丝的忠诚度,企业通过公众平台和微信群,这种方式就能很好的圈养自已的顾客,提高顾客的忠诚度.
其实现在很多都企业都开始了会员制微信营销,笔者关注'总裁网络营销(chaolanren2013)"公众号就是通过不断的跟大家分享提供实战的网络营销技巧,不断的培养顾客的忠诚度的.
5.准备后端产品
陈坤会员收费很低,一年的会员费才168元,对于他很多粉丝来说都可以付得起,其实真正的利润,在于陈坤的后端产品,就拿现场演唱会,一张票的价格就是1680元,演唱会人数一般在20万至50万,拿销售1万张票计算1680X10000=就是1680万,拿1万来说,都很保守评估了,这才是陈坤的真正目的,后端挣大钱.
注意以上几点就能策划好一次会员制微信营销,不断的提升顾客的信任度,为企业创造更多的利润.

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