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圈子带动“微营销”

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发表于 2013-11-15 13:20:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
如今,打开微信朋友圈,就同走进小型商场,衣服、包、化妆品、红酒……各式各类的商品借由“圈子”开始了“微营销”。相比传统实体店、网上店铺等,依赖微信平台的“微营销”门槛低,操作便捷,更易集聚人气。与此同时,微信店的灵活性也带来了监管追责难,卖家凭良心,买家靠道德成为“微营销”的生存法则。
方便易操作,“微营销”受热捧
看到样式新潮的围巾,在山师东路秀水街开店的店主王伟已经习惯用手机拍张照片,发到微信朋友圈里。在她看来,借助微信朋友圈“晒图”营销,能带来“立竿见影的效果”。
“操作很简单,也不需要注册资金,只要有微信账号,把照片发在朋友圈里,有朋友看到喜欢的围巾,就会给我留言,或者直接到店里来买。”2个月前,王伟发现不少朋友都开始在微信上卖东西,“衣服、包、化妆品,打开微信就能看到很多朋友晒的东西。有的有实体店,有的是业余兼职,微信营销很火爆。”她把自己的微信号放在店里的醒目位置,有顾客看到就会加上,“年轻人都很乐意加,我每天也会控制发图的数量,相比传统实体店单一的营销,微信平均每天能有3-5单交易,围巾销量也提高了30%-50%。”
同样是利用微信营销,济南一家纺店主张女士通过微信朋友圈4天卖出700多条毛巾,借助实体店和微信的营销力量,一套家纺产品销量过万件。“我现在微信朋友圈好友有300多人,省内省外的都有,大多是朋友互相推荐加上的。”
除了个人利用微信进行“微营销”外,银座、万达等一些传统商贸平台也加入到“微营销”队伍。扫描二维码,就可以从微信公众平台上找到济南万达广场,接收产品资讯和优惠促销信息。
微信销售入门易追责难
截至10月24日,微信用户已超过6亿,每日活跃用户达1亿人。而借助微信平台兴起的“微营销”也因其低门槛,易操作性,带来了买家与卖家责任认定难。
与淘宝网上开店相比,王伟认为微信营销更便利。“开网店要交纳一定的押金,要积累信用和销量。新加入的小店铺很难突破。”虽然保持了物美价廉的销售策略,但王伟在淘宝上的网店经营了1年多,排名还是在8000名后,“在淘宝上搜一件产品,翻到100页之后都找不到。而微信只要你发了图片,好友就能看到。”
由于微信的私密性,只有同为好友才能看到对方的评价。没有了淘宝网严苛的用户评价体系,对微信上销售的产品监管也随之弱化。存在于朋友圈的大多店家都是个人经营,没有实体店,购货途径难确定,物品的价格、质量、资质等都难以保证。“同一种商品,这个人发的是300元,另一个人发的是500元,两人都说自己的东西是正品,但是不是真的,顾客很难确定。”市民刘女士在微信朋友圈上看到有人代购泰国产的减肥药,比对价格后,她购买了一盒300元的。但服用之后,刘女士出现了发烧、起水痘等不良反应,“去问卖家,他说是因为个人体质原因,不会退货,这样买家也没有办法。”
而利用微信销售的低门槛,一旦卖家以次充好、销售假冒伪劣产品、所售产品名不副实,即使消费者对其进行举报,卖家也可注销微信账户,相关部门对其侵权行为难已取证。
“圈子”营销更依赖信任
在微信朋友圈的营销场上,对于不少卖家来说,买家如果出现退订货,推迟付款等情况时,很难追究其相关责任。
利用微信平台兼职销售衣服、包等商品的市民王宇就遇到发货后难收款的烦心事。“本地顾客一般都是当面交货交款,随着朋友圈好友的增多,一些外地顾客看好了商品,多是先付款再发货。”王宇告诉记者,因为朋友圈中不少是朋友间互相介绍形成的好友,有时碍于情面不好要求买家先行交付定金或打款时,就不可避免的出现买家随意退订货,推迟付款的情况。
“顾客订了衣服,但到货后不太喜欢,不想要了,这样货就砸到我们手里了。”让王宇头疼的还有催款,“可能对方不是故意不付款,但有时候要催一个月才能到款,很影响日常经营。”
同样是拥有不少外地顾客,销售家纺产品时,张女士则严格按照先付款再发货的原则。“我们有实体店,顾客知道我们在哪,但我们不知道顾客在哪。我们保证产品质量没问题,而顾客也是要为自己的消费行为负责。”
“我们现在在微信上卖东西都是靠‘业界良心’,微信营销更多的是基于买家与卖家之间朋友般的信任。”王伟认为,高度依赖“圈子”的“微营销”在发展中可能会淘汰一批信誉不佳的店铺,“只有相互信任,维信营销才能够长久。”

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